Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Сначала блок питания отвратительно пищал при зарядке , теперь спустя время не пищит, и планшет не заряжается.
Скажите какой блок питания подойдёт к данному аппарату, на родном блоке питания написан 5В 3А а на планшете надпись 5В 2А. Вопрос - двухамперный блок питания потянет зарядку.
Федор | 05-05-2013| Вопрос о: TM-9747
Вы можете использовать это ЗУ http://texet-market.ru/catalog/aksessuary/TESA5/ 5В 2А ЗУ подойдет для зарядки, но необходимо использовать оригинальные аксессуары.
05-05-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не подскажите планшет TM-9751HD оснащён GPS приёмником?
денис | 05-05-2013| Вопрос о: TM-9751HD
Нет
05-05-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Есть необходимость обратиться в АСЦ, но у меня нет чека (подарок) а в сервисной книжке нет печати о продаже. По коду планшет выпущен в сентябре 2012 г., т.е. гарантия еще есть, но в АСЦ не хотят принять на ремонт (Казань). Что делать? Как убедить принять?
Victor | 05-05-2013| Вопрос о: TM-7026
АСЦ не имеет право не принимать аппарат. В данном случае это нарушение ваших прав. Пожалуйста, напишите серийный номер вашего устройства и адрес, название АСЦ.
05-05-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Телефон не может найти симку, которая покупалась для него. Другая симка на телефоне находится, новая симка на других телефонах тоже работает. Данная модель выдает сообщение: "Недейств.sim".
В чем может быть дело? И как это исправить?
Михаил | 05-05-2013| Вопрос о: TM-B312
Здравствуйте. Судя по Вашему описанию, проблема в данном случае, связана SIM-картой, но не с телефоном. Судя по всему, в ней, то есть в SIM-карте, используются алгоритмы, созданные для более новых моделей телефонов. Исправить эту проблему мы не можем, поэтому Вам стоит найти другую SIM-карту для использования с Вашим телефоном.
05-05-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подходит ли данная модель для использования совместно со слуховым аппаратом?
Татьяна | 05-05-2013| Вопрос о: TM-B111
Здравствуйте. К сожалению, тестирование с конкретными моделями не проводилось, поэтому мы не может дать Вам рекомендаций, касательно работы со слуховым аппаратом.
05-05-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вечером поставил книгу на зарядку. Утром включил почитать. При включении загорелся два раза значек андроид и заставка texet. Заставка до сих пор горит. книга не включается. Если менять ПО- как это сделать?
Дмитрий | 05-05-2013| Вопрос о: TB-727A
1) Запустите утилиту для смены ПО. 2) Выберете ПО. 3) Выключите устройство. 4) Зажмите кнопку МЕНЮ, не отпускайте. 5) Подключите устройство к ПК. 6) Windows определит неизвестное устройство (если этого не произойдет, нажмите несколько раз на кнопку ВКЛ). Установите драйвера (идут вместе с утилитой). 7) Переподключите устройство. 8) Начнется процесс смены ПО, дождитесь окончания.
05-05-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При установке новой прошивки с сайта с помощью предложенной утилиты планшет не запускается. Появляется робот с надписью Андроид и все, дальше не грузится. Попытался перепрошить снова, но при подключении к компьютеру по USB устройство не определяется, а при попытке обновить драйвер в ручном режиме, через диспетчер устройств, всплывает окно с надписью "Возникла проблема в процессе установки программного обеспечения для данного устройства. Система Windows обнаружила драйверы для данного устройства, но при попытке установки этих драйверов произошла ошибка. Драйвер не предназначен для работы на этой платформе". Причем такая проблемма возникает при попытке подключения к компу с ОС Windows XP и при подключении к буку с ОС Windows 7 (64). Само сабой указываю соответствующий операционной системе файл .inf. Как обновить драйвер или как прошить планшет снова?
Игорь | 05-05-2013| Вопрос о: TM-9740
Пожалуйста, обратитесь в АСЦ.
05-05-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Уже вышел андроид 4.2.2 на устройства с rk3066 - http://www.rockchipfirmware.com/node/140
Собираетесь ли вы адаптировать 4.2 на Texet TM-9740?
Айдар | 05-05-2013| Вопрос о: TM-9740
Нет.
05-05-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите, что делать: включаю Wi Fi, нахожу сеть, ввожу пароль, правильный, без ошибки, но почему то связи нет с этой сетью и написано:"Ошибка аутентификации" Что делать? Может это из-за того, что когда он жестко заглючил, что пришлось его перезагрузить и удалить кэш? Может что то важное удалилось?
Юлия | 05-05-2013| Вопрос о: TM-9737W c 3G
Сохраните пользовательские данные, сделайте сброс настроек.
05-05-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как установить мегафон модем?Подключаю а он его даже не видит...(((
Екатерина | 05-05-2013| Вопрос о: TM-7025
Из-за того, что производители 3G-модемов вправе менять аппаратную и/или программную часть устройства, мы не можем гарантировать работу 3G-модемов с нашими планшетами.
05-05-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте подскажите что дает ваша прошивка
Сергей | 05-05-2013| Вопрос о: TM-4504
Здравствуйте. Новая прошивка телефона, как правило, устраняет недочеты предыдущих прошивок. Может увеличивать продолжительность работы от одной зарядки, увеличивать общее быстродействие или увеличивать быстродействие и качество отдельных модулей.
05-05-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Мне очень нравиться модель Texet TM-3204R и очень хочу его купить! Скажите пожалуйста когда он выйдет и как его побыстрее можно купить. За ранее Спасибо!
Александр | 05-05-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Как только модель поступит в продажу, Вы сможете об этом узнать в разделе "Новости" на нашем сайте. Модель появится в свободной продаже, не позже начала этого лета. Раньше всего, телефон начнет продаваться в наших фирменных магазинах и в нашем интернет-магазине. Чуть позже, он появится в салонах партнеров.
05-05-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
Уже вторые сутки мучаюсь с тем, что планшетный компьютер TM-2025 не показывает заряд батареи что делать?
Спасибо
Валентина | 05-05-2013| Вопрос о: TM-7025
Сохраните пользовательские данные, сделайте сброс настроек.
05-05-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
сколько он проработает при просмотре видео?
при прослушивании музыки?
Юрий | 05-05-2013| Вопрос о: TM-7047HD 3G
В среднем до 4, 5 часов в режиме просмотра видео. Около 10 в режиме прослушивания аудио.
05-05-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, подскажите пожалуйста!!! На Windows 7 x64, ПК не видет планшет! Что делать???
Дмитрий | 04-05-2013| Вопрос о: TM-9741
Уточните: в каком режиме?
04-05-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru