Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Компьютер перестал его видить что делать?
Павел | 11-03-2013| Вопрос о: TM-8041HD
Смените кабель USB. Если после смены кабеля проблема не уйдет - обратитесь в АСЦ.
11-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня через 1 месяц работы перестал заряжаться, в СЦ сказали планшет под замену Хотел взять такой же но этот писк ЗУ добивает Решены ли вопросы с зу на ТМ-9747ВТ и чем они еще отличаются? И почему ответ о замени планшета пришел ровно через 45 дней
Артем | 11-03-2013| Вопрос о: TM-9747
1) Проблемы решены. 2) Без серийного номера трудно понять, по какой причине АСЦ выдал акт только на 45 день.
11-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Столкнулся со следующей проблемой. Регистратор не включается кнопкой вкл/выкл. Единственная возможность его включить - подача питания через крепление. В этом случае он включается сразу на запись. Выключить кнопкой ,предварительно остановив запись можно, а вот включить уже нельзя. Приходится отсоединять питание и подавать его заново. Вопрос: так и должно быть? Или это "особенность" моего экземпляра?
Андрей | 11-03-2013| Вопрос о: DVR-570FHD
Нет, такого быть не должно. Попробуйте сброс настроек и перешивку последней версией ПО. Если не получается - несите в сервис.
11-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Прошу сообщить возможность приобретения у Вас сенсорной панели на мой любимый интернет-планшет Texet TM-9741 8Gb, 9.7' IPS 1024х768 и возможность отправки в мой регион - Республика Адыгея город Майкоп. Заранее благодарен.
Сергей | 11-03-2013| Вопрос о: TM-9741
Вы можете обратиться в АСЦ. ООО «Электрон Сервис» ул. Димитрова, д.25 (8772) 55-62-38
11-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Когда выйдет прошивка до 4.1?
Сергей | 11-03-2013| Вопрос о: TM-7025
Мы не планируем выпуск нового ПО.
11-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Повторно задаю свой вопрос, т.к. на вашем форуме не нашел ответа. Приобрел видеорегистратор DVR-570FHD. Сразу перепрошил его на ПО от 25.12.12. До этого использовал видеорегистратор DVR-603FHD во многом похожий. Там была реализована функция копирования части видеофайла на внутреннюю память. Здесь в инструкции по эксплуатации эта функция тоже описана, только она не работает. В видеорегистраторе DVR-603FHD эта функция прекрасно работала. Уважаемая администрация проверьте эту функцию на данной прошивке, или это только у меня такая проблема. А так от ваших продуктов остаются только положительные эмоции.
Владимир | 11-03-2013| Вопрос о: DVR-570FHD
Владимир, благодарю за отзыв. В новой версии ПО будет реализован новый алгоритм обрезки видео. 570ый основан на новом процессоре и ПО для него пишется полностью заново. Приносим извинения за временные неудобства.
11-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, проблема в сенсорном экране. срабатывают кнопки сами по себе. 2 раза сдавал в сервис центр Дон ТВ в красноярске. говорили что заменили сенсорный экран(у вас якобы заказывали). но через 5 дней все повторилось, и стало еще хуже. если раньше кнопки "баловались" иногда, то теперь без устали. сер номер 1229003049, оба гарантийных талона истратили а проблема не решена. сброс до заводских настроек и переустановка ПО не помогает. что делать?
Василий | 11-03-2013| Вопрос о: TM-9737W c 3G
Обратитесь в АСЦ. АСЦ должен выполнить качественный ремонт. Пожалуйста, напишите серийный номер устройства.
11-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Почему реальные тех. характеристики отличаются от заявленных в документации?
1. Реальная частота кадров в секунду - не превышает 25.
2. Фрагменты видео все по 59 секунд, независимо от установленных значениях в настройках.
3. В настройках не сохраняется параметр "Датчик движения" (после выключения питания и дальнейшего включения, значение сбрасывается по умолчанию)
PS Установленная прошивка TXA47HNC.121225.V2
Андрей | 11-03-2013| Вопрос о: DVR-570FHD
Андрей здравствуйте! 1) Измените в настройках на режим - NTSC. Сейчас у Вас стоит PAl. 2,3) По датчику движения функция циклическая запись не работает - поэтому пишется всегда по 1 мин. датчик отключается после выключения - по просьбам пользователей. В следующем ПО будет возвращено на постоянное использование.
11-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.Каков реальный срок службы данного устройства ? Указанные два года меня не устраивают.
Андрей | 11-03-2013| Вопрос о: DVR-570FHD
Здравствуйте, официальный срок службы говорит о том, что через 2 года, скорее всего, в наличии перестанут поступать запчасти/обновления для данной модели. Фактически - вы можете использовать регистратор значительно большее время.
11-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сбились настройки,вид лаунчера изменился, часы теперь снизу.меню настроек теперь разделено пополам.как мне вернуть как было?
константин | 11-03-2013| Вопрос о: TM-7025
Установите ПО с сайта поддержки.
11-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
TM-7037W с 3G куплен в сентябре 2012 года аккумулятор с самого начала плохо держит емкость, при выключенном планшете полностью заряженный аккумулятор разряжается за 12 часов. Где можно поменять аккумулятор или планшет живу в г. Новороссийске.
Леонид | 11-03-2013| Вопрос о: TM-7037W с 3G
Обратитесь в АСЦ или магазин, где покупали.
11-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте! подскажите пожалуйста как включить ночной режим сьёмки на видеорегистраторе dvr-570fhd или он автоматом включается . спасибо!
дмитрий | 10-03-2013| Вопрос о: DVR-570FHD
Здравствуйте! Тесты и отзывы пользователей показали, что лучше всего регистратор "видит" с настройками "по умолчанию". Поэтому настройки для режима были убраны.
10-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
на виртуальной клавиатуре не откликаются некоторые буквы в определенной точке экрана
Елена | 10-03-2013| Вопрос о: TM-7025
Смените ПО, если смена не поможет - обратитесь в СЦ.
10-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Картинка плавает не только на кочках, но и на стоящей машине при работающем двигателе - что очень сильно раздражает и смазывает номера.
Видимо работает цифровая стабилизация, но в меню эта функция не отключается.
Как отключить эту никчемную стабилизацию?
Ренат | 10-03-2013| Вопрос о: DVR-570FHD
Здравствуйте, сейчас идет работа по исправлению недостатка. Это, так называемый, rolling shutter" эффект. Он присутствует на всех CMOS матрицах.
10-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
я включаю планшет и у меня там синий экран и больше не чего подскажите что делать?
просто я буквально час назад его купил
спасибо за ранее)
Паша | 10-03-2013| Вопрос о: TM-7026
Обратитесь в магазин, где покупали.
10-03-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru