Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте!
Перестал включаться DVR-100HD.Что делать?
Зарядка есть
Леонид | 18-04-2013| Вопрос о: DVR-100HD
Добрый день, обратитесь в сервис центр.
18-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Какая последняя актуальная прошивка для данного видеорегистратора?
Александр | 18-04-2013| Вопрос о: DVR-570FHD
Здравствуйте, Последняя версия ПО от 25.12.12
18-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не могу подключить USB модем
Вадим | 18-04-2013| Вопрос о: TM-7025
Из-за того, что производители 3G-модемов вправе менять аппаратную и/или программную часть устройства, мы не можем гарантировать работу 3G-модемов с нашими планшетами.
18-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Функция диктофона включается из меню, а есть ли возможность включения диктофона назначенной клавишей, для быстрого его включения после ответа абонента.
Пётр | 18-04-2013| Вопрос о: TM-420
Здравствуйте. К сожалению, такой функционал недоступен. Вы можете его включать только через меню.
18-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Зарядное устройство для TM-9738W аналог чего? И как заказать аксессуары ?
breakcore | 18-04-2013| Вопрос о: TM-9738W c 3G
http://texet-market.ru/catalog/aksessuary/TESA5/
18-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
привет! поменял ПО с вашего сайта, планшет поработал поработал 2-3 дня и все ((включая его на экране значок андроида и стоит себе ..! думал поменяю прошивку, (Полностью зарядите устройство. Скачайте ПО разархивируя на карту памяти (microSD до 2х ГБ). Вставьте карту в устройство. Выключите устройство. зажми кнопку ДОМОЙ (Не отпускай), включите устройство. Начнется процесс смены ПО. Дождитесь окончания процесса.)но когда зажимают кнопку ДОМОЙ (Не отпускаю) и включаю устройство, ничего не меняется .. что делать в таком случае?!
Адам | 18-04-2013| Вопрос о: TM-9741
Обратитесь в АСЦ.
18-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не могу подключить телефон к Google Play. Телефон пишет что нет безопасного соединения или что в данный момент сервис недоступен. Все работает на другом телефоне. Помогите пожалуйста!
Дмитрий | 18-04-2013| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте. К сожалению, это ошибка иногда происходит на телефонах совершенно различных производителей и в данном случае, мы не можем ничем помочь. Вам стоит искать решение самостоятельно или в технической поддержке google.
18-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Уважаемые господа!
Ваша "Поддержка" наотрез отказывается меня поддерживать!
ВОПРОС:
Купил планшет в России, живу в Украине, имею ли право гарантийного обслуживания Вашими СЦ в Украине? Ответьте!!!
злой пользователь | 18-04-2013| Вопрос о: TM-9725
Нет, не имеете.
18-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! У меня вопрос по TM3200R ( уже спрашивал, но ответа не дождался): не отправляются ммс сообщения с симки мегафона, в с.ц. исправили это путём перепрошивки, однако, я тоже перепрошивал прошивкой с Вашего сайта, и ничего это не исправило. Могли мне установить неродную прошивку, и как это повлияет на гарантию и работу аппарата?
Константин | 18-04-2013| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте. Если под фразой "Неродная прошивка", вы имеете ввиду, прошивку от другого телефона, то нет, это невозможно. На вашей гарантии это не отразится, так как любая операция проделанная в авторизованном сервисном центре, является официальной и не влечет за собой лишение гарантии. Если бы, эта прошивка могла отразится на работе аппарата, то вам бы ее не установили, так как в сервисном центре, после установки новой прошивки, проводят тестирование и проверку на работоспособность.
18-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Какой способ подключения к интернету существует, кроме wi-fi?
Татьяна | 18-04-2013| Вопрос о: ТМ-7024
Других способов нет.
18-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Стояла прошивка TXH3.36B.030912 - не всегда работал GPS. Поставил TXH3.36А.030912 - включается долго, объект не видит, выключается только через резет. Старая прошивка не ставится, что только не делал. Как быть?
Михаил | 18-04-2013| Вопрос о: DVR-1GP
Здравствуйте, эти прошивки для разных серийных номеров. Обратитесь на dvr@alkotel.ru за ПО, укажите модель, проблему и серийный номер.
18-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
расскажите все о новой модели смартфона тм 3204р ближайшее время буду покупать или очень понравившийся самсунг с ковер 2 7710 или обновленный тм 3204р уж слишком много плохих отзывов пока на 3200р на яндекс маркете
олег | 17-04-2013| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте. К сожалению, мы не можем предоставить информацию о новой модели, так как она сейчас находится на стадии тестирования и возможно то, что мы Вам скажем, будет изменено или убрано к началу официальных продаж телефона.
17-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, пришлите и мне обновление ПО
AVR | 17-04-2013| Вопрос о: DVR-603FHD
Здравствуйте, отправлено по почте.
17-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.Приобрел этот вездеход,совершенно случайно.Подержал в руках и сразу купил.Дизайн очень привлекательный.Купил с небольшим браком,сломан разъем в наушниках.Проверил наушники все работает нормально.Тестю аппарат 3 дня.Не понял как менять язык на клавиатуре с анг на русский.На клавиатуре (кнопка пробела)надпись англ две стрелки прав и лев.Поменять непонятно как.Тестил аппарат в зоне вай-фая.Интернет шустрый.Видео ролики на сайте YouTube воспроизводит хорошо .Локатор работает не плохо.Не понял по чему без вайфая не работает gps.Сейчас сомневаюсь, обновлять-ли прошивку 2013 года.В файле с прошивкой мало информации что исправлено.Было-бы не плохо, побольше информации о исправлении ошибок.Правда ли,что можно обновить прошивку по воздуху?Или я что то не понял,речь идет только о программах(приложениях).
Сергей | 17-04-2013| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте. Вам нужно зайти в "Настройки", найти пункт "Язык и ввод", когда вы его откроете, должен появится список клавиатур и можно будет их настроить. В настройках клавиатуры, Вы сможете выбрать нужные Вам языки ввода. Без Wi-Fi, gps работает, в данном случае, возможны два варианта, или же, вы опеределяете местоположение по данным беспроводной сети, не используя gps. В "Настроках местополжения", Вам нужно поставить галочку "по спутникам gps". Без доступа к сети, определние местоположения через gps, может занять продолжительное время, вплоть до 15-20 минут, при плохих погодных условиях. Все новые прошивки, тщательно проверяются перед тем, как мы выложим их на сайте, поэтому хуже Ваш телефон работать точно не будет, только лучше. Единственная проблема, что при обновлении прошивки, все Ваши данные на телефоне, будут утеряны, все, что находится на карте памяти, не будет затронуто. Нет, обновление по воздуху настроить нельзя, это касается только программ.
17-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня 3200 подскажите когда на него появятся запчасти так как даже в офицальном сервисе Екатеренбурга мне не смогли продать дисплай (ибо нет и не известно когда будут)
Антон | 17-04-2013| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте. К сожалению, дисплеи все еще проходят сертификацию для продажи на территории Российской Федерации, мы ожидаем появления их в свободной продаже, примерно через месяц, возможно через два.
17-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru