Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Как открывается аккумуляторная крышка? А то не выемок под ноготь, не сдвижки никакой нет, а ломать наугад, вроде, жалко. Радует пояснение в инструкции по данной теме:откройте крышку батарейного отсека (краткость сестра таланта)
Константин | 25-06-2013| Вопрос о: TM-D107
Здравствуйте. Для открытия крышки, вам нужно сдвинуть крышку вниз, если смотреть на крышку.
25-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, у меня проблема с подключением Wi-fi... сети находит, вводишь пароль подключения, а потом пишет "получение IP-адреса" и на этом виснет и подключения не происходит... В чем может быть проблема? Правда 1-ый раз при нахождении новой сети, подключение произошло и значок Wi-fi отобразился на экране и все... Стоит ли телефон вернуть в магазин? Или есть решение проблемы?
Ольга | 25-06-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. При тестировании, у телефона не выявлено проблем с подключением к сетям Wi-Fi. Попробуйте отключить защиту вашей Wi-Fi сети. Также, попробуйте подключить телефон к любой другой Wi-Fi сети.
25-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Периодически загорается красная точка на датчике приближения, и он перестает работать, заметил что ето связано с зарядкой. Что делать ?
Андрей | 25-06-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр для проведения диагностики. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
25-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток! У меня сразу несколько вопросов:
1. Когда я слушаю музыку через наушники, и вдруг мне звонят, то рингтон звучит только с основного динамика... Можно ли как нибудь вывести мелодию рингтона на гарнитуру тоже?
2. После обновления прошивки, музыка через стерео Bluetooth гарнитуру звучит просто ужасно (как из кастрюли. Совсем нет низких частот, а через проод все прекрасно)! На других телефонах (не андроид) такого не наблюдал. Что можно сделать?
3, будут ли в дальнейшем обновления прошивки?
Юрий | 25-06-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. К сожалению, это проблема операционной системы Android, вывод звука на основной динамик. Мы постараемся исправить заявленную вами проблему. Да, обновления прошивок планируются.
25-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте мой ребенок поставил пароль на планшет exet tm-7024 вводил пар
оль на английском теперь клавиатура на английский не переводится что делать помогите
николай | 25-06-2013| Вопрос о: ТМ-7024
Сделайте смену ПО.
25-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Приобрел ваш регистратор DVR-3gp - хорошая вещь, очень полезная. При попытке перепрошивки через флешку на более новую версию ПО получил белый экран и прочие неприятности. Пожалуйста вышлите инструкцию более подробную, как вернуть работоспособность. SN 131215034.
Павел | 25-06-2013| Вопрос о: DVR-3GP
Добрый день, Нужно перепрошить через usb, ПО и инструкция отправлены на ваш адрес.
25-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Ошибка:
Слишком много попыток ввода графического ключа!
для разблокировки войдите с помощью своего аккаунта Google

Как я понял Аккаунт Google заблокирован, пытался ввести данные нового пользователя не пропускает.
Пробовал подключить к компьютеру, драйвера с сайта не подходят (ОС WinXP).
Подскажите пожалуйста как разблокировать или перепрошить.
Николай | 25-06-2013| Вопрос о: TB-723A
Скачайте ПО и Утилиту. 1) Выключите устройство. 2) Подключите к ПК. 3) Запустите утилиту. Выберите прошивку (SelectImg) 4) Нажмите кнопку НАЗАД и Кнопку ВКЛ. Windows определит новое устройство. 5) Установите драйвера (Для 64бит http://texet.ru/save.php?file=/files/UsbDriver_Win7x64_1333694087.rar). 6) Переподключите устройство к ПК. 7) На вопрос о форматировании нажмите Да, затем еще раз Да. 8) Дождитесь окончания процесса смены ПО.
25-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Привет, коллеги!
Когда в разделе "загрузки" появится 4577?
Павел | 25-06-2013| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте. Раздел "Загрузки" станет доступным после того, как появится первая прошивка для данного телефона.
25-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Когда захожу в Вызовы иногда курсор становится не жёлтым, как обычно, а серым. От чего такое может происходить? С чем это может быть связано?
Ломовик | 25-06-2013| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр для обновления прошивки вашего телефона. Список севрвисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
25-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Не могу подключить мобильный интернет МТС. В другом телефоне сим карта работает.Обратился к оператору получил ответ - ваша модель не поддерживает ни одну GPRS- услугу. http://ssmaker.ru/9fe1feda/ Телефон приобрел в "Фокстроте" Как это может быть?
Александр | 25-06-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Возможно у вас отключена передача данных. При вытягивании панели уведомлений, которая расположена сверху. Вы увидите ряд кнопок, вторая справа, это кнопка передачи данных. Она должна быть голубая. Также, обновите прошивку вашего телефона. Вы можете это сделать самостоятельно, с помощью инструкции в разделе "Загрузки". Или же, вы можете обратиться в наш сервисный центр, для проведения этой процедуры. Список севрисных центров вы можете найти на нашем сайте.
25-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите по такому вопросу: телефон находится в режиме ожидания... производит исходящие звонки без проблем... потом вдруг, невозможно сделать вызов!? сразу же после набора номера, сбрасывается вызов и пишет "ВЫЗОВ ЗАВЕРШЕН" Какая причина может быть и какое объяснение??? "Лечится" это так: настройки - настройка сим-карт- дополнительные настройки - снятие либо установка галочки на параллельном вызове (прошивка 4.0.4 стоит одна микросим-ка) Заранее благодарен
Иван | 25-06-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Обновите прошивку телефона до последней. Вы можете это сделать, как самостоятельно, с помощью инструкции с сайте, в разделе "Загрузки". Или же, вы можете обратиться в сервисный центр, для обновления прошивки. Список сервисных центров вы можете найти на нашем сайте.
25-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Экран перестал реагировать на касания
Вынул аккумулятор
Телефон перезагрузился и стал работать нормально
Этот глюк лечится каким-либо другим способом?
Андрей | 25-06-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. При тестировании подобных проблем не было. Обратитесь в сервисный центр для диагностики данной проблемы и решения этой проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
25-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
"Ответ 25 июня 2013
Здравствуйте. Ни одну из перечисленных вами проблем дистанционно решить невозможно. Более того, невозможно их продиагностировать дистанционно. Вам необходимо обратиться в сервисный центр, для проведения диагностики и решения проблем, связанных с телефоном. Список сервисных центров, Вы можете найти на нашем сайте."
Этот Ответ для тех кто может поехать сервисный центр( у вас даже в голову не приходит мысль что не все физически могут это сделать (последние несколько лет я инвалид 1ой группы и лично для меня диктофон ОЧЕНЬ важен))!!! НО САМОЕ ГЛАВНОЕ , ЧТО МНЕ НЕ ПОНЯТНО, ПОЧЕМУ СОВЕРШЕННО НОВУЮ ВЕЩЬ НАДО ВЕЗТИ В сервисный центр??????? Я СЧИТАЮ ЧТО ТАКАЯ ВЕЩЬ ОТКРОВЕННЫЙ БРАК!!!!КОТОРЫЙ МАГАЗИН НЕ ХОЧЕТ ПРИНИМАТЬ.
Юлиана | 25-06-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Мы не можем отвечать за работу сторонних магазинов. Мы отвечаем только за качество работы наших собственных магазинов. В крайнем случае, вы можете отправить телефон в наш сервисный центр, обратившись в магазин по месту покупки. Магазины обязаны отправлять в сервисные центры телефоны нашей компании. Скорее всего от вас попросят заявление о требовании отправки телефона в наш сервисный центр. После этого, при поступлении телефона в наш сервисный центр, будет проведена диагностика и, при обнаружении дефекта, вам будет выдан акт о необходимости замены телефона. После этого, магазин должен заменить вам телефон. К сожалению, по другому данный вопрос не решить.
25-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите пожалуйста , в инструкции в разделе подключения телефона к ПК написано:
2. На главном экране рабочего стола смартфона
следует протянуть верхнюю часть экрана вниз и
открыть меню;
3. В открывшемся меню следует выбрать пункт
«Подключение к USB-накопителю»;
!! Но у меня в телефоне нету такого пункта!
Что мне необходимо делать?
Спасибо.
Евгений | 25-06-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Пункт "Подключение к USB-накопителю" появится после того, как вы подключите телефон к компьютеру. Если он не появлися после подключения к компьютеру, попробуйте использовать другой кабель, для подключения телефона к компьютеру. Также попробуйте подключить телефон к другому компьютеру.
25-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Подскажите, что мне делать. Проблема такая: планшет был куплен 9 мес. назад. Сначала работал хорошо, а сейчас - заряд держит очень мало, около часа. Бывает такое, что на экране указано, что батарея заряжена на 80%, через минуту уже 2% и выключается. Во время зарядки, если включен, то не заряжается. В чём проблема?
Юля | 25-06-2013| Вопрос о: TM-7020
Обратитесь в СЦ на аппаратную диагностику.
25-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru