Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Столкнулся с проблемой. Всю ночь заряжался планшет, однако набрал только 19%. Подключил по USB к компьютеру, буквально за 5 минут (в режиме зарядки) уровень опустился до 1% и планшет выключился, а при этом индикатор показывал процесс зарядки. После снова поставил на зарядку в выключенном состоянии, набирает только 38% и все, больше не может набрать. Заряжал только собственным блоком питания, как мне поступить?
ainur101 | 25-03-2013| Вопрос о: TM-9741
Обратитесь в СЦ на диагностику.
25-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему планшет работает только если подключен к компьютеру через USB, не работает кнопка reset, не видет свою память. Спасибо.
Ирина | 25-03-2013| Вопрос о: TM-7026
Смените ПО, если смена не поможет - обратитесь в СЦ.
25-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
не включается планшет горит значок андройд
дмитрий | 25-03-2013| Вопрос о: TM-9737W c 3G
Установите ПО с сайта поддержки.
25-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Установил ПО с сайта, вот по этой инструкции "Инструкция по смене ПО на teXet TM-9720
ВНИМАНИЕ!!! ВСЕ ДАННЫЕ БУДУТ УДАЛЕНЫ, СОХРАНИТЕ ИХ ПЕРЕД ПРОЦЕДУРОЙ СМЕНЫ ПО.

1) Запустить LiveSuitPack105_english.exe (самораспаковывающийся архив).
2) Выключить устройство.
3) Запустить LiveSuite.exe. Нажать кнопку "Select Img", выбрать файл прошивки.
4) Зажать и не отпускать кнопку "Домой" ("Home"), которая расположена в верхней части планшета.
5) Подключить устройство к компьютеру, используя верхний разьем (если кнопка "Home" сверху), и нажать кнопку питания ("Power").
6) Удерживать кнопку "Домой" ("Home") еще не менее 5 секунд, затем отпустить.
7) Установить драйвера для прошивки данного устройства.
Драйвера можно найти в папке "UsbDriver" программы установки прошивки. Установку драйверов можно произвести через "Диспечер устройств" (Нажать правой кнопкой на "Компьютер" ("Мой компьютер"), выбрать пункт "Управление" , затем "Диспечер устройств"). Затем в диспечере устройств нужно щелкнуть правой кнопкой мыши по "Неизвестное устройство" и выбрать пункт "обновить драйверы..." в появившемся контекстном меню.
На экране появится окно, в котором нужно произвести следующие действия:

Для Windows XP:
- Выбрать "Нет, не в этот раз", нажать кнопку "Далее".
- Выбрать "Установка из указанного места", нажать кнопку "Далее".
- Установить галочку около пункта "Включить следующее место поиска". Выбрать "Выпольнить поиск наиболее подходящего драйвера в указанных местах", с помощью кнопки "Обзор" указать папку с драйвером. Внимание! Поиск во вложенных папках НЕ ведется. Нажать кнопку "Далее".
- Если будет задан вопрос, о том, устанавливать ли драйвер, то нажать кнопку "Установить".

Для Windows 7/Vista:
- Выбрать пункт "Выполнить поиск драйверов на этом компьютере"
- Нажать кнопку "Обзор", указать папку с драйвером. Нажать кнопку "Далее".
- Если будет задан вопрос, о том, устанавливать ли драйвер, то нажать кнопку "Установить".

8) Программа-прошивальщик выдаст диалоговое окно (заголовок окна "LiveSuit") с 2 кнопками ДА и НЕТ. Нажмите ДА.
9) Появится еще одно окно (заголовок окна "LiveSuit") с кнопками ДА и НЕТ. Нажмите ДА.
10) Начнется установка ПО. Внимание!!! Не отключайте устройство от компьютера до завершения процесса обновления.
11) Об удачном обновлении будет сообщено окном с кнопкой "OK" и надписью "Update Success".



планшет не включался все равно,доходил до загрузки значка android и перезагружался,но он стал работать быстрее,до перепрошивки очень долго загружался,а после перепрошивки стал закружжаться в 3 раза быстрее
что делать?ставлю на зарядку,зарядка нагреваеться,а планшет нет
Влад | 25-03-2013| Вопрос о: TM-7037W с 3G
Обратитесь в СЦ на диагностику.
25-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Сделал смену ПО, после того как завис на надписи TEXET. После смены ПО -черный экран, даже зелененького человечка нет, хотя планшет включается (вибрация есть и звук нажатия на кнопки). Что делать?
Роман | 25-03-2013| Вопрос о: TM-9747
Попытайтесь повторить смену ПО.
25-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Мой планшет прилично греется в средней части корпуса, даже во время просмотра страниц в браузере. Чувствуется, что и экран в этой части корпуса нагревается градусов до 35 - 40. Время работы при воспроизведении видео 2 часа 20 минут. Слышал, что при нагревании может лопнуть дисплей. Скажите, пожалуйста, такой нагрев это конструктивная особенность или стоит обратиться в сервисный центр?
Игорь | 25-03-2013| Вопрос о: TM-8041HD
Нагрев допустимый, но вы можете обратиться в АСЦ, если вы волнуетесь по этому поводу.
25-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли подключить регистратор как веб-камеру через usb?
вячеслав | 25-03-2013| Вопрос о: DVR-02
Здравствуйте, на данный момент такая функция не реализована.
25-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Сломался USB кабель, можно ли использовать другой, не этой же фирмы?
Людмила | 24-03-2013| Вопрос о: TM-7026
Да.
24-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Купила ваш планшет,модель TEXEL TM-8041HD, никак не могу понять как интернет подключить
Татьяна | 24-03-2013| Вопрос о: TM-8041HD
Вы можете выходить в интернет через WiFi (необходим WiFi роутер).
24-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Планшетный компьютер не хочет включаться и при включении останавливается на надписи texet.Из-за чего?Помогите разобраться с проблемой.
Андрей | 24-03-2013| Вопрос о: TM-9725
Обратитесь в СЦ на диагностику.
24-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
я поставил графический ключ,а друг начал отгадывать его после 15 попыток планшет заблокировался. Аккаунт гугл делал в торопях и поэтому не логина не пароля не помню. Подскажите что делать.
рома | 24-03-2013| Вопрос о: TM-7025
Установите ПО с сайта поддержки.
24-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. У меня периодически пропадает wifi. В вопросах и ответах был совет ехать в сервисцентр где якобы каким-то специализированным ПО исправят эту программу. До сервис центра мне ехать далеко. Вииду этого не могли бы вы переслать эти программы с инструкцией, либо дать ссылку на необходимый патч?
Olegbanov | 24-03-2013| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте, Давайте попробуем. Скажите, пожалуйста, какая операционная система стоит у вас на компьютере и какой процессор?
24-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Пользуюсь аппаратом давно, но буквально вчера случилась неприятность, поставил телефон на зарядку, спустя какое то время он издал короткую вибрацию,(странно) потом опять, и так несколько раз с разными промежутками времени, потом мне сообщили что до меня не дозвониться, все время "занято" звоню сам с другого телефона, и вот та же короткая вибрация и всё, абонент занят, что делать? как исправить?
sanek | 24-03-2013| Вопрос о: TM-3000
Здравствуйте, Попробуйте сделать сброс настроек, а если не поможет прошить устройство заново.
24-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не заряжается планшет. Есть подозрение что сломался разъем питания в корпусе, зарядное устройство выдает 5,51 в на выходе. Реально ли произвести ремонт в сервисном центре?
Сергей | 24-03-2013| Вопрос о: TM-9747
Да.
24-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Каким зарядником от сети 220v можно заряжать видеорегистратор DVR-570FHD , кроме компьютора .Назовите марку или технические данные зарядника
Игорь | 24-03-2013| Вопрос о: DVR-570FHD
При помощи адаптера питания от 220v
24-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru