Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Где можно купить еще одну батарею для TM-510R ?
Михаил | 24-04-2013| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. К сожалению, в свободной продаже нет батареи для данной модели телефона.
24-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил 3G модем Билан, никак не могу подключить. Помогите, что нужно сделать?
Юрий | 24-04-2013| Вопрос о: TM-8041HD
Из-за того, что производители 3G-модемов вправе менять аппаратную и/или программную часть устройства, мы не можем гарантировать работу 3G-модемов с нашими планшетами.
24-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
День добрый. У меня проблема. Пыль под стеклом. Что делать? Сначала было пару пылинок, а теперь все больше и больше. Хранится в своем чехле, не разбирался, эксплуатируется в основном дома. Много пыли собралось в углу вебкамеры, и в нижнем.
Заранее благодарю.
Эрик | 24-04-2013| Вопрос о: TM-9740
Обратитесь в АСЦ на чистку и на поиск проблемы, почему попадает пыль.
24-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. подскажите пожалуйста разбил дисплей на мини планшете где можно заказать и сколько будет стоить. texet tm 5200
евгений | 24-04-2013| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте. К сожалению, дисплеи проходят сертификацию для продажи на территории Российской Федерации. Мы ожидаем их появления в течение месяца, возможно двух.
24-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После обновления прошивки не работает фокусировка камеры! Ни автоматическая, ни ручная. Как следствие программы распознавания штрихкодов не могут считать штрихкод. ОЧЕНЬ НУЖНО! Может есть патч какой?
Андрей | 24-04-2013| Вопрос о: TM-9740
На данный момент патча нет.
24-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как установить-запустить мегафон-модем на планшете TEXET TM-7024 ?
Андрей | 24-04-2013| Вопрос о: ТМ-7024
Из-за того, что производители 3G-модемов вправе менять аппаратную и/или программную часть устройства, мы не можем гарантировать работу 3G-модемов с нашими планшетами.
24-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Перестал включаться, перепрошил прошивкой 082911, всё работает но в нижней части экрана появилась шумовая полоса, при просмотре на компьютере всё нормально.
В чём может быть причина - не подходит прошивка ? есть ли другая версия ?
Дмитрий | 24-04-2013| Вопрос о: DVR-02
Обратитесь по адресу dvr@alkotel.ru и укажите суть проблемы
24-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При подключении к компьютеру под управлением windows 7 сенсор ведёт себя как сумасшедший очень не адекватно реагирует на нажатия на windows 8 все нормально. Что делать?
Лев | 24-04-2013| Вопрос о: TM-5377
Здравствуйте. Если под фразой: "При подключении к windows 8", вы имеете ввиду, что при подключении к другому компьютеру, то, проблема явно в компьютере, с windows 7. Возможно неправильно были установлены драйвера для usb-контроллеров. Также, возможны проблемы с USB-портами на компьютере с windows 7. Возможны и другие причины. К сожалению, мы не можем Вас проконсультировать по всем проблемам со сторонними устройствам.
24-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток, хотелось бы немного уточнить:
1. Дата начала продаж - до начала лета, это значит до июня, т.е. где-то в мае этого года?
2. Начало продаж будет осуществляться на какой площадке (Интернет магазин, фирменный магазин, площадки партнёров?
3. Что может повлиять на возможную задержку начала продаж?
Сергей | 24-04-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Учитывая новую информацию по Вашим вопросам, мы можем дать более точную информацию. Телефон появится в продаже до конца мая. Продаваться он будет, раньше всего, в официальных магазинах teXet, а также в нашем интернет-магазине. И чуть позже он начнет продаваться в магазинах наших партнеров. Касательно третьего вопроса, повлиять может множество причин, от проблем при сетрификации устройства.
24-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
а эта модель-9743-поддерживает голосовые вызовы и ммс?
екатерина | 24-04-2013| Вопрос о: TM-9743W с 3G
Нет
24-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
в связи с тем что 9741 не подлежал ремонту,Алкотел прислал 9747...с января 2013 гола все это длилось.Новый планшет 9747 не определяет ни одну из предложенных карт,выдает сообщение что карта повреждена(8гб) или молчит (16гб)не определяет и внешние диски.Что делать?
Дмитрий | 24-04-2013| Вопрос о: TM-9747
Сделайте смену ПО. Отформатируете карты в FAT32. Карты не должны быть больше 4 класса скорости.
24-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
люди а у меня такая проблема когда подключаю к зарядке планшет 9741 появляются полосы. Или когда беру планшет тоже самое такие-же полосы.
Vadim | 24-04-2013| Вопрос о: TM-9741
Обратитесь в АСЦ для замены ЗУ.
24-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите пож. как подключить блютуз гарнитуру platronic = в меню найти устройства не находит = другой телефон видит а гарнитуру нет.
Михаил | 24-04-2013| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. К сожалению, мы не можем дать Вам консультаций по работе другого устройства. Видимо, необходимо включить видимость на гарнитуре.
24-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил этого зверька в DNS. На коробке есть 2 наклейки: про СИМ-карту Билайн и про СитиГид. СИМ-карту в коробке нашел, а вот про СитиГид кроме наклейки на коробочке ничего больше нет нигде! А должно быть? Как мне использовать этот СитиГид? Кстати в смартфоне даже приложения нет такого!!!
Николай | 24-04-2013| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте. Вам необходимо скачать приложени СитиГид из приложения "teXet рекомендует", лицензия данного приложения, будет автоматически активирована для Вашего телефона. Все IMEI, Вашей модели уже занесены в приложение СитиГид и программа автоматически активруется.
24-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
У меня TEXET TM-3200. Андроид 2.3.5.
С самого момента приобретения не работают обе видеокамеры: ни фронтальная, ни задняя.
Выходит надпись:
"Ошибка приложения! Произошла неожиданная остановка приложения Камера (процесс com.android.kamera). Повторите попытку."
Что можете посоветовать, чтобы камеры заработали?
С/у Николай, г. Уфа
Николай | 24-04-2013| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте. Вам небоходимо сделать общий сброс всех настроек телефона до заводских. При этом будут удалены все данные на телефоне, будьте внимательны и все сохраните! Если и после этой операции, камера не будет работать. Вам небоходимо будет обратиться в наш сервисный центр, для проведения диагностики и решения проблемы. Список сервисных центров, Вы можете найти на нашем сайте.
24-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru