Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, где и за какую цену можно заменить экранное стекло. ( К сожалению, оно треснуло при падении аппарата) Спасибо.
Анна | 01-07-2013| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте. К сожалению, запасных частей на данный телефон нет в свободной продаже.
01-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил смартфон через интернет магазин АЛЛО (Украина), спустя неделю на тэкране появилось пятно. Сдать в магазин телефон не получилось. Обратился в сервисный центр в Донецке - «Робим Гуд» (вул. 50-річчя СРСР, 158А). Телефон уехал в Киев, потому что ремонт в моем городе сделать невозможно. Очень долго производится сервис. Можете ли вы повлиять на сроки? Очень расстроен такой неудачной покупкой...
Игорь Красько | 01-07-2013| Вопрос о: TM-3000
Здравствуйте. К сожалению, это невозможно по нескольким причинам. Основная из них заключается в том, что поддержка данной модели завершена.
01-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте подскажите пожалуйста какой нужен кабель для перепрошивки телефона TM-B200 и где его можно купить пробовал от нокиа не подошёл.
Алексей | 01-07-2013| Вопрос о: TM-B200
Здравствуйте. Для перепрошивки обратитесь в сервисный центр. Самостоятельная перепрошивка телефонов строго не рекомендуется. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
01-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
я решил обновить ПО, я подключил планшет как в инструкции, и начался устанавливаться драйвер, но почему-то он не установился. что делать?
Арсен | 01-07-2013| Вопрос о: TM-9751HD
Какая именно ошибка появилась? Какая версия Windows?
01-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
Заблокировал планшет паролем с латинской буквой, но по не осторожности снял с клавиатуры англ. раскладку к сожалению теперь не представляю как снять пароль.
Дмитрий | 01-07-2013| Вопрос о: TB-807A
Сделайте смену ПО.
01-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Где можно найти и купить зарядные(сеть, авто) устройства на ТМ-3204R. В магазине на ул. Говорова д.8 сказали, что таких не бывает.
Анатолий | 01-07-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Вы можете купить автомобильный адаптер для прикуривателя, в который будет вставляться кабель, поставляемый в комплекте с телефоном. Аналогично и для дома вы можете приобрести подобный адаптер. К сожалению, в продаже, кабелей с таким micro-USB разъемом в свободной продаже действительно нет.
01-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Пытался обновить ПО. Все делал по "Рекомендации по самостоятельной установке прошивки на модель TM-3200R"
после нажатия 3х кнопок телефон завибрировал и все. Теперь не реагирует ни на какие действия. Что посоветуете?
Павел | 01-07-2013| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр для решения данной проблемы. Список сервисных центров вы можете найти на нашем сайте.
01-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.Скажите пожалуйста,можно-ли звонить с планшета ?
Юрий | 01-07-2013| Вопрос о: TM-9748 3G
C устройства нельзя осуществлять голосовые вызовы.
01-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Ответ 1 июля 2013
Обратитесь в СЦ на диагностику. Как вы пытались провести смену ПО? Чем закончилась процедура смены ПО.

Обновление ПО делал по инструкции с оф. сайта + внимательно прочёл эту ветку вопросов, все рекомендации из ответов учёл, обновилось без проблем, при запуске сразу завис при появлении логотипа. Android
Ростислав | 01-07-2013| Вопрос о: TM-9737W c 3G
Обратитесь в АСЦ в таком случае.
01-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
как сделать,чтобы фото-камера снимала в 16:9 а не 4:3
Michael | 01-07-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Используя стандартное приложение камеры этого сделать нельзя. Попробуйте использовать приложения камеры, доступные на Google Play.
01-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После обновления прошивки на TEXET_NEW_20130428_V1.4.zip (MD5: e5ef2b5452876b622c68e801cf1515da, дважды скачивал) телефон не загружается дальше отображения логотипа TEXET. Процесс обновления был следующим:
После покупки на MicroSD карточку был загружен файл (через телефон) с обновлением и телефон был оставлен на ночь на зарядку (где-то с 22:00 до 8:00).
Утром телефон был выключен и согласно инструкции (начиная с пункта 4 - загрузка в режим Recovery) был начат процесс обновления. В этот момент в телефоне была установленна SIM карта в слоте №2 и карта памяти Transcend MicroSDHC 16Gb class 10.
На пункте №11 телефон после установки обновления самостоятельно перезагрузился. Но в течении 10 минут дальше логотипа загрузка не продолжалась.
После были испробованы вариант прошивки без вставленной SIM карточки и с использованием других карт памяти.

С использованием старой карточки памяти на 2 гб всё прошло нормально. Файловая система на карточке была не в отдельном разделе, а прямо на всё устройство.
Николай | 01-07-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Не совсем понятно, удалось вы вам в итоге перепрошить ваш телефон. Если удалось, скорее всего, проблема в исопльзовании карты памяти 10-го класса.
01-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! на сайте размещена новая прошивка для ТМ-3204 от 26.05, опишите обновления. что добавлено, что исправлено. Также столкнулся с проблемой. при наборе номера на клавиатуре, невозможносделать вызов с сим2, нажимаешь на клавишу сим2, вызов идёт с сим1 ??
Андрей | 01-07-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Новая прошивка исправляет неточности перевода и улучшает общее быстродействие системы. В том числе, на ней отсутствует описанная вами проблема.
01-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.В меню органайзер не возможно создать напоминание в календаре.В инструкции написано - что эта функция есть.Если она есть,то как ей пользоваться ?
Максим | 01-07-2013| Вопрос о: TM-B311
Здравствуйте. К сожалению, этого сделать действительно нельзя. Эта функция была убрана из устройства уже после выпуска его на рынок, так как рабатала неверно. Но, к сожалению, в инструкциях осталась.
01-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Открывая календарь, читаю названия дней недели. Получается очень забавно: Пн, ВТ, СР, Чт, Пн, Сб, Вс. То есть на неделе два понедельника! А у вторника и среды названия при Caps Lock, видимо, записывались. Далее, при нажатии кнопки Опции экран гаснет, одновременно телефон вибрирует, и потом открывается экран с виджетами.
Игорь | 01-07-2013| Вопрос о: TM-605TV
Здравствуйте. К сожалению, действительно, такая проблема есть. Однако, при тестировании, при нажатии на кнопку "Опции", проблем не было замечено, появлялось окно опций. Скорее всего, у вас стоит не последняя прошивка на телефоне. Для ее обновления обратитесь в сервисный центр. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте. К сожалению, прошивок новее на данную модель выпущено не будет.
01-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток,
Когда в разделе "Загрузки" появятся драйвера для модели TM-4377 ,
мой ноутбук не определяет в диспетчере задач данное Android-устройство .
В сети естественно,как я понимаю ничего нет.
На всех офсайтах производителей в разделах тех поддержки всё это есть в наличии,если ваши
специалисты тестировали аппарат-значить всё это есть.
Спасибо за раннее. С уважением.
СТАНИСЛАВ | 01-07-2013| Вопрос о: TM-4377
Здравствуйте. В ближайшее время драйвера будут доступны в разделе "Загрузки". Однако, данный телефон должен определяться операционными системами Windows Vista и старше, без каких-либо дополнительных драйверов. Если этого не происходит, то, попробуйте подключать телефон к другому порту, также попробуйте отключить защитное ПО, установленное на вашем компьютере. Возможно, на вашем компьютере отключена автоматическая установка драйверов из центра обновления windows. При тестировании телефона, не устанавливались дополнительные драйвера для подключения этого телефона.
01-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru