Вопросы-ответы

Здравствуйте. Устройство не требует установки дополнительных драйверов для подключения к компьютеру. При подключении смартфона к компьютеру, на смартфоне, в области уведомлений, должна появиться строка "USB-подключение установлено", вам нужно на нее нажать и нажать кнопку "Включить USB-накопитель". При этом, на телефоне станет недоступна microSD карта, а на компьютере появится новый съемный диск. Если установка драйверов не происходит автоматически, возможно, установку драйверов блокирует антивирус, или же, функция установки драйверов через интернет отключена, попробуйте подключить устройство к другому компьютеру и использовать другой USB кабель.

Здравствуйте. Новую модель можно купить только оплатив полную стоимость, варианты, как обмен с доплатой, не используются. Также, мы даем консультации только по работе предустановленных в телефоне программ.

Да, можно.

Здравствуйте. Данная деталь, в данный момент проходит сертификацию для продажи на территории Российской Федерации. Мы ожидаем ее появления в течение месяца, возможно двух.

Здравствуйте. Новая прошивка будет выпущена в ближайшее время, после проведения тестирования, на соответствие всем требованиям.

Здравствуйте. При тестировании данной функции, проблем при отправке ММС выявлено не было. Возможно, у вас отключена функция "Передача данных". К сожалению, это единственный вариант, который может быть связан с телефоном, все остальные варианты, связаны с вашим оператором сотовой связи. Попробуйте SIM-карту другого оператора сотовой связи.

Здравствуйте. Вы засекали время зарядки, или столько телефон лежит на зарядке? Если телефон за данное время заряжается, то, вам стоит обратиться в сервисный центр, для выяснения причин. Также, вы можете обратиться в магазин, в котором был куплен телефон, чтобы этот магазин отправил телефон к нам.

Здравствуйте. Операционная система Android, устроена таким образом, что при подключении к компьютеру видно только карту памяти.

Здравствуйте. Связано это с тем, что часть памяти используется операционной системой и системными программами. По этой причине, недоступна частично, как оперативная память, так и постоянное хранилище.

Проблем не должно возникнуть. Перед установкой обновления зарядите устройство.

Здравствуйте. В донецке есть три сервисных центра, их адреса указаны в разделе "Поддержка", "Сервисные центры". При покупке в любом магазине, независимо от того, онлайн-магазин, или обычный розничный магазин, гарантия на устройство один год. По гарантии, вы можете сдавать, как в магазин, где покупали, так и самостоятельно доставить его до авторизованного сервисного центра. Единственное различие, доставка из магазина до сервисного центра, занимает некоторый срок. Быстрее будет самостоятельно сдать его в сервисный центр.

Добрый день, вы правы, у модели 5 gp качество видео лучше за счет процессора Ambarella A5.

Здравствуйте. Новая прошивка будет выпущена после того, как пройдет полное тестирование и будет удовлетворять всем требованиям, который были запрошены.

Попробуйте снять все автоматические настройки на маршрутизаторе.

Здравствуйте. Хотелось бы уточнения, долго заряжается, это сколько? При использовании зарядного устройства и кабеля из комплекта телефона, полная зарядка аккумулятора телефона занимает приблизительно 3 часа. Кнопка "Отменить" называется верно, так как, данная кнопка, отменяет отправку и закрывает окно сообщения. При тестировании связи у данной модели, проблем с передачей речи, замечено не было. Возможно вы находитесь в зоне неуверенного приема во время звонка. Однако, если телефон показывает 4 или более делений приема сотовой сети, то попробуйте SIM-карту другого оператора сотовой связи. Если на SIM-карте другого оператора сотовой связи, будут продолжаться подобные явления, обратитесь в сервисный центр. Список сервисных центров, вы можете найти в гарантийном талоне. Касательно усиления музыки при звонке, попробуйте SIM-карту другого оператора сотовой связи. К сожалению, запасных частей для данной модели пока что нет в продаже, мы ожидаем их появления в течение месяца, возможно двух.