Продукция

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Где купить

Поддержка

О компании

Контакты

Центральный офис Санкт-Петербург

Интернет-магазин

(812) 320-00-60

Интернет-магазин (812) 320-00-60

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Центральный офис Санкт-Петербург

Поддержка

Вопросы-ответы

Главная →Поддержка → Вопросы-ответы

Категория

Модель

Поиск в вопросах и ответах

Задать вопрос

Только часто задаваемые вопросы

Не могу прочитать инструкцию по установке официальной прошивки и обновления. Вместо текста появляется абракадабра.

Евгений | 26-05-2013| Вопрос о: TM-9751HD

Смена ПО на TM-9751HD Подготовка программы: 1. Устновите приложение на Ваш ПК PhoenixSuit 2. Запустите установленную PhoenixSuit с Вашего ПК 3. Перейдите в раздел "Firmware" 4. Выберите необходимый образ для своего устройства Подготока устройства: 5. Выключите устройство 6.Зажмите клавишу "Домой", подключите устройство в ПК и в течение 10-15 секунд нажимайте и отпускайте клавишу включения. Если Windows определила неизвестное устройство - Установите драйвера. 7.Ответьте два раза "Yes" на появившиеся окнах. 8.Дождитесь завершения работы утилиты по смены ПО

26-05-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрый день. Где найти инструкцию по обновлению ПО на планшет TM-9741? В архиве только файлы, инструкции нет. Просьба ответить. Заранее спасибо.

Геннадий | 26-05-2013| Вопрос о: TM-9741

Полностью зарядите устройство. Скачайте ПО, разархивируйте на карту памяти (microSD до 2х ГБ). Вставьте карту в устройство. Выключите устройство. Зажмите кнопку ДОМОЙ (не отпускайте), включите устройство. Начнется процесс смены ПО. Дождитесь окончания процесса.

26-05-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Скажите а почему планшет больше не может подключиться к компьютеру,планшет даже не видит подключения кабеля.И что делать?

Святослав | 26-05-2013| Вопрос о: TM-9740

Для подключения используется стандартный драйвер- USB MASSSTORAGE DEVICE. Ознакомьтесь с инструкцией по подключению устройства к ПК.

26-05-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

здраствуйте где можно купить чехол акб и пленку в екатеринбурге

Антон | 26-05-2013| Вопрос о: TM-4677

Здравствуйте. К сожалению, мы не можем Вам дать консультации по данному вопросу, Вам необходимо воспользоваться интернетом, для того, чтобы самостоятельно найти в Вашем регионе аксессуары для данной модели.

26-05-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

при установки sim карты местного оператора система перешла на голладский язык, подскажите как установить опять руский

влад | 26-05-2013| Вопрос о: TM-5204

Здравствуйте. Вам необходимо открыть раздел "Systeminstellingen", в этом меню выбрать пункт "Taal en invoer" и, выбрать раздел "Taal", в этом разделе выбрать русский.

26-05-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Не могу подключить USB-переходники (оба) - планшет перестал реагировать на Flash-устройства и не подключается к компьютеру, разъем планшета визуально не поврежден, переходники входят в него как обычно.

Виктор | 26-05-2013| Вопрос о: TM-9737W c 3G

Обратитесь в СЦ на диагностику.

26-05-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Можно ли заряжать этот планшет от активного USB концентратора(или другим способом) одновременно используя USB хостинг?
Хочу одновременно с зарядкой использовать клавиатуру. Поскольку зарядку в режиме WI-FI планшетник держит не более 2 часов. ОТВЕТЬТЕ ПОЖАЛУЙСТА, НЕ ОСТАВЛЯЙТЕ БЕЗ ВНИМАНИЯ.

Фёдор | 26-05-2013| Вопрос о: TM-7043XD

Лучше заряжать устройство только через адаптер питания.

26-05-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрый день! Сейчас в использовании DVR-1GS, не нравится в нем настройка временного интервала включения ночного режима. Планируется ли в DVR-5GP автоматический переход в ночной режим в зависимости от освещенности?

Никита | 26-05-2013| Вопрос о: DVR-5GP

Здравствуйте, в моделях, основанных на процессоре Ambarella A2 отсутствует возможность автоматической подстройки под экспозицию кадра, поэтому создан специальный "ночной режим" с ручным переходом (путем добавления времени переключения настроек). В моделях основанных на процессорах А5 (570/5GP), а также в будущих моделях на процессоре А7 реализованы функции Smart AE (Smart Eutomatic Exposure) - не что иное, как функция, работающая с зонами в кадре отдельно и оптимально выбирающая экспозицию по всему кадру, в том числе настраивающая работу регистратора под темное время суток. Поэтому "ночной режим" как отдельная функция - отсутствует.

26-05-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Господа, Ваш телефон при входящих звонках показывает не имя звонящего (записан в телефонной книге), а его телефонный номер. Очень неудобно.
Вопрос:
Это так задумано, или это какой-то программный глюк? Можно ли это исправить?
Телефон с сожалеием сдал в магазин.
В сервис центре не смогли дать внятного ответа.
В магазине не удивились и легко приняли его обратно.
Где-то в сети встретил отзыв с аналогичной проблоемой. То есть, это не исключение.
С уважением, Блинов Борис

Блинов Борис | 26-05-2013| Вопрос о: TM-B415

Добрый день, В "Руководстве по эксплуатации" указано, что номер телефона следует сохранять в международном формате (+7-xxx-yyy-zzzz для России). После корректного сохранения номера в телефонной книге проблем с отображением имени не будет. Продавцы, не проинформировавшие о данной особенности проявили свою некомпетентность, приносим извинения.

26-05-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте я не могу обновиться до 4.1
Выходит так:
-wipe cache partition
-Wipe data complete
-install from /sdcard
-Finding update package
-Veryfying update packahe
-install update
-Random offset :0x49
-set_perm:some changes failed
e:Error in /tmp/sidepoad/package.zip
(status7)
installation aborted/

Теперь у меня смартфон не включается,просто горит черным экран.
Пожалуйста помогите мне,в СЦ съездить не иммею возможности
Заранее спасибо.

weritos | 25-05-2013| Вопрос о: TM-4677

Здравствуйте, Прошивка без проблем устанавливается на смартфоны от компании teXet. Ошибка на одном из этапов установки, не приводит к поломке устройства. Восстановить телефон можно в СЦ http://texet.ru/support/services/

25-05-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Помогите, поставил последнюю прошивку после установки телефон перезагрузился, и всё, висит название texet и ничего не происходит уже часа полтора где-то, всё делал по инструкции. Помогите что делать???

Игорь | 25-05-2013| Вопрос о: TM-4677

Здравствуйте. Вам необходимо обратиться в сервисный центр, для проведения диагностики и решения проблем, связанных с телефоном. Список сервисных центров, Вы можете найти на нашем сайте.

25-05-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Подскажите, пожалуйста, как обновить даную модель планшета до версии 4.1? Это можно сделать, если скачать с вашего сайта данное ПО? А затем что следует сделать - скопировать все файлы в системную папку с их последующей заменой? Или как-то по-другому?

Валерия | 25-05-2013| Вопрос о: TM-9741

Полностью зарядите устройство. Скачайте ПО, разархивируйте на карту памяти (microSD до 2х ГБ). Вставьте карту в устройство. Выключите устройство. Зажмите кнопку ДОМОЙ (не отпускайте), включите устройство. Начнется процесс смены ПО. Дождитесь окончания процесса.

25-05-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Обновленя до android 4.2 буде?

Віктор | 25-05-2013| Вопрос о: TM-4677

Здравствуйте. Следите за разделом "Новости" на нашем сайте.

25-05-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Где можно приобрести или заказать автомобильную зарядку для данного телефона?

Константин | 25-05-2013| Вопрос о: TM-3204R

На данный момент департамент аксессуарики teXet разработал универсальную зарядку, которая будет подходить ко всем смартфонам нашей торговой марки. Следите за анонсами о началах продажи устройства на сайте.

25-05-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Отключается при зарядке 50% и не включается с кнопки, только при подключении зарядника включается. Что подскажите делать, а то устраивает данная ситуация.

Алексей | 25-05-2013| Вопрос о: TM-7025

Установите ПО с сайта поддержки.

25-05-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru