Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Добрый день. Несколько дней назад столкнулся с проблемой: не могу открыть книги из библиотеки. Выбираю книгу. Появляется:Открывается книга, подождите пожалуйста.. ничего не происходит и вновь оказываюсь в библиотеке со списком книг. Что делать в данной ситуации? Заранее спасибо.
Дмитрий | 02-04-2013| Вопрос о: TB-807A
Сохраните пользовательские данные, сделайте сброс настроек или смену ПО.
02-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите пожалуйста. не могу плучить смс, пишет недостаточно памяти, смски все стер всеравно недостаточно, что делать и где смотреть дальше? память свободная есть.
Олег | 02-04-2013| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте. Вы можете сделать общий сброс телефона, вернув его к состоянию, когда вы его купили. При этом удалятся все ваши данные! Для этого, открывайте настройки->резервное копирование и сброс->сброс к заводским настройкам. После завершения операции телефон сам перезапустится, это займет несколько минут. И, если после этой операции все ранво не будет принимать входящие смс, то вам нужнор будет обратится в сервисный центр. Также вам нужно будет написать серийный номер устройства (написан на внутренней стороне телефона, под аккумулятором. SN123231..., подобного вида), а также, точный адрес сервисного центра, в который вы обратились.
02-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток уважаемая Техподдержка. Случилась у меня маленькая непритятность, уронил телефон на пол, с высоты уровня груди. При осмотре телефона обнаружил что задняя крышка держится только на винтах, оба пластмассовых "язычка" которые вставляются корпус телефона обломились. Хотелось бы узнать как можно решить данную проблемму, т.к теперь крышка аккумулятора не закрывается. Заранее благодарен. Телефоном пользуюсь меньше года, но успел к нему привыкнуть.
Роман | 02-04-2013| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте. В данном случае, вам необходимо отнести телефон в сервисный центр. И отправить нам точный адрес сервисного центра, в который отдадите телефон. А также серийный номер модели (написан под аккумулятором).
02-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Когда планируете новую модель выпускать, с поддержкой видеозвонков?
Веник | 02-04-2013| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте. К сожалению пока что у нас нет информации по вашему вопросу.
02-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
квк устранить неисправность исходящих звонков в чём может быть причина
наташа | 02-04-2013| Вопрос о: TM-B415
Здравствуйте. Расскажите пожалуйста подробнее, что у вас происходит, какая проблема при исходящих звонках? Вас плохо слышно? Выключается телефон? Без детального описания проблемы мы не сможем вам помочь.
02-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скиньте ссылку пожалуйста на прошивку!срочно!и как его правильно прошить без ошибок!спасибо
Алекс | 02-04-2013| Вопрос о: TM-7025
Скачайте инструкцию, утилиту и ПО раздела Поддержка -> Загрузки данной модели. http://texet.ru/tablet/tm7025.htm
02-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
К моему вопросу от 27.03.13. Номер сборки устройства: GINGERBREAD. rus. texet.20120627.000001. Версия ПО модуля связи: GINGERBREAD. rus. texet. 20120627. И еще вопрос, является ли данная неисправность ( прекращение соединения с интернетом при отсутствии каких либо действий со стороны пользователя) гарантийным случаем?
Александр/ | 02-04-2013| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте. Скорее всего, проблема программного характера, попробуйте перепрошиться на последнюю версию прошивки с нашего сайта. Если не поможет, то вам стоит обратится в сервисный центр.
02-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему нельзя делать снимки нажатием на кнопку камеры, которая сбоку на корпусе, а только нажатием на экран?
Виталий | 02-04-2013| Вопрос о: TM-4504
Здравствуйте. К сожалению, это ограничение операционной системы, установленной в вашем телефоне.
02-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! подскажите как увеличить громкость динамика с помощью инженерного меню.
Игорь | 02-04-2013| Вопрос о: TM-5377
Здравствуйте. При поднятии громкости динамиков выше положенного производителем максимума, вы лишитесь гарантии на телефон. И к сожалению,мы не можем дать вам консультацию, как увеличить громкость выше максимума.
02-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! не удается перепрошить планшет ,виндовс определяет планшет как неизвестное устройство , LiveSuit не определяет его, дейятвовала по инструкции по смене ПО с официального сайта и ничего .подскажите что делать ?
Спасибо!
Елена | 02-04-2013| Вопрос о: TM-7026
Вы устанавливали драйвера? Драйвера идут вместе с утилитой.
02-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Регистратор DVR-500HD. Решил обновить ПО. Скачал с вашего сайта обновление ПО версии 1.20 от 23.02.12
и обновление ПО от 03.09 для серийных номеров 121515200 и ниже (у меня номер 120104721) и установил их поочередно. Т.к. было не понятно какая из них последняя версия. У меня стояла VERSION TX2.2.231211. После чего видеорегистратор перестал включаться. Компьютер его видит. При включении видеорегистратора раздаются звуковые щелчки и дальше он не включается?. Пробовал включать без файлов обновления результат аналогичен.
Какой выход?
Андрей | 02-04-2013| Вопрос о: DVR-500HD
Здравствуйте, напишите на dvr@alkotel, для устранения возникшей проблемы.
02-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Когда же наконец появится обещанная прошивка? Очень часто люди меня плохо слышат. Это тоже проблема прошивки, или это глючит железо? Ещё в магазине мне обещали появление чехлов и пленок. Когда?
антон | 01-04-2013| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте. Касательно сроков выхода новых прошивок, мы к сожалению не можем проконсультировать. Если люди Вас постоянно плохо слышат, то, возможно проблема в телефоне, стоит обратиться в сервис центр. Если иногда плохо, а иногда нормально, то, скорее всего, проблема связана с покрытием сотовой сети в вашем регионе. В последнем случае, мы ничем помочь не сможем. Касательно пленок, мы ожидаем их появления в ближайшие сроки, но пока точнее, когда, сказать не можем.
01-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При вводе гос. номера буквы только английского алфавита.
Юрий | 01-04-2013| Вопрос о: DVR-570FHD
01-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.Подскажите какие игры идут на телефоне texet 510-r?
Ирек | 01-04-2013| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. К сожалению, данная модель java-игры не поддерживает.
01-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый вечер! Есть вопрос по поводу ТМ - 7025, нет правильного отображения контролера зарядки батареи. Со дня покупки зарядное устройство со 100% отключался сам на 60%, частенько слетает программное обеспечение, в данный момент зарядка 27%, после 100% зарядки всё равно 27%. С разных устройств пробовал скачать прошивку андроида 403, чтобы перепрошить, на вашем сайте скачать не удалось. Почему вознивают данные проблемы, посоветуйте пожалуйста! За ранее благодарен!!!!!!!!!!!
виталий | 01-04-2013| Вопрос о: TM-7025
Скачайте ПО на ПК. Смена прошивки осуществляется с персонального компьютера.
01-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru