Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Можно ли заряжаться от компьютера через разъем USB на планшете?
сергей | 20-02-2013| Вопрос о: TM-9747BT
Нет
20-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Все время работает звук нажатия клавиш и виброотклик, в настройках все отключено, как это исправить?
Александр | 20-02-2013| Вопрос о: TM-7025
Сделайте смену ПО.
20-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте!!! извините за беспокойство. мне 11 лет,папа купил мне планшет, а он перестал работать. включаю в сеть он работает,зарядка полная. а отключаю и планшет отключается. подскажите, что это с ним,и что мне делать. папе сказать боюсь!!! заранние вам спасибо,очень надеюсь на вашу помощь
даша | 20-02-2013| Вопрос о: TM-9741
Обратитесь с родителями в СЦ на аппаратную диагностику.
20-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, я уже задавала вопрос, как разблокировать электронную книгу Texet tb711a. Но как это сделать если при подключении к компьютеру она не активна (оборудование не найдено). Прошивку скачала с вашего сайта.
Юлия | 20-02-2013| Вопрос о: TB-711A
Перепрошивка TB-711A с помощью компьютера: Необходимо загружить прошивку с официального сайта http://texet.ru (раздел "Поддержка" -> "Загрузки", в выпадающих списках выбрать: "Линейка" - "Электронные книги", "Модель" - "TB-711A"). Внимание!!! При перепрошивке устройства будут удалены все данные. 1) Запустить программу-прошивальщик (Update.exe). 2) Нажать кнопку "Обзор", выбрать прошивку. 2) Выключить устройство. 3) Зажать и держать кнопку "Меню" (самая нижняя кнопка). 4) Подключить устройство к компьютеру и нажать кнопку включения. 5) Отпустить кнопку "Меню" не ранее, чем через 5 секунд. 6) Установить драйвера для прошивки устройства. Драйвера можно найти в папке Driver программы установки прошивки (TB-_A_updater_toolDriver). Установку драйверов можно произвести через "Диспечер устройств" (Нажать правой кнопкой на "Компьютер" ("Мой компьютер"), выбрать пункт "Управление" , затем "Диспечер устройств"). Затем в диспечере устройств нужно щелкнуть правой кнопкой мыши по "Неизвестное устройство" и выбрать пункт "обновить драйверы..." в появившемся контекстном меню. На экране появится окно, в котором нужно произвести следующие действия: Для Windows XP: - Выбрать "Нет, не в этот раз", нажать кнопку "Далее". - Выбрать "Установка из указанного места", нажать кнопку "Далее". - Установить галочку около пункта "Включить следующее место поиска". Выбрать "Выпольнить поиск наиболее подходящего драйвера в указанных местах", с помощью кнопки "Обзор" указать папку с драйвером. Внимание! Поиск во вложенных папках НЕ ведется. Нажать кнопку "Далее". - Если будет задан вопрос, о том, устанавливать ли драйвер, то нажать кнопку "Установить". Для Windows 7/Vista: - Выбрать пункт "Выполнить поиск драйверов на этом компьютере" - Нажать кнопку "Обзор", указать папку с драйвером. Нажать кнопку "Далее". - Если будет задан вопрос, о том, устанавливать ли драйвер, то нажать кнопку "Установить". 7) В программе-прошивальщике розовым или зеленым квадратиком будет показано, что устройство определилось. В случае неудачи нажмите кнопку "Reset", удерживая нажатой кнопку "Меню". 8) Если квадратик розового цвета, то нажмите кнопку "Переключить". 9) Если квадратик зеленого цвета, то нажмите кнопку "Обновление" и дождитесь окончания операции обновления (НЕ ОТКЛЮЧАЙТЕ устройство от компьютера!!!). По окончании прошивки устройство перезагрузится,
20-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый День.
Меня зовут Сергей, дело в том, что полторы недели назад я приобрёл в салоне телефон TEXET TM-510R и на рыбалке сей агрегат попадает в воду и умирает.
В инструкции указано, что сей девайс полностью водонепроницаем и соответствует классу IP67?
Из динамика резво показались пузырьки и не смотря на быстрое извлечение телефон погиб.
Ранее выяснилось, что в телефоне отсутсвует функция записи с радио, её нет вообще.
У моего товарища телефон Samsung E2370 с таким-же уровне защиты, однако пролежав не дне озера 5 минут, здоров и по сей день.
Но суть не в этом, а что делать с погибшим телефоном на гарантии?

С уважением. Сергей.
Сергей | 20-02-2013| Вопрос о: TM-510R
Согласно имеющимся у нас сертификатам международного стандарта, телефон соответствует заявленному стандарту защищенности IP67. Также на нашем сайте вы можете ознакомится с тестами сторонних организаций ( http://texet.ru/news/id2773/ ). Мы не можем дать какую либо оценку вашей ситуации дистанционно. Вы можете обратится в сервисный центр для проведения диагностики.
20-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Получил обновление texet ota2.3.1.1. Постоянно его устанавливает (пытается установить). где посмотреть установилось обновление или нет?
Алексей | 20-02-2013| Вопрос о: TM-8041HD
Отмените установку этого обновления.
20-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Завис планшет, когда я была в инете вконтакте(((( что делать??
Катерина | 20-02-2013| Вопрос о: TM-9747BT
Перезагрузите устройство.
20-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Нечёткая передача голоса. Абонент не всегда разбирает слова. Говорят чтобы выплюнул кашу.
Что надо сделать? Телефону 10 дней.
Ильченко Анатолий Борисович | 20-02-2013| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте, Обратитесь в ближайший авторизированный сервисный центр teXet в вашем городе. http://texet.ru/support/services/
20-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Пропали предустановленные программы после обновления прошивки, как можно эти программы?
Антон | 20-02-2013| Вопрос о: ТМ-7024
Приложения лежат во внутренней памяти устройства папка /apps
20-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Для планшета ТМ-7026 для скачивания имеются прошивки разных ревизий(рев.1,2,3). Как определить прошивка какой ревизии подходит к моему планшету?
Алексей | 19-02-2013| Вопрос о: TM-7026
Зайдите в приложения, запустите приложение BeTester. Посмотрите название модели. В названии написана ревизия.
19-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
TM-7024. Описанный здесь способ обновления ПО не работает. По нажатию кнопок ДОМОЙ и ВКЛ - планшет просто включается. Нажатие и удержание этих кнопок также ничего не дает. Как обновить ПО?
Павел | 19-02-2013| Вопрос о: ТМ-7024
Необходимо Нажать и не отпускать. Проверьте, в диспетчере устройств появляется ли новое устройство?
19-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
На 100%громкости очень тихий звук через динамики(в играх,фильмах,музыка), что делать?
Виктор | 19-02-2013| Вопрос о: TM-8041HD
Установите приложение Volume+ из PlayMarket
19-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! У меня такой вопрос: Сколько на данном планшете держит заряд батарея. Просто у меня показывает 25% а потом тут же пишет батарея разряжена и выключается. Что можно сделать?
Людмила | 19-02-2013| Вопрос о: TM-7026
Сделайте смену ПО. Среднее время работы 3,5 - 4 часа в режиме просмотра видео.
19-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
мой ноутбук и компьютер не видят планшет.я не смог самостоятельно найти ответ на сайте.подскажите,пожалуста где искать или что нужно сделать.спасибо
павел | 19-02-2013| Вопрос о: TM-7026
Драйвер стандартный - USB MASSSTORAGE DEVICE. Ознакомьтесь с инструкцией по подключению устройства к ПК.
19-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! В инструкции не указано как перейти на английскую раскладку клавы! Подскажите пож!
Мила | 19-02-2013| Вопрос о: TM-B200
Добрый день. Во время написания сообщения, нажатие на кнопку "#" переключает методы ввода, среди которых, если вы нечего не меняли в настройках, имеется и английский язык.
19-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru