Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Добрый день! Упал телефон, поплыл экран, в магазине сказали не гарантийный случай, в вашем оф. сервисе «ГАДЖЕТ СЕРВИС 2.0» в Москве, отправили искать экран, сказали что у них запчастей Ваших нет, где можно отремонтировать телефон и найти з.ч?
Александр | 12-07-2013| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте. К сожалению, данная модель снята с производства и поддержка завершена. Запасных частей для нее также нет в наличии.
12-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.Вышел из строя экран на смартфоне ТМ-5200. Обзвонил все сервисные компании, нет экрана на замену. Подскажите где есть возможность заменить экран. Заранее благодарен.
Андрей | 12-07-2013| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте. К сожалению, данная модель снята с производства и запасных частей для нее больше нет в совбодной продаже.
12-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Кабель пробовала сменить. С одним кабелем планшет выдает знак батареи с розеткой(в Руководстве такого не нашла), со вторым кабелем планшет выдает сразу же 100% заряд, но опять же - при отключении от сети - сразу же выключается и не включается. ах да - и при выключении "слетают" все настройки - дата, время...

Ответ12 июля 2013
1) попробуйте сменить кабель 2) обратитесь к Руководству пользователя, раздел подключение к ПК.
Светлана | 12-07-2013| Вопрос о: TM-8041HD
Обратитесь в магазин, где приобретали устройство.
12-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не могу настроить mms на мегафоне все настройки ввожу правильно но mms не отправляет в чем проблема?
Сергей | 12-07-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Обратитесь в салон связи вашего оператора, для настройки телефона вручную.
12-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Приобрела тольо что модель teXet - 8041, как сказано в инструкции - зарядить 8-12 часов - первая зарядка. Я заряжала 7 часов, но устройство показывало - зарядка от сети, заряд батареи 0%, при отключении от сети планшет выключается и не включается, пока его не включишь обратно в сеть. Такое чувство, что просто батареи нет в аппарате. но такого быть не может. Как быть.
Еще. Не совсем поняла, как можно подсоединить аппарат к компьютеру, почему-то комп. "видит" оперативную и внутреннюю память, но открыть эти диски не "дает", но не "видит" карту, которая установлена на планшет.
Мне очень понравился аппарат, но закие заморочки в первый же день покупки не совсем устраивают.
Светлана | 12-07-2013| Вопрос о: TM-8041HD
1) попробуйте сменить кабель 2) обратитесь к Руководству пользователя, раздел подключение к ПК.
12-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
можно ли поставить Skype на это планшет?
Anton | 11-07-2013| Вопрос о: TM-9747BT
Да
11-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. FM-радио - автопоиск не может найти ни одной станции, хотя приём в данной местности нормальный. При ручном вводе частоты всё равно ничего не воспроизводит. Наушники (если что) рабочие.
С видоплеером ничего не понятно. Он же должен читать mp4? Звук есть - изображения нет.

Аудиоплеер почему- то воспроизводит файлы выборочно. Не поняла по какому принцыпу выбирает. Может есть какое-то ограничение по размеру? Все в формате mp3, если что.
Goryasenko | 11-07-2013| Вопрос о: TM-D107
Здравствуйте. Касательно приема радиостанций, дистанционно подобную проблему проидагностировать не получится, вам придется обратиться в сервисный центр для этого. Список сервисных центров и их адреса, вы можете найти на нашем сайте. Касательно воспроизведения файлов, существует такое понятие, "Кодек", то есть, формат файла может быть один, но кодеки используемые для кодирования информации в этих файлах разные, к сожалению, при использовании стандартных программ Windows, увидеть, какой кодек используется. Поэтому, как в случае, с музыкой, так и в случае с видео, вам остается только подбирать файлы, которые сможет проиграть телефон.
11-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите где й какое зарядное устройство можно купить до планшета ТМ-9747????
оля | 11-07-2013| Вопрос о: TM-7047HD 3G
http://texet-market.ru/catalog/aksessuary/TESA5/ закажите это зарядное устройство в нашем интернет-магазине.
11-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здраствуйте. Интересует продолжительность работы данного планшета от аккумулятора, при просмотре видео на средней яркости?
Андрей | 11-07-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Около четырех часов.
11-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
названия песен в проигрывателе пишутся непонятными иероглифами. как исправить эту ошибку?
Антон | 11-07-2013| Вопрос о: TM-4004
Здравствуйте. Попробуйте использовать любой другой проигрыватель музыкальных файлов, программы для скачивания доступны в каталоге приложений "Google Play" и "teXet рекомендует".
11-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
будет ли крепление клипса типа как у sonim
сергей | 11-07-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Подобных планов на ближайшее время.
11-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
что мне делать??? Сегодня купил флешку новую 32 гб. решил заменить. при покупке проверил. всё работает(вытаскивал без безопасного извлечения)потом дома нажал на безопасное извлечение. вставил новую. пишет что сломаная флеха (типо того). нужно форматировать. переставил опять на свою, тоже самое. перезагружал тел, всё равно писал. в настроиках-в памяти нажал подключение SDкарты. тоже не работет. сделал сброс настроек на заводские. теперь вообще не видит флешки эти. пишет вставьте sd карту. слот не повреждён. что мне делать?. не хочу сдавать в гарантийную на неск месяцев. ток 3-ю неделю хожу. помогите пожалуйста!!!
Арсений | 11-07-2013| Вопрос о: TM-5377
Здравствуйте. К сожалению, дистанционно мы не можем продиагностировать данную проблему. В данном случае, единственный вариант, обращение в сервисный центр для диагностики. С собой стоит взять обе карты памяти. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
11-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
аппарат отказался заряжаться... Пробовал заряжать в выключенном состоянии, включенном, от своей зарядки и на авто, вынимал батарею на некоторое время, зачищал контакты ластиком - ничего не помогает . Прошу помощи...

Добавлю: показывает, что зарядка идет, но реально - нет.
Олег | 11-07-2013| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр для диагностики проблем. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
11-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
На аппарате TeXet 5377 не работает gps. В течение недели не удалось поймать ни одного спутника. Все галочки в меню местонахождения поставлены, аппарат работал без перерыва 7 часов. Смартфон покупался в основном из-за навигации. Можно лишь что-нибудь сделать, или в помойку.
Покупался в ютинет.ру 27 июня.
С уважением
Андрей | 11-07-2013| Вопрос о: TM-5377
Здравствуйте, С 22.07.2013 способ решения будет доступен авторизованным сервис центрам, где вам помогут настроить смартфон.
11-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
приобрел сотовый телефон,при покупке не проверил (покупал в подарок), после покупки прошло 3 недели-при включении выяснилось что неисправен аккумулятор (мертвый), сам телефон полностью исправен-проверил с акб от такой же модели. поменял бы сам аккумулятор-но он нестандартный и в продаже они отсуствуют. как поступить? везти в СЦ ? но аппарат исправен полностью. жду ответа!
александр | 11-07-2013| Вопрос о: TM-420
Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
11-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru