Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Введен пароль на RU, а раскладка при вводе пароля только EN - что делать? Или как сделать hard reset?
Texet TM-9720
Евгений | 25-04-2013| Вопрос о: TM-9720
Установите ПО с сайта поддержки.
25-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите пожалуйста где скачать "свежее" ПО для DVR-600FHD
(от 03.09.12г. или "свежее").
То, что выложено на сайте TEXET и ALKOTEL (от 23.02.12г.)
не обеспечивает возможность видеорегистратору перезаписывать
ранее записанные файлы !
Владимир | 25-04-2013| Вопрос о: DVR-600FHD
Добрый день, На данный момент последняя версия от сентября. Пришлите, пожалуйста, серийный номер и название модели на dvr@alkotel.ru
25-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Что насчёт новых обложек для старых гаджетов? Отдельно их как приобрести?
VICTOR | 25-04-2013| Вопрос о: TM-9725
На данный момент такой возможности нет.
25-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, вышлите, пожалуйста, прошивки и инструкцию на DVR-100HD.
Антон | 25-04-2013| Вопрос о: DVR-100HD
Здравствуйте, отправлено на ваш адрес.
25-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Заказала видеорегистратор, после 2хминут работы погас экран. по гарантии не могу отдать, т.к проживаю в Иркутской области. В иркутске гарантийных сервисных центров нет. Подсажите что делать и куда обратиться?
Марина | 25-04-2013| Вопрос о: DVR-115HD
Добрый день, Напишите на dvr@alkotel.ru и укажите серийный номер и модель устройства.
25-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После прошивки на последнюю версию регистратор выключился и больше не включается. При подключении к компьютеру не определяется. Единственный признак жизни красный светодиод. Что делать?
Максим | 25-04-2013| Вопрос о: DVR-1GP
Добрый день, Обратитесь на dvr@alkotel.ru Укажите модель и серийный номер.
25-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, планшет радует, но не давно заметил битый пиксель (белый) на черном фоне, я так понимаю обменять такой товар не будет возможным? очень огорчен, мой первый планшет и такая ситуация . И еще вопрос стоит ли обновляться до последней прошивки 4.1.1, а то много отзывово о зависании, заранее благодарен за ответы.
Александр | 25-04-2013| Вопрос о: TM-9741
1 битый пиксель - это норма для данного дисплея. Мы не советуем меня ПО, если устройство работает нормально.
25-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый вечер. У недавно купленной модели 5277 совсем не работает Интернет. В салоне Билайн мне было отказано в регистрации сим-карты, вложенной в коробку упаковки, так как карта петербургская, а я живу в Ростове-на Дону. Я приобрела другую карту Билайна, телефон работает, смс и ммс проходят, а Интернета нет. Может дело в регистрации? Регистрация, указанная Вами для телефона 5200 не подходит, т.к. у 5277 несколько иные настройки. Кроме этого, я обнаружила, что видеофайлы avi и текстовые документы rtf смартфон не поддерживает, а текстовые файлы читает только в txt. Это очень неудобно. Возможно, не открываются и другие заявленные форматы. Кроме этого, телефон не блокируется пальцем. Главное - что делать с Интернетом? Обратиться в магазин, к оператору или сервисный центр?


Светлана | 24-04-2013| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте. Касательно интернета, вам необходимо обратится в салон связи, вашего оператора сотовой связи. Скорее всего, проблема в настройках точки доступа. Консультанты в салонах связи, перенастроят ваш телефон для вашего города. Касательно неподдерживаемых форматов, вы можете найти программы для того, чтобы открывать эти файлы в магазине приложений "Google Play" или в каталоге приложений teXet рекомендует. Вы можете научить телефон открывать практически любой формат файлов, использую подходящую программу из перечисленных каталогов.
24-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Планшетный компьютер куплен две недели назад. Работал исправно. пользовалась электронной книгой две недели нормально. Использовала FBReader. При чтении книги в метро произошел сбой. Компьютер включается,но как только я в меню выбираю FBReader планшет полностью отключается и включить его невозможно. Минут через пять включаю, но при выборе FBReader планшет снова отключается.При этом остальное меню работает. Как устранить неисправность?
костякова елена ивановна | 24-04-2013| Вопрос о: TM-7026
Удалите приложение, установите заново.
24-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Где можно найти инструкцию и прошивки на DVR-100HD, если можно слейте на мыло
Алексей | 24-04-2013| Вопрос о: DVR-100HD
Здравствуйте, отправлено на почту.
24-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Какие нужны документы,чтобы сдать планшет в ремонт?и какие принадлежности нужны?что вообще нужно,чтобы сдать планшет в ремонт?
Анастасия | 24-04-2013| Вопрос о: TM-9743W с 3G
Гарантийный талон или чек, устройство.
24-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Спасибо за помощь. Акт получила. Удачи вам и больше благодарных пользователей техникой Texet.
Светлана | 24-04-2013| Вопрос о: TM-9747
Спасибо.
24-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Где можно купить еще одну батарею для TM-510R ?
Михаил | 24-04-2013| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. К сожалению, в свободной продаже нет батареи для данной модели телефона.
24-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил 3G модем Билан, никак не могу подключить. Помогите, что нужно сделать?
Юрий | 24-04-2013| Вопрос о: TM-8041HD
Из-за того, что производители 3G-модемов вправе менять аппаратную и/или программную часть устройства, мы не можем гарантировать работу 3G-модемов с нашими планшетами.
24-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
День добрый. У меня проблема. Пыль под стеклом. Что делать? Сначала было пару пылинок, а теперь все больше и больше. Хранится в своем чехле, не разбирался, эксплуатируется в основном дома. Много пыли собралось в углу вебкамеры, и в нижнем.
Заранее благодарю.
Эрик | 24-04-2013| Вопрос о: TM-9740
Обратитесь в АСЦ на чистку и на поиск проблемы, почему попадает пыль.
24-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru