Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Добрый день! Приобрёл пару месяцев назад TM-9747. Полъзовался, потом ввел много раз неправильно графический ключ. Вылезло, что надо зайти в свой аккаунт Google, но я там не регистрировался. Скачал с сайта софт и инструкцию по смене ПО, но при подключении через USB-шнур к компьютеру, ни в программе для смены ПО Texet, ни в диспетчере устройств winXP планшетник не определяется. Пока пытался подобрать графический пароль планшетник ещё выдавал сообщение о подключении через USB, теперь - не показывает. Что делать?
Игорь | 13-03-2013| Вопрос о: TM-9747
Сделайте смену ПО по инструкции. 1. Скачайте обновление ПО с сайта поддержки. 2. Скачайте утилиту для смены ПО. 3. Подключите устройство (ТМ-9747/BT) к ПК. Устройство должно быть включено. 4. Запустите утилиту для смены ПО. 5. Выберите ПО, которое вы скачали (FW path (...)). 6. Подключенное устройство в утилите должно определяться. Вы увидите розовый квадрат, показывающий, что устройство подключено в обычном режиме. 7. Нажмите кнопку Switch, чтобы перевести устройство в режим смены ПО. 8. После того, как устройство переведется в режим смены ПО, квадрат станет Зеленым. 9. Если драйвера не установлены, установите их. 10. Зайдите в Диспетчер устройств 11. Выберите новое Неизвестное устройство (убедитесь, что вы выбрали правильное устройство) 12. Нажмите правой кнопкой мыши на название устройства - выберите пункт Свойства 13. Перейдите на вкладку Драйвер 14. Обновить 15. Выберите пункт: Поиск драйверов на этом компьютере 16. Выберите Адрес папки с драйверами (драйвера лежат в папке с утилитой) 17. Нажимаете Далее 18. На вопрос о подтверждении об установке неподписанных драйверов, Ответьте Продолжить 19. После установки драйверов переподключите устройство к ПК 20. Нажмите Restore (Восстановить). НЕ нажимайте Upgrade (Обновить) 21. Начнется процесс смены ПО. 22. Дождитесь окончания процесса смены ПО. 23. Устройство перезагрузится, сделает полный сброс настроек 24. Если процесс смены ПО завершился успехом, то устройство перезагрузится в штатном режиме. 25. Внимание: первая загрузка будет дольше чем обычно, не перезагружайте устройство во время первой загрузки. Среднее время загрузки 3-4 минуты. Если устройство не загрузилось в течение 3-4 минут, перезагрузите устройство (Нажмите кнопку РЕЗЕТ)
13-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Нужна помощь. Я являюсь обладателем модели TM-7024. После многократного введения неправильного графического пароля планшет заблокировался. Пароля для гугл я не помню. Как выполнить сброс настроек? Если требуется переустановка ПО, то тогда где взять инструкцию по переустановке?
Сергей | 13-03-2013| Вопрос о: ТМ-7024
Инструкция по смене ПО. 1) Выключите устройство. 2) Подключите к ПК. 3) Запустите утилиту. Выберите прошивку (SelectImg) 4) Нажмите кнопку ДОМОЙ и Кнопку ВКЛ (быстрое нажатие - 5 раз). Windows определит новое устройство. 5) Установите драйвера (Для 64бит http://texet.ru/save.php?file=/files/UsbDriver_Win7x64_1333694087.rar). 6) Переподключите устройство к ПК. 7) На вопрос о форматировании нажмите Да, затем еще раз Да. 8) Дождитесь окончания процесса смены ПО.
13-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.

Проблема в эксплуатации батареи. После полной заредке через пару часов показывает полный разряд. После перезагрузке показывает 50%, что дает еще около часа работы. И при последующей перезагрузке: 25-30% еще на полчаса. В чем может быть проблема?

Заранее спасибо.
Клнстантин | 13-03-2013| Вопрос о: TM-9740
Смените ПО, если смена не поможет - обратитесь в СЦ.
13-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Отличный смарт!Технические параметры,функционал...всё при нем!Точно могу сказать,деньги потрачены не зря.Надеюсь на долгую мне службу))
Илюха | 13-03-2013| Вопрос о: TM-4577
13-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
не работает аселерометр. прошивка 4.0.4 официальная.
Вячеслав | 13-03-2013| Вопрос о: TM-9720
Возможно вы установили другую ревизию. Установите Прошивка Android 4.0.4 rev1 beta (если серийные номера с 10хххххххх по 1212хххххх) или Прошивка Android 4.0.4 rev2 beta (если серийные номера с 1222хххххх).
13-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброе время суток. Живу в Украине. Купил эту модель в конце января, все устраивает, но есть проблема.
При небольших минусовых температурах(вчера например -2), если видеорегистратор оставить в авто ненадолго, то при включении тёмный экран. Кнопки работают, запись идёт, но все естественно тёмное. Включение-выключение иногда помогает, по мере прогрева салона проблема уходит. Приходится постоянно снимать его, даже если уходишь ненадолго. Прошивка последняя, сброс настроек делал. Помогите, пожалуйста, в чем может быть проблема. Неужели только в сервис?
Дмитрий | 13-03-2013| Вопрос о: DVR-570FHD
Здравствуйте, проблема удаленно недиагностируемая. Работа матрицы, экрана, процессора по данным спецификации подтверждена в условиях до -10 градусов. Возможно, при включении идет какое-то запаздывание, связанное со считыванием данных с карты. В ближайших прошивках будет увеличена скорость включения, предлагаю подождать их выхода.
13-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не могу войти в аккаунт гугл и плей маркет. При подключении пишет: "Не удается установить надежное соединение с сервером" (TB 807A) Как решить данную проблему? За ранее спасибо....
Влад | 13-03-2013| Вопрос о: TB-807A
Сохраните пользовательские данные, сделайте сброс настроек. Проверьте пройдет ли проблема после сброса настроек.
13-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток.
Подскажите, как включается ночной режим?
Если включается автоматически, то как это отображается на экране?
Сергей | 12-03-2013| Вопрос о: DVR-570FHD
Здравствуйте, ночной режим для этого типа матрицы включается автоматически(распознается сенсором). Убран он был по просьбам пользователей после многочисленных отзывов в виде "по умолчанию всегда лучше".
12-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему видеорегистратор не записывает при подключении в прикуриватель,Пишет USB соединение.
Юрий | 12-03-2013| Вопрос о: DVR-905S
У вас выдает напряжение низкое и регистратор думает, что его подключили к компьютеру. Используйте только оригинальное зарядное автомобильное устройство.
12-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Что делать при не возможности загрузки книжной полки(процесс com.caration.process).
Андрей | 12-03-2013| Вопрос о: TB-711A
Установите ПО с сайта поддержки.
12-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
как настроить wifi на электронной книге texet ТВ-727А......мы подключаемся к выбранной сети, но пишет ошибка аутентификации....
Анастасия | 12-03-2013| Вопрос о: TB-727A
Сохраните пользовательские данные, сделайте сброс настроек.
12-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В каком формате закачивать фото на карту памяти? Как устиновить мелодию с карты памяти на номер телефона? Если для этого нужно перепрошить, то где?
Александр | 12-03-2013| Вопрос о: TM-D107
Закачивать фото на карту памяти можно в формате JPG. Установить мелодию с карты памяти на контакт, к сожалению нельзя в этом телефоне.
12-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
телефон не опознет компьютер .что сделать?
андрей | 12-03-2013| Вопрос о: TM-510R
Если у вас компьютер не опознает телефон, попробуйте установить драйверы с нашего сайта. http://texet.ru/support/files/ Так же для передачи данных между телефоном и компьютером, требуется обязательное наличие sd-карты в телефоне.
12-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте
Texet 570FHD
при просмотре записи видео,замечен эфект "изображение плывёт"
SN:123901713
в чём может быть проблема? или это болезнь этих регистраторов? или заводской брак?
что делать?
Елена | 12-03-2013| Вопрос о: DVR-570FHD
Здравствуйте, сейчас проблема уточняется. Так называемый "rolling shutter" эффект действительно присутствует, сейчас рекомендуем использовать NTSC режим, в ближайшем времени выйдет прошивка, изменяющая алгоритм считывания с матрицы.
12-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Скажите пожалуйста "оснащен емким аккумулятором на 7200 мАч, позволяющим работать устройству длительное время" - это сколько? т.к. у меня с прошивкой с сайта разряжается за 2 дня без использования, т.е. просто лежит заблокированный с выключенным wi-fi. Обратил внимание что время от времени экран загорается с сообщением "карта извлечена" и снова засыпает. Это гарантийный случай? Поскольку весь смысл портативности теряется...
Слава | 12-03-2013| Вопрос о: TM-9747
Обратитесь в СЦ на диагностику.
12-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru