Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Покупала телефон пожилому человеку 04.02.13 г. Вчера 15.05.13 телефон перестал подавать признаки жизни вообще. Выключился, показав, что заряд батареи недостаточен, хотя недавно был заряжен и еще не должен был разрядиться, и при подключении зарядного устройства(диод на зарядке горит, т.е. шнурок зарядки вроде бы исправен) больше не включился вообще, работает только фонарик. Вопрос если вдруг так рано исчерпала свой ресурс батарея(что очень странно, обычно при постоянном использовании родной батареи хватает года на 2, но на год уж точно), если вдруг это батарея, распространяется ли гарантия на батарею и каков срок ее службы, и какая нужна батарея этому телефону(марка) или совместимые с ним?
Людмила | 16-05-2013| Вопрос о: TM-B111
Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр для проведения диагностики и выяснения причин, связаны ли эти проблемы с батареей. Батаерея действительно не входит в гарантию. Но, причины такого поведения могут быть связаны не только с ней. Список сервисных центров Вы можете найти на нашем сайте.
16-05-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
не могу произвести смену ПО потому что компьютер не видет планшет пробовал на 3 х компах и не могу скачать программу для 64 бит!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!помогите!!!!!!!!!!!!!!!да кстати графически ключ заблокировал
Саша | 16-05-2013| Вопрос о: TM-9737W c 3G
http://texet.ru/save.php?file=/files/UsbDriver_Win7x64_1333694087.rar ссылка на драйвера.
16-05-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купили другой роутер-настроили, два ноутбука, два телефона андроида свой WI-FI видят,а планшетный компьютер texet TM-9737W видит кучу чужих сетей только не свою и поиск сетей не работает-перепробовали всё,даже сбросили на заводские настройки ничего не помогло--подскажите что делать ?
Александр | 16-05-2013| Вопрос о: TM-9737W c 3G
Проверьте настройки роутера. Отключите все подключенные устройства. Снимите все автоматические настройки кроме DHCP.
16-05-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Разредили батарею на планшете совсем до конца. Теперь при попытках зарядить, на экране выходит рисунок батареи с восклицательным знаком. Стоит долгое время на зарядке, и не чего не меняется. Планшет лежал без зарядки сутки. как быть?
Алексей | 16-05-2013| Вопрос о: TM-9737W c 3G
Несколько раз нажмите кнопку РЕЗЕТ. Если проблема не решиться - сделайте смену ПО.
16-05-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После обновления прошивки ПО версии от 19.04.13 для серийных номеров 122217000 и НИЖЕ, на которой регистратор не печатал скорость на видео, хотя в настройках был включен режим отображения, качество ночного видео ухудшилось, в регистрационном знаке добавились кракозябры в конце. Решил откатить на версию ПО от 12.11.12 для серийных номеров 122217000 и НИЖЕ, после чего регистратор перестал включаться. Черный экран и все =(
Александр | 16-05-2013| Вопрос о: DVR-1GP
Добрый день, необходимо будет перепрошить через usb, пришлите серийный номер и название модели на dvr@alkotel.ru.
16-05-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте для начала спасибо, смарт ТМ 5277 просто прелесть, есть конечно нарекания по камере, но за такую цену нужно юзать и радоваться. А теперь к вопросу: купил и сделал всё по фэн шую разрядил и поставил на 12 часов заряжаться, в итоге аккумулятор не выдержал и 5-ти часов(хотя ни чего запредельного не делал). Передача данных всё время включена т.к. нужно всё время прослеживать почту. Поделитесь пожалуйста своими мыслями на этот счёт, заранее спасибо.
Игорь | 16-05-2013| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте. Продолжительность жизни от одного заряда батареи зависит от многих параметров. Например: сигнал сотовой сети, его сила, при слабом сигнале сети, разряд аккумулятора происходит быстрее. Также, от яркости экрана, при большой яркости, разряд происходит быстрее. От того, чем занимались на телефоне, если постоянно держать включенным экран или постоянно обновлять любые данные, то расход аккумулятора увеличивается. Вы можете обратиться в сервисный центр, для проведения диагностики и сравнения параметров аккумулятора с эталонными. Список сервисных центров, Вы можете найти на нашем сайте.
16-05-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Выйдет ли обновление прошивки под ТМ-5377 и если да, то когда?
Юрий | 16-05-2013| Вопрос о: TM-5377
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, какие у Вас пролемы с телефоном?
16-05-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
в приложении установщик, видеоплеер произошла ошибка невидит карту памяти
саша | 16-05-2013| Вопрос о: TM-9741
Сохраните пользовательские данные, сделайте сброс настроек.
16-05-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добры день где можно ремонтирват планшет .
farhad | 16-05-2013| Вопрос о: TM-9725
http://texet.ru/support/services/ Выберите ближайший АСЦ.
16-05-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Прошу направить последнюю прошивку, так как картинка при воспроизведении плавает.
И, если не трудно, подскажите как перепрошить видеорегистратор.
Заранее благодарен.
Владимир | 15-05-2013| Вопрос о: DVR-602FHD
Здравствуйте, инструкция и По отправлены на Ваш адрес.
15-05-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Такая проблема
После установки 4.0.4 перестал переворачиваться экран
Работает только горизантально
Что делать?
Андрей | 15-05-2013| Вопрос о: TM-9720
Установите другую ревизию.
15-05-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, у меня проблема с планшетом ТМ-9720. Однажды он полностью разрядился и вырубился во время работы. Я поставил его на зарядку, включил, и начал пользоваться. В этот момент, внезапно, отрубилось электричество и планшет тут же вырубился снова. После этого он перестал заряжаться. Неоднократные длительные попытки его включить на зарядке не помогали, на экране высвечивается пустая батарея. Некоторое время я его не трогал, по прошествии месяца (может больше) я попробовал его зарядить, и он зарядился. Я пользовался им некоторое время, пока он не разрядился снова. После этого он опять перестал заряжаться, даже после нескольких суток простоя на зарядке.
Очень хотелось бы разобраться с этой проблемой. Планшет куплен в кредит, я за него все еще уплачиваю (пускай и немного)), но по факту уже не пользуюсь планшетом около 4-х месяцев. Я подозревал, что девайс с такими хорошими параметрами и за такую низкую цену скрывает какой-то подвох, но ТАКОГО я не ожидал. Гарантия должна еще действовать, но я не хочу сдавать его в гарантийку, т. к. это как правило навсегда.
Подскажите пожалуйста, возможно ли решить данную проблему самостоятельно? Возможно подобные ситуации часто случаются с подобными моделями, и есть какое-то решение для продвинутых пользователей? Если нет, то подскажите куда можно обратиться, чтобы моя проблема была решена бесплатно, по гарантиии и в кратчайшие сроки?
Валерий | 15-05-2013| Вопрос о: TM-9720
Пожалуйста, обратитесь в ближайший АСЦ. Только АСЦ может решить вашу проблему. Если с момента покупки не прошло 1 года, и есть дата в гарантийном талоне это подтверждающая, то ремонт будет осуществлен по гарантии. Так же для гарантийного ремонта необходимо отсутствие каких-либо механических повреждений.
15-05-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Помогите пожалуйста приобрёл планшет зимой всё было нормально пока однажды когда я зашёл в камеру приложение начало выдавать ошибку : В приложении Камера произошла ошибка . И только один вариант действий - закрыть . Я устонавливал другие приложения для использывания камеры, не помогло . Сбрасывал до заводских настроек тоже не помогло. Что делать ?
Максим | 15-05-2013| Вопрос о: TM-7037W с 3G
Установите ПО с сайта поддержки.
15-05-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Уважаемая компания! У меня на данной модели вашего производства накрылась акамуляторная батарея ( вздулась)!!!!!! Обратился в сервис-центр , они мне полоскали мозги целый месяц, но батареи так и НЕТ!!! Помогите найти батарею!
Андрей | 15-05-2013| Вопрос о: TM-8041HD
Уточните адрес и название АСЦ, серийный номер устройства.
15-05-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
настройка мобильного интернета
алла | 15-05-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Хотелось бы уточнить, что конкретно Вас интересует?
15-05-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru