Продукция

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Где купить

Поддержка

О компании

Контакты

Центральный офис Санкт-Петербург

Интернет-магазин

(812) 320-00-60

Интернет-магазин (812) 320-00-60

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Центральный офис Санкт-Петербург

Поддержка

Вопросы-ответы

Главная →Поддержка → Вопросы-ответы

Категория

Модель

Поиск в вопросах и ответах

Задать вопрос

Только часто задаваемые вопросы

Почему на ТМ 5377 не определяется USB подключение к ноуту с виндовс 7? Идет только зарядка

Сергей | 24-06-2013| Вопрос о: TM-333

Здравствуйте. При подключении, на экране телефона должен появиться запрос на подключение как съемного носителя. Вам нужно нажать на кнопку, появляющуюся в этом окне. Если же на вашем компьютере устройство не определяется, то отключите защитные программы, например антивирус, файрволл. Попробуйте использовать другой кабель для подключения телефона. Также, попробуйте подключить телефон к другому компьютеру.

24-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Какого цвета идет чехол с планшетом белого цвета?

Геннадий | 24-06-2013| Вопрос о: TM-9751HD

Черный.

24-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрый день, подскажите появились ли дисплеи в ваших сервисных центрах в Москве?

Егор | 24-06-2013| Вопрос о: TM-5200

Здравствуйте. Нет, не появились.

24-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрый день.
версия прошивки TX5H2HGB.121112.V1 серийник девайса 122402316.
есть ли новое ПО для моего экземляра ?

Алексей | 24-06-2013| Вопрос о: DVR-2GP

Добрый день, Да, есть более свежая версия ПО. Отправлена на ваш адрес.

24-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Аппарат постоянно в безопасном режиме. Если перезагружать несколько раз, то выходит из него, а после следующей загрузки снова. Что можно сделать? Или нести обратно в магазин?

Иван | 24-06-2013| Вопрос о: TM-3204R

Здравствуйте. Дистанционно сложно сказать в чем проблема. Но, да, попробуйте отнести в магазин по месту покупки. В крайнем случае, список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.

24-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Возможно, в Санкт-Петербурге, купить данную модель в ваших фирменных магазинах?

Алексей | 24-06-2013| Вопрос о: TM-4004

Здравствуйте. В разделе "Поддержка"->"Где купить" вы можете найти, в каких магазинах можно купить данную модель телефона.

24-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

скачал обновление ПО на телефон техет 4677, начал установку согласно инструкции. В процессе обновление телефон начал перегружаться однако далее заставки техет не загрузился. Подскажите как восстановить работоспособность телефона, также интересно в чем была моя ошибка.

Виталий | 24-06-2013| Вопрос о: TM-4677

Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр для восстановления работоспособности. Сказать, в чем была ваша ошибка мы не можем, т.к. не видели, как вы прошивали телефон.

24-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрый день! купил телефон tm3204r, г. Вологда, связной, загрузил с плэй-маркета компас и металлоискатель, выдаёт параметр очень сильное магнитное поле(в доме, на улице, везде). Подскажите, в чём может быть проблема, датчик, прошивка, и др?

Андрей | 24-06-2013| Вопрос о: TM-3204R

Здравствуйте. К сожалению, проблема с магнитным датчиком и компасом подтвердилась. В данный момент мы решаем данную проблему. Будет исправлено в новой прошивке.

24-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте. У меня перестал экран автоматически поворачиваться. В кино, видео автоматически поворачивается. Но когда посмотрю галереи, чтении, не поворачивается, странно. Несколько раз пробовал, и по настройке, и по боковому кнопу переключать. Не вышло. Что мог случиться. Не падал, не чихает, не кашлет, не температуры. Просто спонтанно. Подскажите пожалуйста. Спасибо.

Роман | 24-06-2013| Вопрос о: TM-5377

Здравствуйте. Вам нужно обратиться в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.

24-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

У меня через неделю использования отвалилась металлическая кнопка включения устройства, расположенная на верхнем торце. где можно установить новую? и есть ли вообще она в запчастях? живу в г. Уфа.

Евгений | 24-06-2013| Вопрос о: TM-3204R

Здравствуйте. К сожалению, запасных частей для данной модели пока нет в наличии. Мы ожидаем их появления в течение месяца, возможно двух. Список сервисных центров вы можете самостоятельно найти на нашем сайте. В разделе "Поддержка".

24-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

tm -5200 телефон хороший. пользуюсь больше года. проблемы: поиск в телефонной книге по буквам (быстрое пролистывание) только на English, удалить устройства, сопряженные по Blutooth, невозможно. Разработчики Bios,
как же так, поправьте, пожалуйста...

vladimir | 23-06-2013| Вопрос о: TM-5200

Здравствуйте. Для перелистывания на русском, вы можете использовать любое стороннее приложение, доступное в Google Play. К сожалению, поддержка данного устройства прекращенак, поэтому обновления программного обеспечения не будет.

23-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Купил 4677 вставил карту памяти ( потом вторую, форматированые) а камера не работает.Сразу виснет потом запустить можна только после перезагрузки) Как боротса?

Роман | 23-06-2013| Вопрос о: TM-4677

Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Дистанционно мы не можем вас сказать с чем связана данная проблема.

23-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Скажите пожалуйста что сделать,если электронная книга зависла и не выключается?

Анастасия | 23-06-2013| Вопрос о: TB-719A

Нажмите на кнопку РЕЗЕТ для перезагрузки.

23-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

play/Здравствуйте!
Купил данную модельку для жены.
Проблема. Не закачивает, никакие приложения через Googl Play.
Выдает ошибку "Ошибка при получении данных с сервера: {RPC:S-5:AEC-0}"
Как с этим бороться?
Или следует вернуть его продавцу?

Павел | 23-06-2013| Вопрос о: TB-807A

Сохраните пользовательские данные, сделайте сброс настроек.

23-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

зДРАВСТВУЙТЕ! пОМОГИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА НАСТРОИТЬ ММС НА ТЕЛЕФОНЕ. Не пойму где настраивается wap и gprs. для одного оператора или для двух?

Надежда | 23-06-2013| Вопрос о: TM-3000

Здравствуйте. Настройки MMS вы можете получить у вашего оператора. Для того, чтобы вам настроили интернет, вы можете зайти в любой салон связи вашего оператора.

23-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru