Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Есть проблема: авто стоит а регистратор "едет". В чем проблема? Что до, что после обновления...
Максим | 07-04-2013| Вопрос о: DVR-02
Здравствуйте, Напишите, пожалуйста, на dvr@alkotel.ru и подробнее опишите проблему.
07-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Где программируется вызов номера одной клавишей. Не могу найти. Почему только одна мелодия звонка? Где другие?
Menes | 07-04-2013| Вопрос о: TM-333
Здравствуйте. Для того, чтобы выбрать другие мелодии, Вам надо сначала загрузить их на карту памяти в телефоне. А затем открыть "Настройки", затем "Профили", выбрать нужный профиль, нажать "Опции", левая функциональная кнопка, открыть "Настройки", и выбрать раздел мелодии и сигналы, открыть "Мел. вызова SIM1", раздел Доп.Мелодии. К сожалению, вызов одной клавишей недоступен для данной модели.
07-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Прошу помощи! ТМ-7043XD включается и зависает на логотипе "андроид" (маленький робот в центре экрана), что делать?! Компьютером не видится.
Юрий | 07-04-2013| Вопрос о: TM-7043XD
Сделайте смену ПО.
07-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите пожалуйста, в каком слоте сим в 1-ом или во 2-ом сеть 3g? ( смартфон TM-5204 )
Андрей | 07-04-2013| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте. В обоих слотах, 3g должен работать.
07-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Где скачать прошивку за 03.09.12г.На данном сайте не могу её найти.
Илья | 07-04-2013| Вопрос о: DVR-600FHD
Для инструкции обратитесь по адресу dvr@alkotel.ru.
07-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Приобрел данный аппарат недавно. все отлично, кроме функции автоотключения. согласно инструкции она должна быть в меню настроек, однако ее там нет, и телефон выключается . модель как я понял обновленной версии, версия прошивки 1.0. Как отключить автовыключение?

Спасибо
Кирилл | 07-04-2013| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. Вам необходимо обновить прошивку своего телефона. Для этого Вы должны обратится в наш авторизованный сервисный центр. Их список Вы можете найти на нашем сайте.
07-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вопрос о разных версиях прошивки уже задавался. Но ответ не был удовлетворительным. Так как не ясно что за "разные версии аппаратной начинки". Где и как узнать какая прошивка подходит для моей версии начинки? Какие вообще версии начинки существуют? В описаниях и обзорах наличие версий не наблюдается.
Александр | 06-04-2013| Вопрос о: TM-8041HD
Зайдите в приложения, запустите приложение BeTester. Посмотрите название модели. В названии написана ревизия. Разница в памяти, АКБ.
06-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! В вопросах описание своей проблемы нашла - не реагирует на зарядку ни от сети, ни от компьютера. Выдает треугольник с восклицательным знаком. Резет нажимала несколько раз, даже несколько раз по несколько. Результат тот же - не заряжается и не включается. Собралась обращаться в СЦ, но вспомнила, что гарантийного талона у меня и не было в коробке изначально.Покупала его через ваш интернет-магазин в Москве, девушка курьер дала мне запаянную коробку и после оплаты - чек. Когда я поинтересовалась по поводу гарантийного талона, она ответила - все что нужно есть в коробке, я только курьер и ничего не проверяю и больше не делаю, целостность коробки не нарушаю. Как мне теперь быть? Могу ли я обратиться в СЦ только с этим чеком? На чеке стоит дата 16.10.2012
Заранее спасибо за ответ!
Марина | 06-04-2013| Вопрос о: TM-9738W c 3G
Для гарантии необходимо наличие чека. Обратитесь в АСЦ.
06-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Что можно сделать с теми ,,косяками",что имеются на вашем( а теперь ,соответственно,моём)устройстве:невозможность зайти в свой аккаунт даже в Google Play по Wi-Fi(про какие-либо ,,закачки"вообще умолчу);даже обычный алфавит поменять-проблема,решаемая с 5-10й попытки(что,безусловно,напрягает)!!!-В сервис отправлял уже дважды(пока гарантия,но скоро закончится),а ,,воз и ныне там"...
андрей | 06-04-2013| Вопрос о: TM-7025
Уточните, АСЦ проводил ремонты? Уточните серийный номер.
06-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Когда поступит в продажу?
Cергей | 06-04-2013| Вопрос о: TM-7047HD 3G
В середине апреля.
06-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. У меня такая проблема. У меня в планшете texet tm 9737w не загружается play market, пишет что нет связи, при том, что подключен wi-fi, скорость связи 72 Mbps. Помогите пожалуйста. С уважением.
Юлия | 06-04-2013| Вопрос о: TM-9737W c 3G
Сохраните пользовательские данные, сделайте сброс настроек.
06-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Включаю, загружается, появляется значок замка, реакции на разблокировку нет. Как разблокировать планшет. Как сделать смену ПО кода у Вас на сайте текстовый файл скачать не получается.
Александр | 06-04-2013| Вопрос о: TM-9747
1. Скачайте обновление ПО с сайта поддержки. 2. Скачайте утилиту для смены ПО. 3. Подключите устройство (ТМ-9747/BT) к ПК. Устройство должно быть включено. 4. Запустите утилиту для смены ПО. 5. Выберите ПО, которое вы скачали (FW path (...)). 6. Подключенное устройство в утилите должно определяться. Вы увидите розовый квадрат, показывающий, что устройство подключено в обычном режиме. 7. Нажмите кнопку Switch, чтобы перевести устройство в режим смены ПО. 8. После того, как устройство переведется в режим смены ПО, квадрат станет Зеленым. 9. Если драйвера не установлены, установите их. 10. Зайдите в Диспетчер устройств 11. Выберите новое Неизвестное устройство (убедитесь, что вы выбрали правильное устройство) 12. Нажмите правой кнопкой мыши на название устройства - выберите пункт Свойства 13. Перейдите на вкладку Драйвер 14. Обновить 15. Выберите пункт: Поиск драйверов на этом компьютере 16. Выберите Адрес папки с драйверами (драйвера лежат в папке с утилитой) 17. Нажимаете Далее 18. На вопрос о подтверждении об установке неподписанных драйверов, Ответьте Продолжить 19. После установки драйверов переподключите устройство к ПК 20. Нажмите Restore (Восстановить). НЕ нажимайте Upgrade (Обновить) 21. Начнется процесс смены ПО. 22. Дождитесь окончания процесса смены ПО. 23. Устройство перезагрузится, сделает полный сброс настроек 24. Если процесс смены ПО завершился успехом, то устройство перезагрузится в штатном режиме. 25. Внимание: первая загрузка будет дольше чем обычно, не перезагружайте устройство во время первой загрузки. Среднее время загрузки 3-4 минуты. Если устройство не загрузилось в течение 3-4 минут, перезагрузите устройство (Нажмите кнопку РЕЗЕТ)
06-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Поддерживает ли видеозвонки через скайп
elvis | 06-04-2013| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте. Да, поддерживает.
06-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите пожалуйста в линейке планшетов texet есть модель с GPS-приёмником и со встроенным GSM-модуль с поддержкой 3G, позволяющим как выходить в Интернет, так и совершать звонки по сотовой связи.
Геннадий | 06-04-2013| Вопрос о: TM-7016
Модели с поддержкой GPS, 3G и функцией голосовых вызовов находятся в разработке.
06-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Мне не совсем понятно из описания на вашем сайте планшета TM-7047HD 3G - есть ли у него модуль GPS навигации? Если нет, то не могли бы Вы подсказать в какой 7-дюймовой модели такая функция присутствует?
Игорь | 06-04-2013| Вопрос о: TM-7047HD 3G
GPS нет. На данный момент таких моделей нет.
06-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru