Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Добрый день!
Обратился в сервисный центр, телефон забрали на ремонт, обещали сделать, как только получим необходимую деталь (замена экрана телефона). Прошло уже 3 недели, до сих пор ожидается необходимая деталь. Подскажите, пожалуйста, сколько времени занимает доставка деталей в ваш авторизованный сервисный центр в г. Киев, Украина?
Спасибо!
Андрей | 19-06-2013| Вопрос о: TM-4504
Здравствуйте. К сожалению, мы не можем дать вам точной даты приезда данной детали.
19-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
доброго времени суток. вопрос по телефону TM-D222. поддерживается ли
установка Java приложений? спасибо
Дмитрий | 19-06-2013| Вопрос о: TM-D222
Здравствуйте. На данной модели, нет такой возможности.
19-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
после перепрошивки, регистратор перестал реагировать на кнопки. Тёмный экран и прерывистые звуки. подскажите что можно сделать.
Вадим | 19-06-2013| Вопрос о: DVR-603FHD
Добрый день, Нужно перепрошить через usb.
19-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго дня .
GPS (датчик) относительно оси крепления регистратора можно повернуть влево или право, или он всегда направлен в верх при креплении на лобовое стекло?
Геннадий | 19-06-2013| Вопрос о: DVR-5GP
Добрый день, При повороте GPS-антенны вы залепляете крепление на лобовом стекле, таким образом GPS-антенна всегда будет направлена вверх.
19-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
Являюсь владельцем двух предыдущих моделей регистраторов Texet, DVR-1GP и DVR-2GP. Оба вполне устраивают, но как обычно всегда хочется попробовать чего-то более новое, тем более, что в этой модели новый процессор, который по идее должен лучше снимать в тёмное время суток. Собираюсь приобрести эту новинку DVR-5GP, уже сделал заказ в вашем интернет-магазине. Скажите, пожалуйста, по сравнению с моделью DVR-2GP в этом регистраторе крепление стало более компактным? Если сравнивать DVR-2GP с подключённым к креплению внешним модулем GPS и этот, но уже со встроенным и не съёмным GPS-модулем. Ещё заметил, что размеры, указанные в описании, несколько больше, чем у DVR-2GP, с чем это связано?
Так же хочу поинтересоваться, почему больше нет возможности скачать и обновить прошивку для модели DVR-2GP, в новосозданном отдельном разделе загрузок её тоже нет.
Андрей | 19-06-2013| Вопрос о: DVR-5GP
Добрый день, Да, крепление стало компактнее и более жестким, со встроенной GPS-антенной. Размер у dvr-5GP больше буквально на миллиметр. Теперь для обновления программного обеспечения следует обратиться по адресу dvr@alkotel.ru, указав модель и серийный номер. Спасибо, что являетесь владельцем продукции teXet.
19-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
Я захотел приобрести авто.зарядку но не где не могу ее найти.
Скажите где можно в СПБ приобрести, и подойдут ли альтернативные зарядки 5 или 9 В током 2000 mA, заряжающие через микро USB?
Сергей | 19-06-2013| Вопрос о: TM-9743W с 3G
Можно использовать только ЗУ с напряжением не более 5В и током 2000мА.
19-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При подключении wi-fi правильности написания пароля пишет постоянно проблемма аутификации со всеми сетями, может нужно что то настроить &&&&&
Вячеслав | 19-06-2013| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте. Сначала, убедитесь что вы действительно верно вводите пароль, для этого, в окне ввода пароля, вам нужно поставить "галочку" возле пункта "Показывать пароль". Если пароль вводится правильно, то, скорее всего проблема связана с настройками сетевого оборудования, в частности, с настройками безопасности и выбранного типа шифрования Wi-Fi сети. Попробуйте полностью отключить безопасность Wi-Fi сети и подключиться к ней, если телефон подключится к сети, то, проблема явно в неверно выбранном типе шифрования Wi-Fi сети. Также, вы можете обратиться в техническую поддержку производителя вашего сетового оборудования.
19-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Подскажите сроки выпуска обновления прошивки на модель 4577.
Идут регулярные, через различные промежутки времени, обрывы связи на различных сотовых операторах, при использовании громкой связи об рывок нет.
Алексей | 19-06-2013| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте. Прошивки выпускаются по мере завершения тестирования. Обратитесь в сервисный центр с данной проблемой, возможно есть проблема с устройством, которую нельзя решить программно. Список и адреса сервисных центров, вы можете найти на нашем сайте.
19-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня такая проблема. Смартфон воспринимает любые наушники как гарнитуру, звук через них передаётся плохо и с шипением и что-то постоянно трещит, голос же не передаёт вообще, если прижать штекер к передней стенке разъёма то со звуком всё в порядке, но когда штекер в свободном положении звука нет никакого. Можно ли это как-нибудь исправить?
Анатолий | 18-06-2013| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте. Дистанционно мы не можем ответить на вопрос, что с телефоном. Поэтому вам нужно обратиться в сервисный центр, для проведения диагностики и решения данной проблемы. Список и адреса сервисных центров вы можете найти на нашем сайте.
18-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Хотел задать вопрос, ещё один, по данной модели телефона, но прочитав Ваши ответы на поставленные пользователями вопросы и на свой предыдущий в частности, понял, что нет никакого смысла делать этого. Все Ваши ответы сводятся к банальному- "обратитесь в сервисный центр". А что могут там знать по новой модели телефона если разработчик сам не знает путей решения проблем. Обидно, что хорошая модель телефона не получает поддержки ни в программном обеспечении, ни в запчастях, ни в аксессуарах. Т.к. ответа всё-равно не будет, просто напишу об обнаруженных проблемах за месяц пользования телефоном: 1. Сбрасываются на минимальные все настройки звука при пользовании голосовым набором либо "говорящими" приложениями. 2. После установки из плей-маркета приложения "Шашки"(разработчик далмакс) и пользования данной игрой перестаёт включаться WI-FI, просто пишется- "WI-FI включается" и всё. Устраняются обе проблемы перезагрузкой телефона, ну или удалением приложений. Спасибо, на ответ не надеюсь))). Просто поддержите данную модель, уж очень хорошей она получилась у Вас.
Николай | 18-06-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. В большинстве случаев, нет другого способа решить проблемы с телефоном, кроме как обратиться в сервисный центр. По вашему первому вопросу. Было проведено тестирование нескольких "говорящих" приложений, подобных проблем, на последней прошивке не было. Поэтому, вам стоит обновить прошивку самостоятельно, воспользовавшись инструкцией на нашем сайте, в разделе "Поддержка" по вашей модели телефона. Или же, обратитесь в сервисный центр для проведения этой процедуры. Список сервисных центров, вы можете найти на нашем сайте. По второму вопросу, судя по всему, проблема явно связана с данным приложением. Однако, при тестировании данного приложения, на последней доступной прошивке, подобной проблемы не было обнаружено. Поэтому, мы можем посоветовать аналогичное решение, как и в первом случае.
18-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Есть несущественный но всё таки БОК, только вот не пойму конкретно в моим телефоном или с прошивкой: при разблокировке бегунок часто отпрыгивает и включает камеру, и при подьёме трубки иногда отпрыгивает на зброс!
lin_25 | 18-06-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров, вы можете найти на нашем сайте. В разделе "Поддержка".
18-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Два года пользуюсь DVR-1GP/ Ни разу не подвел. Отличный аппарат. Подумываю приобрести второй (назад), но слышал о проблеме "плавающего видео". Решена ли поблема в данной модели. И в качестве предложения, раз уж народ готов приобретать второе устройство может быть в программном плеере предусмотреть возможность синхронизации видео с разных регистраторов по данным GPS? Спасибо.
Александр | 18-06-2013| Вопрос о: DVR-5GP
Данные с GPS всегда будут разными, есть возможность синхронизировать видео по времени. Вы можете узнать на сайте http://www.registratorviewer.com/ возможно ли сделать то, что вы предлагаете.
18-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите пожалуйста, когда примерно выйдет данная модель и какова будет её цена?
Витя | 18-06-2013| Вопрос о: TM-540R
Здравствуйте. Цена данной модели пока уточняется. Выйдет модель в течение этого лета.
18-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
1 где в меню можно посмотреть прошивку
2 где взять драйвера на ХР
Сергей | 18-06-2013| Вопрос о: TM-420
Здравствуйте. Прошивку вы можете обновить только в сервисном центре. И узнать, свежая ли она, только там. Телефон определяется компьютером без установки дополнительных драйверов. Если телефон самостоятельно не определяется, то попробуйте следующее: - использовать другой кабель - отключить защитное ПО, антивирусы и фаерволлы - попробуйте использовать другой порт на компьютере Если и после этого, телефон не определяется, то, попробуйте на другом компьютере или обновите Windows до версии, актуальной на сегодняшний день, например, до Windows 7.
18-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! а можно купить отдельно крепление? если да то какая цена и сроки доставки.и ПО для данной модели на сайте есть для скачивания.спасибо жду ответа.
Денис | 18-06-2013| Вопрос о: DVR-5GP
Добрый день, У данной модели последняя версия программного обеспечения. Отдельно крепления еще не поступали в продажу.
18-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru