Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
При подключении съемно модели управления, камера не работает. при подключении к USB Зарядке, экран загорается и гаснет. выдает Ваш логотоп, потом надпись usb - соединение. складывается впечатление что камера не заряжена, но после часа зарядки через usb камера не включается.
Алексей | 26-03-2013| Вопрос о: DVR-905S
Добрый день, от USB камеры на процессорах ambarella не заряжаются. Сила тока слишком маленькая. рекомендуем использовать зарядные устройства с силой тока 1,5-2А.
26-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
при наличии справки из асц о невозможности ремонта ввиду отсутствия запчастей-мне должны обменять в магазине планшет на такой же или же вернут деньги?
николай | 26-03-2013| Вопрос о: TM-9720
По закону вы можете получить новое устройство или получить деньги.
26-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
у мня планшет тм - 7024 не поддержэвает модэмы что сделать и какк!!за ранние благодарю!!
роман | 26-03-2013| Вопрос о: ТМ-7024
Из-за того, что производители 3G-модемов вправе менять аппаратную и/или программную часть устройства, мы не можем гарантировать работу 3G-модемов с нашими планшетами.
26-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как переустановить прошивку на texet tm 7037(подробно)
Влад | 26-03-2013| Вопрос о: TM-7037W с 3G
1) Выключите устройство. 2) Подключите к ПК. 3) Запустите утилиту. Выберите прошивку (SelectImg) 4) Нажмите кнопку + и Кнопку ВКЛ. Windows определит новое устройство. 5) Установите драйвера (Для 64бит http://texet.ru/save.php?file=/files/UsbDriver_Win7x64_1333694087.rar). 6) Переподключите устройство к ПК. 7) На вопрос о форматировании нажмите Да, затем еще раз Да. 8) Дождитесь окончания процесса смены ПО.
26-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
при просмотра записи слышится постоянный скрежет/скрип, вообщем шум, как это исправить?
Александр | 25-03-2013| Вопрос о: DVR-701FHD
Добрый день, Обновите программное обеспечение.
25-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
доброго время суток!Подскажите пожалуйста,а как узнать какую прошивку нужно установить rev1 или rev2?
виталий | 25-03-2013| Вопрос о: TM-8041HD
Мы не советуем меня ПО, если устройство работает нормально. Для проверки ревизии запустите приложение BeTester.
25-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Умоляю помогитее!!!пользуюсь им более полугода, сегодня с утра произошло страшное....сбоку где прибавление громкости, сверзу есть кнопочка блокировки, так вот она у меня загорелась(замочек этот) и не выключается никаким образом, я и перезагружала и выключала, вообще никак!заблокировалась эта центральная кнопка и всё...очень неудобно!что делать????модель TM 5200
Екатерина | 25-03-2013| Вопрос о: TM-333
Здравствуйте. Скорее всего, вам необходимо обратится в сервисный центр, для решения этой проблемы.
25-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!

Не могу запретить исходящие на SIM, дохожу до ввода пароля, ввожу 1122, далее сообщение "не законч", функция не работает.

И ещё, можно где-то настроить, чтобы исходящие вызовы всегда отправлялись с одной SIM сразу без меню выбора, иными словами сделать одну SIM по умолчанию? Если этого нет, то исправьте ситуацию в следующей прошивке, очень неудобно сейчас для пожилых выбирать SIM каждый раз, лучше сделать это более гибкой настройкой внутри меню. Спасибо.
Дмитрий | 25-03-2013| Вопрос о: TM-B311
Добрый день. Если вы хотите запретить исходящие звонки на вашу SIM, тогда зайдите на сайт вашего оператора и найдите там такую услугу. Ниже ссылка, к примеру на сайт мтс с такой услугой. http://www.mts.ru/mob_connect/services/direction_calls/call_barring/ Можно сделать, чтобы была активна одна SIM карта(Настройки, SIM-карты, Активна SIM1). А, чтобы были активны 2 SIM карты, и вы могли звонить, только с 1-ой, без запроса на выбор SIM, с которой нужно совершить звонок, к сожалению такой функции нет. Скорей всего лучший вариант для вас, поставить 1-у SIM карту, и сделать только её активной.
25-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Объясните пожалуйста, почему для разных серийных номеров существует разная прошивка? В чем отличие - железо или может программное обеспечение имеют отличие? Если можно,ответ по содержательнее...
игорь | 25-03-2013| Вопрос о: TM-9747BT
Есть аппаратные различия, например, в сенсорной панели.
25-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Елена | Вопрос о TB-807A | 25-03-2013
Здравствуйте. Подключилась к wi-fi, всё нормально. Но в интернет не выходит -написано проблема сети. Что делать?

Ответ 25-03-2013 Другие устройства работают нормально?

Да.
Елена | 25-03-2013| Вопрос о: TB-807A
Проверьте настройки шифрования на маршрутизаторе, снимите все автоматические настройки.
25-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Где можно найти инструкцию и прошивки на DVR-100HD, если можно слейте на мыло.На сайте найти не могу,раньше были
Владимир Владимирович | 25-03-2013| Вопрос о: DVR-100HD
Добрый день, отправлено на ваш ящик
25-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Книга не входит в режим прошивки. Нажимал уже все комбинации кнопок. Ноль реакции. Книга садится уже на 40%, а иногда и вообще не включается. В сервисный центр нет возможности обратиться. Каковы ваши рекомендации?
Дмитрий | 25-03-2013| Вопрос о: TB-723A
Для входа в режим смены ПО: выключите устройство, подключите планшет к ПК, зажмите кнопку Назад и нажмите кнопку ВКЛ. Затем установите драйвера.
25-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Планшет мало держит батарею, приводил замеры с экраном с максимальной яростью планшет проработал чуть больше 1,5 часа, с минимальной яркостью 2,5 часа. Все это время планшет просто лежал. Это брак или так и должно быть?
Дмитрий | 25-03-2013| Вопрос о: TM-7043XD
2,5 часа со средней яркость и на нагрузке - это нормальный режим работы устройства.
25-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Подключилась к wi-fi, всё нормально. Но в интернет не выходит -написано проблема сети. Что делать?
Елена | 25-03-2013| Вопрос о: TB-807A
Другие устройства работают нормально?
25-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, купили дочери книгу TB 807 в феврале, через 2 недели она прекратила нормально включаться, т.е. включается зависает и перезагружается, перепрошили официальной прошивкой которая на вашем сайте, теперь она загружается, и сразу пишет ошибка приложения launcher или книжного приложения. Книгу надо сдать на гарантию ? Или что то можно сделать самим?
Елена | 25-03-2013| Вопрос о: TB-807A
Лучше обратитесь в АСЦ.
25-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru