Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте!
В телефоне B-200 столкнулась с проблемой при совершении экстренного вызова. При наборе экстренного номера 112, соединяют с автоответчиком, который предлагает выбрать нужную службу и нажать соответствующую клавишу. В этот момент кнопки телефона не активны, т.е. я не могу вызвать скорую помощь. Проблема точно не в операторе, т.к. на другом телефоне с моей сим-картой вызвать "скорую" я могу.
Возникает вопрос: как я могу себе помочь и вызвать нужную экстренную службу, если у меня телефон Texet B-200?
Александра | 17-04-2013| Вопрос о: TM-B200
Здравствуйте. К сожалению, действительно такая проблема есть. Но, вы можете набирать экстренные службы, набирая через команду "р". То есть, вы набираете, "112", затем нажимаете три раза на звездочку и у Вас набирается буква "р" и после этой буквы, вы ставите цифру, нужной Вам службу, таким образом, Вы будете сразу попадать к службе, цифру которой вы выбрали.
17-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Планшет перестал включаться, сервисный центр составил акт об отсутствии запчастей. Какие у меня могут быть варианты?
Ирина | 17-04-2013| Вопрос о: TM-9743W с 3G
Вам должны сделать возврат денег в магазине.
17-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, купил такой регистратор, все устраивает вроде бы, но почему-то картинка кажется как будто вдали ? То есть смотришь видео и расстояние до машин и предметов кажется больше, чем на самом деле. Может, что в настройках поменять ?
Максим | 17-04-2013| Вопрос о: DVR-570FHD
Добрый вечер, это эффект широкого угла обзора, это нормально.
17-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Когда экраны будут в наличии!? Нужно стекло на сенсор! и сам экран! Сколько примерно будет цена !?
Дмитрий | 17-04-2013| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте. К сожалению, экраны все еще проходят сертификация для продажи на территории Российской Федерации. Мы их ожидаем в течение месяца, возможно двух.
17-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Возникла проблема с ново-приобретённым телефоном- не отправляются ммс сообщения с мегафоновской симки. Два раза менял сим-карту, прошивал последней версией прошивки, взятой с Вашего сайта, вместе с сотрудниками офиса Мегафон перепробовали все возможные настройки- ничего не помогло, хотя с сим-карт других операторов всё прекрасно отправляется... В итоге сдал его по гарантии в Связной, где и покупал. Через 20 дней мне сообщают, что неисправностей не выявлено, телефон я пока не забирал, т.к. его ещё не доставили из с.ц. А вопрос, собственно, такой: могли данную неисправность устранить путём установки прошивки, отличной от представленных на Вашем сайте, т.е. не родной прошивки? Как это скажется на работе аппарата и как повлияет на гарантию? Насколько я знаю версия прошивки на данную модель- 2.5.1, более новую, с таким количеством оперативной памяти, он не потянет.
Константин | 17-04-2013| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте. Ксожалению, касательно данной неисправности, не можем дать точного ответа на вопрос, поможет ли. На работу смартфона, если будет установлена прошивка для данной модели, не повлияет в худшую сторону. К сожалению, будет лишение гарантии. При наступлении гарантийного случая, Вам нужно будет вернуть телефон обратно на официальную прошивку, если вы будете нести его в сервисный центр.
17-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не могу воспользоваться быстрым набором, хотя номера в функции забиты.
Игорь | 17-04-2013| Вопрос о: TM-605TV
Здравствуйте. В настройках быстрого набора, нужно выбрать значение верхнего из двух пунктов "Вкл" и после этого нажать "ОК", слева внизу экрана. Затем добавить контакты через нижний пункт меню. После этого Вы сможете, зажав кнопку нужного Вам номера, быстро набрать его. Мы только что проверили работоспособность данной функции на этом телефоне, все действительно работает. Перепроверьте еще раз, что Вы действительно включили эту функцию.
17-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил месяц назад TM-5277, не держит батарея. После ночи зарядки ,10-20 мин интернета через WIFI и нет 20% заряда. Что делать? Батарею мне могут поменять в магазине где я покупал телефон?
Алексей | 17-04-2013| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте. К сожалению, в магазине Вам ее не поменяют. Вам стоит обратится в сервисный центр, для проведения диагностики Вашего аккумулятора.
17-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Дело в следующем - телефон стал самопроизвольно постоянно перезагружаться, хочу отметить что пользователь девушка, испытания на прочность она не производила, отдали в сервисный центр г. Екатеринбурга, телефон диагностировали 45 дней, после чего отказали в гарантийном ремонте по указанию компании Тексет, № квитанции 337639, сервисмэны меня заверили что данные по этой квитанции у вас имеются. Телефон был куплен почти сразу после его поступлении в продажу. Как и у многих отпала заглушка мини-юсб, в продаже как вы обещали или в сервисных центрах они не появились, хочу получить развернутый ответ почему гарантийный телефон производитель отказывается ремонтировать?!
Антон | 17-04-2013| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте. Уточните пожалуйста, серийный номер телефона (написан под аккумуляторной батареей). Без серийного номера мы не можем понять о каком телефоне Вы говорите.
17-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После установки прошивки от 28.03.2013 DVR-1GP не включается, reset не помогает
Андрей | 17-04-2013| Вопрос о: DVR-1GP
Добрый день, пришлите серийный номер и название модели на dvr@alkotel.ru
17-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Необходим АКБ на смартфон TM-5200, подскажите пожалуйста где можно его приобрести ?
(Модель АКБ - TM-B52V)
Валерий | 17-04-2013| Вопрос о: TM-3000
Здравствуйте. К сожалению, пока что аккумуялторы для данной модели проходят сертификацию, для продажи на территории Российской Федерации. Мы ожидаем их появления в свободной продажи в течение месяца, возможно двух.
17-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!У меня лопнул дисплей на этой модели .Планшет ещё на гарантии,но поломка по моей вине.В сервисе сказали ,что цена ремонта 1700р.это дорого при его не большой общей цене.Подскажите где я могу купить дисплей на texet-7023?Очень жаль с ним расставаться)))
Наталья | 17-04-2013| Вопрос о: TM-7023
В свободной продаже дисплеев нет.
17-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! У него нет GPS?
Наталия | 17-04-2013| Вопрос о: DVR-905S
Доброе утро. Нет
17-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
На второй день после покупки экран стал ошибочно определять место касания. Иконки "домой" и "назад" не могу нажать ни в альбомном, ни в портретном режимах. место касания определяется почти на 1 см в сторону.

После выбора (с огромным трудом) пункта меню "Сброс настроек" калиброва вернулась, но не надолго. Через 1 час использования всё снова сбилось.

На экран наклеена защитная плёнка.
Максим | 16-04-2013| Вопрос о: TM-7043XD
Удалите пленку. Проверьте работу. Если сенсор будет работать неправильно - обратитесь в магазин, где покупали.
16-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, я установила графический ключ, друзья взяли мой телефон и теперь написано, что слишком много попыток ввода графического ключа. Что мне делать в этой ситуации, если я не помню своего аккаунта Google? Должен быть способ по-другому разблокировать телефон, прошу помогите.
Алёна | 16-04-2013| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте. Как правило, это ограничение появляется на несколько минут. Но, если эта надпись не пропадает, то Вам нужно обратится в сервисный центр. Их список Вы можете найти на нашем сайте.
16-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Как включается фонарик, боковой кнопкой не активируется, в меню органайзер фонарика нет. Что делать?
Алексей | 16-04-2013| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. Вам необходимо обратиться в сервисный центр, для проведения диагностики и решения возможных проблем с боковой кнопкой. Фонарик действительно должен включаться на боковую кнопку.
16-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru