Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Планшет teXet TM-7037W . забыли пароль. действую по инструкции

-----------------------------------------------------------------------------------------------------
1. Скачайте обновление ПО с сайта поддержки.
2. Скачайте утилиту для смены ПО.
3. Подключите устройство (ТМ-9747/BT) к ПК. Устройство должно быть включено.
4. Запустите утилиту для смены ПО.
5. Выберите ПО, которое вы скачали (FW path (...)).
6. Подключенное устройство в утилите должно определяться. Вы увидите розовый квадрат, показывающий, что устройство подключено в обычном режиме.
7. Нажмите кнопку Switch, чтобы перевести устройство в режим смены ПО.
8. После того, как устройство переведется в режим смены ПО, квадрат станет Зеленым.
9. Если драйвера не установлены, установите их.
10. Зайдите в Диспетчер устройств
11. Выберите новое Неизвестное устройство (убедитесь, что вы выбрали правильное устройство)
12. Нажмите правой кнопкой мыши на название устройства - выберите пункт Свойства
13. Перейдите на вкладку Драйвер
14. Обновить
15. Выберите пункт: Поиск драйверов на этом компьютере
16. Выберите Адрес папки с драйверами (драйвера лежат в папке с утилитой)
17. Нажимаете Далее
18. На вопрос о подтверждении об установке неподписанных драйверов, Ответьте Продолжить
19. После установки драйверов переподключите устройство к ПК
20. Нажмите Restore (Восстановить). НЕ нажимайте Upgrade (Обновить)
21. Начнется процесс смены ПО.
22. Дождитесь окончания процесса смены ПО.
23. Устройство перезагрузится, сделает полный сброс настроек
24. Если процесс смены ПО завершился успехом, то устройство перезагрузится в штатном режиме.
25. Внимание: первая загрузка будет дольше чем обычно, не перезагружайте устройство во время первой загрузки. Среднее время загрузки 3-4 минуты. Если устройство не загрузилось в течение 3-4 минут, перезагрузите устройство (Нажмите кнопку РЕЗЕТ)

-----------------------------------------------------------------------------------------------------


Устройство в Windows XP SP1 не определилась правильно.
Драйвера на данное устройство найти не могу. На сайте загрузок его нет http://www.texet.ru/tablet/tm7043xd.htm
программа для смены ПО не запускается и не выдает ошибок. Подскажите что делать дальше?


Вадим | 03-04-2013| Вопрос о: TM-7043XD
Уточните модель, так как вы говорите про модель TM-7043XD, далее Планшет teXet TM-7037W и используете инструкцию от другого устройства (ТМ-9747BT). Способы смены ПО и само ПО для данных моделей различаются.
03-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли сделать так чтобы при записи телефонного разговора файлы именовались не по дате и времени, а по номеру мобильного телефона противоположного абонента? Какой смысл было делать в названии файла - дату и время, когда эта информация есть в атрибутах файла, а вот номера абонентов приходится потом искать в меню вызовов
Сергей | 03-04-2013| Вопрос о: TM-420
Здравствуйте. К сожалению, сделать так, чтобы сразу переименовывались нельзя. Вы можете только переименовать запись разговора впоследствии, взяв номер из списка вызовов.
03-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, когда стартует продажа ТМ-5377 в Украине, приблизительная цена и где его можна будет заказать в Киеве? Спасибо.
Сергей | 03-04-2013| Вопрос о: TM-5377
Здравствуйте. К сожалению, мы не предоставляем такую информацию. Но, как только будут официально аннонсированы продажи этой модели на Украине, вы узнаете об этом из новостей на нашем сайте.
03-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, меня волнует следующий вопрос, будет ли на TeXet TM-510R ввод Т9, что то типа прошивки, или так и мучатся?
Степан | 03-04-2013| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. В ближайшие планы это не входит.
03-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
ребенок поставила код на вход. кода не помнит. Пишет: чтобы разблокировать ввести имя пользователя. (Почта) и пароль. модель Техет ТМ 9741 / что делать?
Руслан | 02-04-2013| Вопрос о: TM-9741
Сделайте смену ПО. Полностью зарядите устройство. Скачайте ПО, разархивируйте на карту памяти (microSD до 2х ГБ). Вставьте карту в устройство. Выключите устройство. Зажмите кнопку ДОМОЙ (не отпускайте), включите устройство. Начнется процесс смены ПО. Дождитесь окончания процесса.
02-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли подключить к регистратору GPS антенну?
Виктор | 02-04-2013| Вопрос о: DVR-620FHD
Здравствуйте, нельзя.
02-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
как подключить 3G modem Hawei mobile broadband e150 к планшету texet tm-7022 и где почитать специфику какие модемы поддерживаются этим планшетом...
Дмитрий | 02-04-2013| Вопрос о: TM-7022
Из-за того, что производители 3G-модемов вправе менять аппаратную и/или программную часть устройства, мы не можем гарантировать работу 3G-модемов с нашими планшетами.
02-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! У меня такая проблема: купил мобильный телефон teXet TM-510R со степенью защиты IP67. После падения на борт ванной с высоты 1,5 метра телефон упал в воду. Через пару часов телефон отключился. После снятия задней крышки обнаружил капли воды и сломанный нижний ус крышки. Вопрос: возможен ли возврат денежных средств за покупку по причине не соответствия характеристик телефона заявленным производителем. Телефон приобретался в Республике Беларусь, г. Минск (место проживания).
Максим | 02-04-2013| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. Стандарт IP67 подразумевает под собой защиту от кратковременного погружения на глубину до полутора метров. Под кратковременным имеется ввиду, не более 30 минут. Для полной защиты от воды, должен быть IP68. В любом случае, вам необходимо узнать условия возврата в магазине, где вы его покупали и вернуть его туда. Или же, вам нужно будет обратится в сервисный центр, чтобы получить заключение о гарантийном случае. И затем уже обратится в магазин.
02-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
не включается wi-fi,есть подключение,но не входит в интернет,на сайты.
николай | 02-04-2013| Вопрос о: TM-9720
Сохраните пользовательские данные, сделайте сброс настроек.
02-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите пожалуйста, где скачать прошивку от 12.11.12?В загрузках её к сожалению нет.
Александр | 02-04-2013| Вопрос о: DVR-602FHD
Добрый день, отправлена на почту.
02-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Сегодня купил вышеуказанную модель, начал разбираться. Все работало. Телефон попал в руки моему 4 летнему сыну на 3 минуты. Сорванец чего-то там понажимал, и теперь не работает микрофон, вернее очень низкая его чувствительность. Проверял диктофоном, голосовым вызовом и просто звонком на другой номер.
Как повысить чувствительность микрофона?
Заранее благодарю за помощь.
Алексей | 02-04-2013| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте. Попробуйте сделать общий сброс телефона. Для этого вам нужно открыть "Настройки", зайти в раздел "Восстановление и сброс" и выбрать там "Сброс настроек". Если это не поможет, то обратитесь по месту покупки, с требованием замены телефона по причине брака с динамиком. Если в магазине откажут, то нужно будет обратится в сервисный центр, для получения акта о наступлении гарантийного случая с возможностью только заменить телефон.
02-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Несколько дней назад столкнулся с проблемой: не могу открыть книги из библиотеки. Выбираю книгу. Появляется:Открывается книга, подождите пожалуйста.. ничего не происходит и вновь оказываюсь в библиотеке со списком книг. Что делать в данной ситуации? Заранее спасибо.
Дмитрий | 02-04-2013| Вопрос о: TB-807A
Сохраните пользовательские данные, сделайте сброс настроек или смену ПО.
02-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите пожалуйста. не могу плучить смс, пишет недостаточно памяти, смски все стер всеравно недостаточно, что делать и где смотреть дальше? память свободная есть.
Олег | 02-04-2013| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте. Вы можете сделать общий сброс телефона, вернув его к состоянию, когда вы его купили. При этом удалятся все ваши данные! Для этого, открывайте настройки->резервное копирование и сброс->сброс к заводским настройкам. После завершения операции телефон сам перезапустится, это займет несколько минут. И, если после этой операции все ранво не будет принимать входящие смс, то вам нужнор будет обратится в сервисный центр. Также вам нужно будет написать серийный номер устройства (написан на внутренней стороне телефона, под аккумулятором. SN123231..., подобного вида), а также, точный адрес сервисного центра, в который вы обратились.
02-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток уважаемая Техподдержка. Случилась у меня маленькая непритятность, уронил телефон на пол, с высоты уровня груди. При осмотре телефона обнаружил что задняя крышка держится только на винтах, оба пластмассовых "язычка" которые вставляются корпус телефона обломились. Хотелось бы узнать как можно решить данную проблемму, т.к теперь крышка аккумулятора не закрывается. Заранее благодарен. Телефоном пользуюсь меньше года, но успел к нему привыкнуть.
Роман | 02-04-2013| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте. В данном случае, вам необходимо отнести телефон в сервисный центр. И отправить нам точный адрес сервисного центра, в который отдадите телефон. А также серийный номер модели (написан под аккумулятором).
02-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Когда планируете новую модель выпускать, с поддержкой видеозвонков?
Веник | 02-04-2013| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте. К сожалению пока что у нас нет информации по вашему вопросу.
02-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru