Продукция

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Где купить

Поддержка

О компании

Контакты

Центральный офис Санкт-Петербург

Интернет-магазин

(812) 320-00-60

Интернет-магазин (812) 320-00-60

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Центральный офис Санкт-Петербург

Поддержка

Вопросы-ответы

Главная →Поддержка → Вопросы-ответы

Категория

Модель

Поиск в вопросах и ответах

Задать вопрос

Только часто задаваемые вопросы

Добрый день скажите можно ли отдельно приобрести экран с корпусом, прошлый умер из за падения в бассейн глубина 2 метра, или куда можно отправить в ремонт если он не гарантийный

Михаил | 05-06-2013| Вопрос о: TM-3200R

Здравствуйте. К сожалению, запасных деталей для данной модели нет. В данный момент, есть новая версия данного телефона, с улучшенными характеристиками. TM-3204R.

05-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Когда я разговариваю по телефону Texet TM-510R, то собеседники очень плохо меня слышат (как из бочки и звук очень неестественный). Сам слушал - очень трудно разобрать речь. Скажите пожалуйста это особенности модели или брак конкретного аппарата? Можно ли что-то с этим сделать?

Михаил | 04-06-2013| Вопрос о: TM-510R

Здравствуйте. Дистанционно мы не в состоянии ответить на данный вопрос. Обратитесь в сервисный центр, дял проведения диагностики. Список сервисных центров вы можете найти на нашем сайте.

04-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте!Ответьте когда будут зап.части пожалуйста.Вы знаете эта отписку месяц-два мы читаем с нового года.Ответьте ,а не убирайте этот вопрос как-будто вы его не получали!!!

Николай | 04-06-2013| Вопрос о: TM-5204

Здравствуйте. К сожалению, дата появление запасных частей для данного телефона, неизвестна. Запасные части, в данный момент проходят проверку на таможне.

04-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Купил себе такое чудо. Доволен всем все клева вот только один нюанс смарт не выключается...клацаю отключтить питание а он тупа ребутается(. Пишет телефон будет выключен да нет клацаю ок и он блымк и перезагрузился..Что может быть? Заранее спасибо.

Леодин | 04-06-2013| Вопрос о: TM-4677

Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров, вы можете найти на нашем сайте.

04-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Купил себе такое чудо. Доволен всем все клева вот только один нюанс смарт не выключается...клацаю отключтить питание а он тупа ребутается(. Пишет телефон будет выключен да нет клацаю ок и он блымк и перезагрузился..Что может быть? Заранее спасибо.

Леонид | 04-06-2013| Вопрос о: TM-4677

Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров, вы можете найти на нашем сайте.

04-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Ребенок играясь ввел графический ключ.Как снять его? Заранее спасибо.

Марина | 04-06-2013| Вопрос о: TM-9748 3G

Cделайте сброс настроек или смену ПО.

04-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

- Почему при вызове абонента включается громкая связь, которая отключается либо вручную через меню, либо при соединении с вызываемым абонентом? Как победить эту проблему?
- Прошивка решает проблему слабого микрофона?
- Замена прошивки удаляет даные телефонной книги, которая в памяти телефона? Есть ли возможность ее сохранить и записать по новой (это крайне муторное дело переносить 500 контактов в память телефона.)?

Александр | 04-06-2013| Вопрос о: TM-420

Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр для диагностики. К сожалению, подобных обращений зарегистрировано не было. Список сервисных центров вы можете найти на нашем сайте. К сожалению, программ для синхронизации нет.

04-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Мы не можем подключить через кабель USB модем. Планшет его не видит, так же как и все USB накопители! Кроме ПК!. Скажите пожалуйста в чем проблема и как исправить эту ошибку!!!

Олеся | 04-06-2013| Вопрос о: TM-7025

Из-за того, что производители 3G-модемов вправе менять аппаратную и/или программную часть устройства, мы не можем гарантировать работу 3G-модемов с нашими планшетами.

04-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрый день скажите можно ли отдельно приобрести экран с корпусом, прошлый умер из за падения в бассейн глубина 2 метра, или куда можно отправить в ремонт если не по гарантии

Михаил | 04-06-2013| Вопрос о: TM-3204R

Здравствуйте. К сожалению, запасных частей для данной модели нет в наличии.

04-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрый день
Вышла из строя батарея на телефоне TEXET TM-3200
Звонок на горячую линию не помог.
Прошу Вас, проинформировать где можно приобрести новую батарею.
Или сообщить о возможных аналогах других производителей (например Нокия или др.)Все сервисы обзвонил-
ответ один нет и не будет

С уважением Александр

Александр | 04-06-2013| Вопрос о: TM-3000

Здравствуйте. К сожалению, из-за старости данной модели, поддержка ее прекращена. Запасных частей для данной модели, нет в наличии и их появление не предвидется.

04-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Доброго дня, в мене така проблема, мене погано чують співрозмовники і я їх чую таким приглушеним звуком, як можна покращити мікрофон, чи що потрібно робити?

Артур | 04-06-2013| Вопрос о: TM-4677

Здравствуйте. Вам необходимо обратиться в сервисный центр, для проведения диагностики и решения проблем с вашим телефоном. Список сервисных центров, вы можете найти в гарантийном талоне или же на нашем сайте.

04-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

У меня вздулась аккумуляторная батарея. в сервисном центре г. Рыбинска сказали что не могут ее заказать. подскажите где можно купить аккумуляторную батарею.

Алексей | 04-06-2013| Вопрос о: TM-5200

Здравствуйте. К сожалению, запасных частей для данной модели телефона нет в наличии. Мы ожидаем их появления, в течение месяца, возможно двух.

04-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Интересует драйвер устройства для Windovs XP. Компьютер "не видит" подключенный через USB смартфон. Версия прошивки Android 4.1.2.

Валерий | 04-06-2013| Вопрос о: TM-4677

Здравствуйте. Данная модель тестировалась на совместимость с различными операционными системами семейства Windows. На Windows XP, телефон определяется как съемный диск, при подключении его к компьютеру. Возможно на вашем компьютере стоит защитное ПО, которое болкирует нормальную работу устройства в режиме флешки. Отключите антивирусы и любое другое защитное ПО и попробуйте снова подключить телефон. Также, возможны общие проблемы с компьютером. Попробуйте сменить USB порт, использовать другой кабель, для подключения телефона. В случае, если и после этого, телефон не определится, попробуйте подключить телефон к другому компьютеру, если на втором компьютере телефон определится, то, значит проблема в компьютере.

04-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте. Вылезла проблемка, собственно планшет был заряжен, в процессе использования сел до 14% начал подключать зарядку и он ни с того ни с сего сразу показал 99%, отключил зарядку минут через 5 планшет отключается, при попытки включить показывает что батарея разряжена. Опять подключаю зарядку и он спокойно включается и опять показывает 99%.
и еще не могу сделать сброс вайпов, захожу в рекавери и не могу передвигаться по меню кнопкой "Home", при нажатии на эту кнопку дисплей просто потухает, так и не могу добиться передвижения по этому меню.
Что можно сделать? Гарантия кончилась, сервесного центра в городе нет.

Егор | 04-06-2013| Вопрос о: TM-7043XD

Гарантия еще не могла кончится. Гарантия год. Обратитесь в магазин, где покупали.

04-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Можно ли найти потерянный телефон ? и каким способом это сделать.

Роман | 04-06-2013| Вопрос о: TM-3200R

Здравствуйте. Автоматических систем обнаружения в телефоне нет. Его можно найти, также, как и любой другой телефон. Позвонив на него.

04-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru