Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Планшет 9741 не видит внутреннюю карту памяти, ничего не удается загрузить. так же не видит sd. флеш карту видит. сброс до заводских настроек не помогает... Спасибо
Дмитрий Ткаченко | 25-05-2013| Вопрос о: TM-9741
Меняли ли вы что-либо в системном ПО?
25-05-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! очень нужна прошивка! Выложите пожалуйста. Заранее спасибо!
Анатолий | 25-05-2013| Вопрос о: TM-7047HD 3G
Прошивка и Утилита выложены на сайт.
25-05-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Какая цена на смартфон ТМ-3204R ? и когда он появится в Белоруси? Спосибо.
Sergei | 25-05-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте, рекомендованная розничная цена на данную модель 9 499 рублей. На данный момент запущен процесс сертификации данной модели в Беларуси, мы постараемся завершить его в ближайшее время.
25-05-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Когда в номеронаберателе появится русский язык?
Юра | 25-05-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Это особенность операционной системы android, созданной корпорацией Google. Вы можете использовать сторонние программы, которые можете найти в каталоге "Google Play".
25-05-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. На телефоне надпись слишком много попыток ввода графического ключа! Для разблокировки войдите с помощью своего аккаунта гугл, Но после ввода пишет неверное имя пользователя или пароль. Ведено все правильно!?
Подскажите пожалуйста выход из этой ситуации.
Сергей | 25-05-2013| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте. Вам необходимо обратиться в сервисный центр, для проведения диагностики и решения проблем, связанных с телефоном.
25-05-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый вечер. Сегодня купил етот девайс. Проблема №1 не подключается к компу. Нету драйверов, стандартные не подходят!!!! (виндовс 7 *64). Проблема №2 не заходит в гугл плей!!!!! пишет Подключение отсутствует, хоть интернет работает.
MAKS | 25-05-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. При подключении телефона к компьютеру, происходит автоматическая установка драйверов и устройство начинает определяться, как карта памяти или портативный проигрыватель. При подключении, на экрана появляется окно, на котором нужно нажать одну кнопку "Включить USB-накопитель". Если не происходит автоматическая установка драйверов, которые компьютер найдет в интернете, то, возможно выключен автоматический поиск драйверов в интернете или имеются проблемы с компьютером, попробуйте на другом компьютере подключить телефон. Касательно Google Play, к сожалению, в данном случае, возможно слишком много причин. И мы не даем консультаций по поводу работы стороннего программного обеспечения. Попробуйте сделать общий сброс телефона или подключится к Google Play через Wi-Fi. Также, можно обратиться в техподдержку к изготовителю данной программы.
25-05-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйтена вопрос Василия

Василий | Вопрос о TM-9747BT | 20-05-2013

О попытке переключения на фронтальную камеру выдает ошибку приложения

Ответ 20-05-2013 Установите другую ревизию ПО.

Где можно скачать на сайте выложена только предустановленная прошивка.
Александр | 25-05-2013| Вопрос о: TM-9747BT
Предустановленная прошивка для серийных номеров (1302000001 – 1302006500) Скачать (265 Мб) Предустановленная прошивка для серийных номеров (1302006501 – 1302011200) Скачать (265 Мб) Установите ревизию для других серийных номеров.
25-05-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, какой тип защитного стекла (или пластика) над экраном, используется в ТМ-4677? Обладает ли покрытие дисплея какими-то защитными свойствами, от царапин (наклеенная плёнка не в счёт)?
Заранее спасибо за ответ.
Вадим | 24-05-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте, покрытие дисплея не обладает защитными свойствами и не имеет иммунитета к царапинам и повреждениям. Если Вы заинтересованы в защищённом экране, попробуйте нашу линейку защищённых смартфонов.
24-05-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Re: > В ноябре - начале декабря насчил планшет в сервисный центер (с гарантийного талона) по причине глюка батареи (всегда было 99%). Глюк исправили. До апреля ничего за ним странного не замечал. В апреле приобрёл роутер wi-Fi и начались проблемы с ним. При попытке запустить интернет он при переходе из выкл. в вкл. весь экран становиться чёрным и вернуть в работу его можно только принудительно выключив кнопкой reset удерживая её 9 секунд, отпустить и птом снова подержать секунд 5. Бывает что такое повторяеться не один раз. Сегодня он только после 2 такой перезагрузки смог подключиться. Данные устройства: Прошивка модуля связи 1.0 Версия ядра 3.0.8+ adu@alkotel Номер сборки .. ..ICECREAMSANDWICH.rus.teXet.20121303.132400 В сервис обращаться нехочу. И ещё откуда можно скачать ту прошивку что сейчас?? Чтоб можно было восстановить если что.

Ваш ответ: Ответ 24 мая 2013 Смените ПО, если смена не поможет - обратитесь в СЦ.
-------------------------------------------------
На каое ПО менять?? С сайта поддержки?? Так я его (сайт) весь изучил. Ничего не нашёл. Wi-Fi включаю через настройки или приложение ES проводник 3. Раньше была старая версия глюк не уходил. Можно конкретные названия программ или ссылки. В сервис НЕ пойду. После них этот глюк и появился т.к. с Ноября по Апрель Wi-Fi не пользовался. А при попытке запустить родным виджетом управления (Яркость, wi-fi, G-Sensor) вообще удаляет все точки.
Игорь | 24-05-2013| Вопрос о: TM-7025
http://texet.ru/tablet/tm7025.htm -> Поддержка -> Загрузки.
24-05-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Будьте добры подскажите пожалуйста, возможно ли в модели ТМ-4677 реализовать функцию автоматической записи телефонных разговоров, с линии? Я знаю, что многие аппараты после установки сторонних диктофонов поддерживают запись разговоров в лучшем случае через микрофон (в плохом качестве), так как запись с линии заблокирована на уровне ядра. Как с этим в Вашем аппарате? Поддерживает ли аппарат на уровне ядра запись разговоров именно с линии?
Для меня эта функция очень важна и является определяющей в выборе смартфона, а получить квалифицированный ответ в магазине я не смог (сеть супермаркетов "Фокстрот", Украина), поэтому вся надежда на Вас. Аппарат очень понравился.
Заранее благодарю за проявленное внимание и за ответ. С уважением Вадим. Украина.
Вадим | 24-05-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Наши телефоны, изначально не несут в себе функцию записи телефонных разговоров в принципе. Но, через каталог "Google Play", можно добавить данный функционал. И, соответственно, разговоры будут записываться так, как это будет заложено программой, используемой для этого. К сожалению, Вам придется самостоятельно изучить данные программы. Мы не даем консультации по вопросам, касающимся сторонних функций и программ, дающих эти функции.
24-05-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравстуйте.Две недели систематически захожу на ваш сайт в надежде на смену ярлыка "скоро" на "NEW".И вот случилось! Но я живу на Украине, в Одессе.Скажите ,пожалуйста, есть ли ваша сеть магазинов на тер.Украины и как долго украинцам ждать появления сия чуда на наших прилавках? Заранее благодарен.
Алексей | 24-05-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте, на данный момент идёт процесс сертификации модели для продаже в Украине. К сожалению, мы столкнулись с вопиющей некомпетентностью и непрофессионализмом сотрудников центра сертификации, что затягивает процесс. Мы приложим все усилия, чтобы обеспечить ввоз модели в течение лета. Модель, предположительно будет доступна на rozetka.ua и в сети "Фокстрот".
24-05-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
На экране планшета появилось "маслянистое" пятно,которое ярко выражено при выключенном экране (при включение пропадает). И ещё,при заряде батареи 40-50% выключается планшет (редко, но бывает).
Рафаэль | 24-05-2013| Вопрос о: TM-7043XD
Обратитесь в СЦ на аппаратную диагностику.
24-05-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
А можно перепрошить данный планшет через нижний юсби?(на нём выгоревшее питание)
Дмитрий Разуваев | 24-05-2013| Вопрос о: TM-9720
Через нижний USB сделать смену ПО нельзя.
24-05-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Когда данная модель будет доступна в Вашем интернет магазине?
Александр | 24-05-2013| Вопрос о: TM-3204R
Модель будет доступна в интернет-магазине в начале следующей недели. На данный момент происходит оформление страницы устройства.
24-05-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Планируется ли обновление до Android 4.1 для TM-4577 ?
Ильшат | 24-05-2013| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте. В течение двух недель, будет выпущено обновление до версии 4.1.
24-05-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru