Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
При скачивании файлов плеер т-60 требует форматирования (каждый раз!) и дает скачивать файлы только после проведения форматирования. После скачивания показывает всю загруженную музыку, но при нажатии кнопки воспроизведения : нет файлов. Обращались в сервис, делали перепрошивку, но не помологло. Подскажите пожалуйста, что делать, очень хочется послушать музыку.
Сергей | 22-07-2015| Вопрос о: T-60
Убедитесь, что память устройства в формате FAT32.
Если плеер постоянно требует форматирования, то скорее всего брак модуля памяти
22-07-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
На книге вылетает ошибка по батареи восклицательный знак в треугольнике и низкий заряд батареи . Отдавал в сервис центр в новокузнецке первый раз когда пришел забирать было указано , что заменили по . Но книга не включалась , тут же вернул назад . Через неделю пришло сообщение , что можно забирать опять все готово . При осмотре опять выскочила ошибка та что и была в начале , Хотя при включении книга показывала 50% заряда . Вопрос как в сервис центре осматривали и производили ли вообще ремонт . И как быть в этой ситуации ? Евгений .
Евгений | 22-07-2015| Вопрос о: TB-176FL
Скорее всего ремонт был произведён некачественно. Вам заменили прошивку устройства, а на вашем устройстве нужно заменить аккумулятор.
22-07-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Не работает фотосъёмка .
Александр | 22-07-2015| Вопрос о: DVR-5GS
Скорее всего неисправна кнопка.
Обратитесь в сервисный центр
22-07-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Через полгода видеорегистратор начал выключаться сам по себе. Включаешь кнопкой - работает некоторое время и выключается. Иногда не включается при включении зажигания. Дата не сбивается. Батарея умерла, как по мне. Еще заметили, что возможно он выключается из-за температуры. Он глючит в основном если машина на солнце постояла. Стоит ли пойти в сервисный центр?
Ivan | 22-07-2015| Вопрос о: DVR-533
Да, обратитесь в сервисный центр. Если есть возможность, замените АЗУ.
22-07-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вопрос по USB зарядке TPC-1025 / PowerMate, интересует расстояние между началом контактной площадки и началом утолщения зарядного устройства в мм. А вообще вопрос касается совместимости данного ЗУ с прикуривателями на автомобилях ВАЗ 2121 "НИВА". Достает ли до контактной площадки прикуривателя контакт зарядного устройства?
Алексей | 22-07-2015| Вопрос о: TPC-1025 / PowerMate
Все габариты АЗУ, стандартные. И должны подходить ко всем автомобилям.
22-07-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Если папка с фотографиями содержит в своем названии русские буквы, фотографии не открываются
Александр | 21-07-2015| Вопрос о: TF-815
В названии используйте латинский алфавит.
21-07-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! У меня произошла проблема, при нажатии кнопки включения экран пошел трещиной и испортился.
Книга не падала, использовалась осторожно. Пришел в магазин с требованием провести экспертизу на брак мне сказали это ваша вина и ремонт мне обойдется примерно со стоимость книги. Что мне делать??
Андрей | 21-07-2015| Вопрос о: TB-566
Добрый день
Трещина говорит о механическом повреждении, а это отказ в гарантии. Вероятно, устройство треснуло до того, как вы его включили.
Если трещина была до включения, то она была незаметна. Так как в выключенном состоянии дисплей обесточен и имеет статическое изображение. Но после включения устройства, в дисплей пошёл ток. Из за трещины ток не идёт. В итоге проявляется очертание трещины. И вас складывается ощущение, что трещина образовалась в результате нажатия кнопки. Возможно, вы придавили дисплей где нибудь в сумке.
21-07-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
У меня видеорегистратор texet dvr 548fhd.
Все хорошо, только после 1 года эксплуатации сломалось совсем креплеине для навигатора на лобовое стекло.

Пожалуйста, подскажите, где можно купить замену. Подскажите, как мне решить сложившуюся ситуацию.
Может быть у вас есть универсальные крепления, ведь наверняка не я одна обращаюсь с подобными вопросами.

Заранее большое спасибо.

Буду ждать вашего ответа.
Анна | 21-07-2015| Вопрос о: DVR-548FHD
К сожалению, крепления на складе закончились. По поводу новой поставки информации пока нет.
21-07-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток! Подскажите где взять драйвер под вин 8.1.
Константин | 21-07-2015| Вопрос о: TB-721HD
Устройство использует стандартный драйвер usb. И должно определятся любой версией Windows, без дополнительных настроек.
Если вы имеете ввиду прошивочный драйвер, для обновления прошивки. То такого драйвера для данной версии Windows - нет. Для обновления ПО, используйте Windows 7 и ниже.
21-07-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
при включении выдает надпись подождите, затем перезагружается.
И так по кругу
кнопка reset не помогла.

помогите решить проблему
Ринат | 21-07-2015| Вопрос о: TB-546
На вашем устройстве циклический сбой ПО. Обратитесь в сервисный центр. Адреса ближайших к вам, можно посмотреть на нашем сайте
21-07-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Приобрел книгу texet tb-176fl. После 15 минут чтения книга самопроизвольно перезагружается.
Также при выключении книги она сначала перезагружается и лишь потом её можно выключить.
Подскажите, в чём может быть проблема?
Дмитрий | 20-07-2015| Вопрос о: TB-176FL
Скорее всего неисправен процессор. Обратитесь в один из сервисных центров по ссылке ниже:
http://texet.ru/support/services/
20-07-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Постоянно пишет что батарея разряжена! Поменял батарею - реакции ноль! Греется жуть, перепрошивка проблему с батареей не решила, подскажите что делать?
Роман | 20-07-2015| Вопрос о: DVR-533
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
20-07-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Приобретали электронную книжку в России. Сдали её в сервисный центр в Минске. На неё дали акт. Поставщик сказал что не принимает акты от минских сервисов и сказал что будет проводиться ремонт электронной книге в Москве.
Правомерны ли такие действия с его стороны?
Юрий | 20-07-2015| Вопрос о: TB-416FL
Здравствуйте
Вообще по умолчанию акты от всех АСЦ должны принимать в любом магазине. Все АСЦ работают по единому стандарту и выдают акты одинаковые по форме. Считаю, что неправомерно отказали.
20-07-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Как разобрать корпус ТВ-506?
Леонид | 20-07-2015| Вопрос о: TB-506
Передняя и задняя панель устройства -пластик. У корпусу, он приклеен. Вам необходимо аккуратно оторвать заднюю крышку от корпуса.
20-07-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! У меня такая проблема с AVIConverter: когда я добавляю видео в формате MP4 и нажимаю "Старт", то в колонке "Статус" пишет "Ok", но при этом я никаких новых файлов не обнаружил. Что делать?
Максим | 20-07-2015| Вопрос о: T-47
Попробуйте обновить видеокодеки вашего ПК
20-07-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru