Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Купил себе такое чудо. Доволен всем все клева вот только один нюанс смарт не выключается...клацаю отключтить питание а он тупа ребутается(. Пишет телефон будет выключен да нет клацаю ок и он блымк и перезагрузился..Что может быть? Заранее спасибо.
Леонид | 04-06-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров, вы можете найти на нашем сайте.
04-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Ребенок играясь ввел графический ключ.Как снять его? Заранее спасибо.
Марина | 04-06-2013| Вопрос о: TM-9748 3G
Cделайте сброс настроек или смену ПО.
04-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
- Почему при вызове абонента включается громкая связь, которая отключается либо вручную через меню, либо при соединении с вызываемым абонентом? Как победить эту проблему?
- Прошивка решает проблему слабого микрофона?
- Замена прошивки удаляет даные телефонной книги, которая в памяти телефона? Есть ли возможность ее сохранить и записать по новой (это крайне муторное дело переносить 500 контактов в память телефона.)?
Александр | 04-06-2013| Вопрос о: TM-420
Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр для диагностики. К сожалению, подобных обращений зарегистрировано не было. Список сервисных центров вы можете найти на нашем сайте. К сожалению, программ для синхронизации нет.
04-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Мы не можем подключить через кабель USB модем. Планшет его не видит, так же как и все USB накопители! Кроме ПК!. Скажите пожалуйста в чем проблема и как исправить эту ошибку!!!
Олеся | 04-06-2013| Вопрос о: TM-7025
Из-за того, что производители 3G-модемов вправе менять аппаратную и/или программную часть устройства, мы не можем гарантировать работу 3G-модемов с нашими планшетами.
04-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день скажите можно ли отдельно приобрести экран с корпусом, прошлый умер из за падения в бассейн глубина 2 метра, или куда можно отправить в ремонт если не по гарантии
Михаил | 04-06-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. К сожалению, запасных частей для данной модели нет в наличии.
04-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день
Вышла из строя батарея на телефоне TEXET TM-3200
Звонок на горячую линию не помог.
Прошу Вас, проинформировать где можно приобрести новую батарею.
Или сообщить о возможных аналогах других производителей (например Нокия или др.)Все сервисы обзвонил-
ответ один нет и не будет

С уважением Александр
Александр | 04-06-2013| Вопрос о: TM-3000
Здравствуйте. К сожалению, из-за старости данной модели, поддержка ее прекращена. Запасных частей для данной модели, нет в наличии и их появление не предвидется.
04-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго дня, в мене така проблема, мене погано чують співрозмовники і я їх чую таким приглушеним звуком, як можна покращити мікрофон, чи що потрібно робити?
Артур | 04-06-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Вам необходимо обратиться в сервисный центр, для проведения диагностики и решения проблем с вашим телефоном. Список сервисных центров, вы можете найти в гарантийном талоне или же на нашем сайте.
04-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня вздулась аккумуляторная батарея. в сервисном центре г. Рыбинска сказали что не могут ее заказать. подскажите где можно купить аккумуляторную батарею.
Алексей | 04-06-2013| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте. К сожалению, запасных частей для данной модели телефона нет в наличии. Мы ожидаем их появления, в течение месяца, возможно двух.
04-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Интересует драйвер устройства для Windovs XP. Компьютер "не видит" подключенный через USB смартфон. Версия прошивки Android 4.1.2.
Валерий | 04-06-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Данная модель тестировалась на совместимость с различными операционными системами семейства Windows. На Windows XP, телефон определяется как съемный диск, при подключении его к компьютеру. Возможно на вашем компьютере стоит защитное ПО, которое болкирует нормальную работу устройства в режиме флешки. Отключите антивирусы и любое другое защитное ПО и попробуйте снова подключить телефон. Также, возможны общие проблемы с компьютером. Попробуйте сменить USB порт, использовать другой кабель, для подключения телефона. В случае, если и после этого, телефон не определится, попробуйте подключить телефон к другому компьютеру, если на втором компьютере телефон определится, то, значит проблема в компьютере.
04-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Вылезла проблемка, собственно планшет был заряжен, в процессе использования сел до 14% начал подключать зарядку и он ни с того ни с сего сразу показал 99%, отключил зарядку минут через 5 планшет отключается, при попытки включить показывает что батарея разряжена. Опять подключаю зарядку и он спокойно включается и опять показывает 99%.
и еще не могу сделать сброс вайпов, захожу в рекавери и не могу передвигаться по меню кнопкой "Home", при нажатии на эту кнопку дисплей просто потухает, так и не могу добиться передвижения по этому меню.
Что можно сделать? Гарантия кончилась, сервесного центра в городе нет.
Егор | 04-06-2013| Вопрос о: TM-7043XD
Гарантия еще не могла кончится. Гарантия год. Обратитесь в магазин, где покупали.
04-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли найти потерянный телефон ? и каким способом это сделать.
Роман | 04-06-2013| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте. Автоматических систем обнаружения в телефоне нет. Его можно найти, также, как и любой другой телефон. Позвонив на него.
04-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Пользуюсь данным телефоном 2 дня!Сразу с коробки обновил прошивку до 4.1.2 и возникли несколько вопросов:1.нагрев телефона в области камеры,достаточно сильно(перед этим был Самсунг 5700 грелся но не так) в игры не играю,интернет wifi,и мобильный продолжительность по минут 30-40 нагревается буквально сразу,так должно быть или...;2.не планируете ли Вы выпустить аккумулятор повышенной емкости для этой модели;3.где купить дополнительный аккумулятор в Украине, хотя бы такой же;3.можна ли увеличить громкость внешнего динамика(через инженерное меню) 4.не могу найти чехол накладку может посоветуете от какой модели подойдет!
Максим | 04-06-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Для проверки телефона на наличие проблем, вы можете обратиться в сервисный центр. Список сервисных центров есть, как на нашем сайте, так и в гарантийном талоне. Но, нагрев телефона при использовании, это нормальное явление, связано с работой процессора, который в данной модели достаточно мощный. Нет, выпуск аккумулятора повышенной емкости не планируется. К сожалению, дополнительных аккумуляторов, в официальной продаже, отдельно от телефонов, нет. Мы не предоставляем кодов доступа в инженерное меню. Вам стоит учесть, что при любых повреждениях, связанных с наличием у Вас доступа в инженерное меню, вам будет отказано в гарантийном обслуживании. К сожалению, мы не можем посоветовать определнный чехол, вам придется самостоятельно подобрать подходящий чехол.
04-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
маркировка Аккумуляторf TeXet TM-4677
Дима | 04-06-2013| Вопрос о: TM-3000
Здравствуйте. Мы не может предоставить ответа на ваш вопрос. Переформулируйте пожалуйста запрос.
04-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Нещодавно купив собі даний смартфон, взагальному все супер, але є неприємні недоліки чи то телефона чи прошивки:
1.) Батарея заряджається довго, тримає 1 день!
2.) Обновився на прошивку 4.1.Х - при видалені смс замість кнопки "удалить" пише "назад"
3.) При розмові таке відчуття що співрозмовник находиться як в якійсь коробкі, глухий дуже звук, мене співрозмовник чує також погано.
4.) Коли піднімаєш трубку (саме в той момент) на секунду музика починає кричати не зрозуміло як, наче з другого динаміка проривається!!!!!!!!
Поки це всі "баги" які я замінтив, взагальному телефон чудовий на свої гроші!!! Буду надіїтись що ці недоліки виправлять
Артур | 04-06-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Что вы подразумеваете под фразой, "заряжается долго"? Стандартное время зарядки, около 3 часов. Кнопка "Назад", в 4.1, должна быть на этом месте. Данное изменение внесено разработчиком прошивки, корпорацией Google. Касательно звука разговоров, попробуйте воспользоваться другой SIM-картой. Возможно, проблемы связаны с этим, при тестировании, подобных проблем не было. Также, напишите пожалуйста, SIM-картой какого оператора вы пользуетесь. Касательно вашей последней проблемы, обратитесь в сервисный центр, их список можно найти в гарантийном талоне.
04-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте скажите пожалуйста как подключить модем MTC к планшетнику?
НАТАЛЬЯ | 04-06-2013| Вопрос о: TM-8041HD
Из-за того, что производители 3G-модемов вправе менять аппаратную и/или программную часть устройства, мы не можем гарантировать работу 3G-модемов с нашими планшетами.
04-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru