Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравстсвуйте сам смартфон отличный, но есть какойто глюк со звуком ,который после перезагрузки пропадает я заметил что етот глюк появляетса после закидания на телефон файлов, если можно дайте ответ!
Руслан | 25-06-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Обновите прошивку вашего телефона. Вы можете сделать это самостоятельно, с помощью инструкции по прошивке, которую можно найти в разделе "Загрузки". Или же, вы можете обратиться в сервисный центр для того чтобы обновить прошивку. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
25-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
как включить компас TeXet TM-3204R
Леонид | 25-06-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Для работы с компасом, вы должны скачать с Google Play программу компас.
25-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день ! Являюсь обладателем смартфона TM5200 . Очень хороший телефон, вот только по неосторожности ребенок намочил его .. после ремонта проработал месяц . В сервисе сказали ,что нужно менять экран но запчастей на него нет и не будет. помогите с запчастями ..!!!
Елена | 25-06-2013| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте. К сожалению, запасные части для данного телефона проходят сертификацию, для продажи на территории Российской Федерации. Мы ожидаем их появления в течение месяца, возможно двух.
25-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, как совсем отключить кнопку SOS или хотя бы сделать так, чтобы она блокировалась при заблокированной клавиатуре?
Заранее спасибо.
Александр | 25-06-2013| Вопрос о: TM-B111
Здравствуйте. Вам нужно зайти в "Настройки", "Экстренные вызовы" и открыть раздел "Кнопка SOS". Затем вам нужно выбрать значение "Выкл".
25-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, что-то я писал-писал, а мой вопрос не появился. Вкратце суть такова: устанавливаю mp3 мелодию в качестве звонка, всё работает хорошо. Но только выключаю телефон, все настройки профиля исчезают, по умолчанию для 2-х симок включается рингтон 1. Как лечить эту проблему?
Nickolai | 25-06-2013| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. При повторном тестировании данных проблем выявлено не было. Обратитесь в сервисный центр, для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
25-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Где можно поменять батарею Texet tm-8041hd в спб???
Владислав | 25-06-2013| Вопрос о: TM-8041HD
Список АСЦ в г. Санкт-Петербург. ООО "Миг" Ковенский пер. д.11, лит.Б, пом.2Н (во дворе) (812) 702-72-82 ООО "Прогресс-Связь" пр. Маршала Жукова, д. 35-1 (812) 363-26-14 ООО "Сервисная компания" пр. Большевиков, д.3, корп. 1 (812) 972-04-54 ООО "Сервисная компания" пр. Науки, д.21 (812) 972-04-54 ООО "МТ сервис" ул. Комиссара Смирнова, д. 9 (812) 703-03-03 ООО "МТ сервис" Московский пр., д. 186 (812) 387-11-10 Курсор-Сервис Загребский бульвар, д. 33 (812) 708-20-19 (812) 925-20-19
25-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, регистратор работал хорошо, но последнее время при включении экран просто серый, Вышлите пожалуйста инструкцию по прошивкевосстановления через USB.
Денис | 25-06-2013| Вопрос о: DVR-3GP
Добрый день, нужно перепрошить через usb.
25-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Все ждем и ждем прошивку. Ну так когда же выйдет 4.1? Сколько обещали,а так и не видно
Руслан | 25-06-2013| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте. Прошивка появится на сайте после завершения всех тестов.
25-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Появилась проблема: после установки второй сим-карты перестал выключаться wi-fi и моб.траффик.
Вообще. совсем. вайп не помог.
Максим | 24-06-2013| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр для проведения диагностики и решения проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
24-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
TM-4677 ммс не загружает ( все настройки от оператора в порядке!!!) , диктофон на максимуме звука, еле шепчет что то невнятное!??? при разговоре пропадаю части слов от собеседника!!!!! Это я еще вторую сим не использовала!!!!!!
смартфон брак????
Ответ типа "Здравствуйте. Вам необходимо обратиться в сервисный центр, для проведения диагностики и решения проблем, связанных с телефоном. Список сервисных центров, Вы можете найти на нашем сайте." не приемлем!!!
Юлиана | 24-06-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Ни одну из перечисленных вами проблем дистанционно решить невозможно. Более того, невозможно их продиагностировать дистанционно. Вам необходимо обратиться в сервисный центр, для проведения диагностики и решения проблем, связанных с телефоном. Список сервисных центров, Вы можете найти на нашем сайте.
24-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
помогите настроить интернет,wi-fi работает а просто войти в интернет через приложение например опера невозможно,все настройки есть, обратилась в магазин где покупала,проверили точки доступа-все верно ,а в интернет не могу войти
елена | 24-06-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Обратитесь в салон связи вашего оператора.
24-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
После сброса всех настроек перестал подключаться к домашней сети Wi-Fiю Планшет сеть видит, а пароль не запоминает и выдает надпись "Не удалось подключиться к сети". Сразу после покупки подключился сразу.
Спасибо.
Александр | 24-06-2013| Вопрос о: TM-9748 3G
Повторите сброс настроек.
24-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, подскажите пожалуйста у данного смартфона есть индикатор (лампочка), который показывает пропущенные звонки, смс, разряженную батарею?
Иван | 24-06-2013| Вопрос о: TM-4004
Здравствуйте. К сожалению нет.
24-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Приобрел данную модель из за того, что образ жизни и отдыха требует от телефона соответствующих качеств.
В данном случае телефон позиционируется как влаго/пыле стойкий и ударопрочный.

"Дисплей спрятан под толстым защитным стеклом, которое крепится к корпусу болтами."

"корпус телефона teXet TM-510R защищен от влаги и грязи по стандарту IP67 и устойчив к внешним нагрузкам. Это означает то, что телефон при падении в лужу может находиться там и после этого нормально функционировать. Конечно, если специально варить его в чайнике, то, скорее всего, он выйдет из строя. Но все невзгоды и приключения походов, рыбалок и охоты он выдержит с достоинством."

"На тесте телефон падал везде, где только можно..."
Цитаты отсюда http://www.texet.ru/news/id2825/

"упал с пятого этажа и остался целым (разве что защитная пленка на дисплее помялась)"

" От колеса автомобиля треснул ЖК-дисплей, хотя стекло оказалось целым. "
Цитата отсюда http://www.texet.ru/news/id2773/

В связи с чем вопрос.
Как понимать тот факт, что уронив телефон с высоты человеческого роста на том самом толстом защитном стекле образовалась огромная трешина ? Это стоит понимать как брак и сдать телефон по гарантии или обменять на новый, или такие "защитные" характеристики на всех телефонах данной модели ?

фото прилагается по ссылке на Радикал
Прошу прощения за качество фото и буду благодарен за подробный ответ, как следует поступать в данном случае.
http://s019.radikal.ru/i603/1306/69/6e044557a351.jpg
Александр | 24-06-2013| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. Физическое повреждение телефона не считается гарантийным случаем, обмен или ремонт по гарантии невозможен. Об этом написано в гарантийном талоне. Мы не можем знать наверняка, какое у вас произошло падение, поэтому мы указываем в гарантийном талоне, отказ от гарантийного обслуживания в случае механических повреждений телефона.
24-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Помогите пожалуйста, как мне определить ревизию материнской платы в моём планшете. Куплен в мае 2013г. Спасибо.
Виталий | 24-06-2013| Вопрос о: TM-7043XD
Зайдите в приложения, запустите приложение BeTester. Посмотрите название модели. В названии написана ревизия.
24-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru