Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте. Мой новый смартфон не распознаёт вторую сим-карту 3G c момента покупки. Карта вставлена и обрезана правильно. Прошивка обновлена до последней версии. Сим-карта в первом слоте работает исправно. Вторая сим-карта не работает ни в паре, ни в одиночку. Надеюсь на ваш ответ.
Ирина | 22-06-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Дистанционно мы не можем сказать, в чем проблема. Обратитесь в сервисный центр для диагностики. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
22-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
завис на заставке выключил , включил тоже самое , а еще при включении один раз засветился чемоданчик с зеленым крестом, подскажите что это, и как его запустить, спасибо.
сергей | 22-06-2013| Вопрос о: TM-9751HD
Сделайте смену ПО.
22-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня на планшете TEXET TM-7043XD сначала при слабом заряде батареи мерцал экран,я попытался его перепрошить предустановленной прошивкой с вашего сайта,но не помагло.А сейчас батарея разбухла!!так,что экран вот-вот лопнет!!!!И что мне делать с вашим продуктом???купил я его всего 4 месяца назад!!ПОЖАЛУЙСТА,НЕ ОСТАВЛЯЙТЕ ВОПРОС БЕЗ ОТВЕТА!!!
Александр | 22-06-2013| Вопрос о: TM-7043XD
Обратитесь в СЦ на аппаратную диагностику.
22-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Повторно пытаюсь узнать, как сменить ПО на ТМ -7024. Планшет заблокирован из-за неправильного ввода графического ключа. То, что удалось скачать в "загрузках", на китайском и английском. инструкция не скачивается.
Сергей | 22-06-2013| Вопрос о: ТМ-7024
1) Выключите устройство. 2) Подключите к ПК. 3) Запустите утилиту. Выберите прошивку (SelectImg) 4) Нажмите кнопку ДОМОЙ и Кнопку ВКЛ (быстрое нажатие - 5 раз). Windows определит новое устройство. 5) Установите драйвера (Для 64бит http://texet.ru/save.php?file=/files/UsbDriver_Win7x64_1333694087.rar). 6) Переподключите устройство к ПК. 7) На вопрос о форматировании нажмите Да, затем еще раз Да. 8) Дождитесь окончания процесса смены ПО.
22-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Где можно купить новое крепление для Texet 570
Василий | 22-06-2013| Вопрос о: DVR-570FHD
Добрый день, Новое крепление еще не продается отдельно.
22-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Заряда аккумулятора через штатный зарядник хватает на минут 10,при полном заряде разряжается в 0, хотя книге и пол года нет использовалась не активно, зарядки от разъем USB хватает тоже не более 20 мин. Вопрос что делать
Денис | 22-06-2013| Вопрос о: TB-709A
Обратитесь в СЦ на диагностику.
22-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
1. У меня проблема с радио. Очень сильно шипит, манипуляции с наушниками ни к чему не привели, разматывал шнур по всей длине, направлял в разные стороны, ставил трое других наушников - никакой разницы, слушать невозможно одни шумы, хотя со стандартными наушниками в том же месте TM-3200R ловит радио без проблем даже с комканным шнуром! На форумах читал, люди тоже жалуются на тюнер. Как решить это?

2. Проблема с цветопередачей, такое ощущение что экран выдает 256 цветов, полутонов нет, вместо этого видны границы тонов. опять же на TM-3200R все в порядке. обьясните может это где-то настраивается?
Дмитрий | 22-06-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Обратитесь в сервисный цетнр для проведения диагностики и решения проблем с телефоном, если они есть. Список сервисных центров вы можете найти на нашем сайте.
22-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Что нужно сделать, чтобы книга не так быстро разряжалась (про программы по завершению приложений я знаю, они не так сильно помогают) ?
Юлия | 22-06-2013| Вопрос о: TB-719A
Уточните время работы книги.
22-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли как-то отключить сенсорные кнопки сбоку?
Юлия | 22-06-2013| Вопрос о: TB-719A
Да. Настройки-Сенсорные кнопки- touchkey.
22-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В верхней части экрана появилась серо-красная полоса с цифрами(координатами) и при касании и проведении пальцем по экрану остаётся след
Анатолий | 22-06-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр для проведения диагностики и решения проблем с вашим телефоном. Список сервисных центров, также как и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
22-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. купил недавно смартфон ТМ-4004 и не могу понять есть ли на экране заводская пленка или нужно клеить ту что в комплекте? Спасибо.
Александр | 22-06-2013| Вопрос о: TM-4004
Здравствуйте. Да, вы можете использовать пленку, идущую в комплекте.
22-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!! Скажите, пожалуйста, есть смысл ждать появления запчастей на телефон?? Только честно, пожалуйста. Телефон нравится очень, не хочется менять на САмсунг или другого производителя, так как у них нет проблем с запчастями... Терпение заканчивается и от Вас нет никакого точного ответа, смысл Вам писать, если Вы каждый раз один и тот же ответ даете, что в течении месяца или двух... Когда уже с марта прошло точно больше и опять читаю, в июне, один и тот же ответ "нет в свободной продаже, ожидается в течении месяца или двух". Вы уж тогда скажите правду, а то так больше негатива и недоверия вызываете, причем и так на иголках ждешь, и думаешь, что цена за запчасть с установкой будет почти равноценно новому телефону... тут еще и Вы ничего толкового не отвечаете... Вроде нормальная фирма, а ведете не очень, ведь если не будет нас клиентов у Вас, то смысла и в одно-двух месяцах нет, сейчас этих телефонов пруд пруди... Вообщем, дожидаемся ответа (нас уже здесь толпа), если там все как обычно то ТЕКСЕТ в помойное ведро и не потому что плохой аппарат, а потому что у представителей нет совести!! Заранее спасибо.
Ольга | 22-06-2013| Вопрос о: TM-4504
Здравствуйте. К сожалению, процесс сертфикации запасных частей для продажи на территории Российской Федерации, это достаточно длительный процесс, в котором учавствует множество сторон. И, он очень часто затягивается. К сожалению, пока остается только ждать.
22-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил неделю назад.Сегодня перестал работать как телефон,при попытке позвонить,вылетает"Мобильная сеть недоступна.Делал сброс к заводским настройкам и менял симки-безрезультатно.Делать возврат?
Игорь | 22-06-2013| Вопрос о: TM-4004
Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр для проведения диагностики и решения проблем с телефоном. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
22-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Хочу приобрести чехол книжка для данной модели, но куда не обращаюсь везде говорят что нет. Можете помощь в решении данного вопроса. Может с какой нить другой модели может подойти.
Вячеслав | 22-06-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. К сожалению, мы не можем сказать вам подойдет ли чехол от другой модели к телефону, вам придется это выяснить самостоятельно.
22-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В мае 2013 г. купили TM-5277. Телефон выпал из рук и упал на пол. Внешне никаких повреждений нет, но монитор стал белый. Смартфон подключается к компьютеру, звонит, вообщем - живой, но монитор не показывает. Сдали в сервис центр, где сказали, что texet запчастей не поставляет и поэтому отремонтировать невозможно. Я был удивлен, так как ни с одной маркой телефонов, которые я сдавал в ремонт (даже утопленников) такого ответа мне не было. Телефон то новой модели. Неужели запчастей нет? Это так только с этой моделью или со всеми смартфонами texet.
Дмитрий | 22-06-2013| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте. К сожалению, запасные части для данной модели смартфона проходят сертификацию для продажи на территории Российской Федерации. Мы ожидаем их появления в течение месяца, возможно двух.
22-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru