Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Купил DVR650W. Имею ноутбук. Могу я просмотреть с устройства или с карты памяти запись, сделанную устройством с какими приложениями? Не могу посмотреть даже на устройстве.
Анатолий | 15-08-2015| Вопрос о: DVR-650W
Запись вы можете просмотреть на самом устройстве. Для этого достаточно включить устройство и зайти в меню записанных файлов, нажав кнопку "М"
На ПК можно смотреть практически при помощи любого видео плеера. Убедитесь что на ПК, установлены кодеки последних версий
15-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил данный плеер, в тот же вечер зарядил согласно инструкции, решил музыку закачать - и в процессе загрузки файлов он перестает определяться компьютером. Повторял операцию несколько раз - бесполезно. Музыку не записать на внутреннюю память плеера никаким образом. Так и не получилось воспользоваться покупкой по назначению. Вопрос - что делать с таким бракованным товаром?
Виталий | 15-08-2015| Вопрос о: T-47
Обратитесь в магазин по месту покупки, либо в сервисный центр
15-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Прослужил данный регистратор 2 года без нареканий, но сейчас вздулся аккумулятор. Причем так, что аж корпус разошелся (не выдержали защелки)! Аккумулятора с данной маркировкой (JK 612338) не нашел, нашел с аналогичными характеристиками (562438 полимер литиевая батарея 3.7 В 500 мАч). Возможно его установить? А то без аккумулятора регистратор не включается
Михаил | 14-08-2015| Вопрос о: DVR-2GP
Да, возможно.
Цифры - "612338" и "562438", обозначают габариты аккумулятора.
61 - 6мм толщина
23 - 23мм ширина
38 - 38мм длинна
Вы можете использовать любой литий полимерный аккумулятор, главное чтобы по своим габаритам он влезал в корпус устройства.
14-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Если в настройках выключаешь подсветку экрана, то книга полностью зависает, и через несколько секунд перезагружается самостоятельно и опять включается подсветка экрана. Что делать?
Евгений | 14-08-2015| Вопрос о: TB-418FL
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
14-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Чем отличается эта модель от texet tb136se?
vlsk | 14-08-2015| Вопрос о: TB-137SE
В техническом плане, модели одинаковые.
14-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Купила некое время назад книгу вашей фирмы, все было нормально, работала отлично но в один "прекрасный" момент она перестала включатся и не заряжается!!!!
Леся | 14-08-2015| Вопрос о: TB-740HD
Здравствуйте. Для начала нужно убедится, что поломка не связана с выходом из строя какого либо модуля на плате устройства.
Подключите устройство к вашему ПК. В диспетчере устройств должно появится новое устройство. Скорее всего оно не будет носить имя вашей эл. книги.
Если устройство появляется, то скачайте прошивку с нашего сайта. Обновите прошивку следуя инструкции, которая будет лежать в архиве с прошивкой.
Либо, обратитесь в ближайший сервисный центр
14-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
почему когда плеер на зарядке он работает снимаешь с зарядки отключаеться что делать?
Максим | 14-08-2015| Вопрос о: T-60
На вашем устройстве неисправна аккумуляторная батарея. Обратитесь в ближайший сервисный центр
14-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купила Велоплеер DRUM в компании Евросеть (в Москве). Буквально через несколько дней, когда подключали USB к устройству, mini-USB разъем провалился во внутрь корпуса (очевидно, что был плохо закреплен). Принесли в магазин Евросеть, где покупали, чтобы сдать на проверку. Столкнулись к хамством продавца Евросети, которая при составлении квитанции на приемку пыталась указать несуществующие внешние дефекты и преувеличивала их. При том, что многие товары, продаваемые у них на точке представлены в единственном экземпляре с витрины (как в нашем случае) и поэтому уже имеет незначительные царапины и потертости. Только после связи с руководством Евросети удалось сдать в проверку это устройство с указанием реальных внешних изъянов. Сегодня получили ответ от Евросети, что дефект по вине покупателя и обмену/возврату не подлежит. Так что получается нельзя было пользоваться USD разъемом на устройстве TeXeT DRUM? Что за безобразие, когда при подключении к разъему он проваливается - это расценивается как вина покупателя?
Валентина | 14-08-2015| Вопрос о: DRUM
Добрый день. Сообщите в обратном письме серийный номер вашего устройства.
14-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Плеер работает минут 10. Потом сам выключается. Что делать?
Владимир | 13-08-2015| Вопрос о: T-48
Зайдите в меню:
"Опции - Выключение".
Поставьте - Всегда вкл.
13-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Интересует следующий вопрос:
- Продается ли блок с экраном для texet dvr-905s отдельно? (Разбил на своей камере. Не могу нигде найти)
Дмитрий | 13-08-2015| Вопрос о: DVR-905S
К сожалению, отдельно приобрести нельзя
13-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как можно видеть, что книжка заряжается? У меня столбик зарядки виден только на странице книги, но он белый, даже
при подключении зарядного устройства. Не удается установить закладку. Все время перескакивает на книгу записанную
производителем.Книгу купила вчера.
наталия | 13-08-2015| Вопрос о: TB-578
Уровень заряда отображается в правом верхнем углу дисплея.
13-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
1.Может ли данная фоторамка быть использована в качестве настольных часов с календарем на весь экран без слайд-шоу или на фоне какого-либо изображения? 2.При выключении данной фоторамки от электропитания сохраняются ли настройки экрана(чтобы не заново переходить в меню и выходить в часы-календарь) и настройки времени-даты? (ВАЖНО: по опыту известно, что после настраивания фоторамки для сохранения выбранных настроек необходимо ОБЯЗАТЕЛЬНО выключить-включить фоторамку путем нажатия на кнопку выключения, расположенную на ней самой и лишь затем проверять сохранятся ли настройки в случае экстренного отключения питания)
Наталья | 13-08-2015| Вопрос о: TF-835
1. Да, может. Календарь практически на весь экран. Время крупными цифрами и небольшое изображение сбоку, в режиме слад шоу.
2. Фоторамка имеет встроенный аккумулятор для питание микросхемы реального времени. Поэтому настройки времени не сбиваются, если отключить устройство от источника питания.
Настройки сохраняются
13-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Лопнуло уже третье крепление, периодически выключается в не зависимости от класса и фирмы флешки. Всего в работе 4 таких регистратора (3шт 570FHD и 1шт 5GP)

Первый 570-й отработал чуть больше года, умер АКБ, самопроизвольно выключается. без внешнего питания не включается вообще. через пол года сломалось крепление (отремонтировал самостоятельно) прошил прошивкой от 5GP стал выключался реже (примерно раз в неделю)
Второй 570-й - сгорел, пошел дымом, раздуло АКБ, оплавился корпус.
Третий 570-й работает уже более 2,5 лет, повело от солнца корпус. Крепление умерло спустя 1,5 года, выбросил, поставил от второго.
5GP работает по сей день (уже более 1,5 лет). Сразу после покупки был разобран и приклеил на термоклей алюминиевую пластину на ЦП. крепление живее всех живых. не выключается, не перезагружается.

По запросу могу скинуть фото испорченых креплений и поведенного корпуса.
Евгений | 13-08-2015| Вопрос о: DVR-570FHD
Добрый день. Спасибо за отзыв. По поводу креплений. Крепление можно заменить. Приобрети крепление, можно обратившись в сервисный центр
Стоимость нового крепления, для вашей модели составляет 250 рублей.
13-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Возможно ли синхронизировать данные часы с устройством на базе Windows Phone, без приложения TW200, используя обычное соединение Bluetooth?
Daniil | 13-08-2015| Вопрос о: TW-200
Нет, нельзя.
13-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Уже давно являюсь обладателем видеорегистратора DVR-601FHD до последнего времени был доволен его работой. Но недавно начались проблемы. Работает только когда подключен к заряднику, что бы начал писать нужно вручную его включить, перестал делать циклическую запись приходиться периодически форматировать флэшку. Полагаю умер аккумулятор, могут ли быть эти проблемы из за этого?
Заранее Спасибо.
Дмитрий | 12-08-2015| Вопрос о: DVR-601FHD
Да, такое может быть. Если устройство не включается без АЗУ, то аккумулятор не исправен. Кроме того, в этом случае будут сбиваться настройки.
12-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru