Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Добрый день. Все было хорошо, и качество видео которое снималось, и воспроизводимое на экране. Но вдруг экран стал отображать все в сепии,на экране появился значек( черный круг с буковкой А над ним,это не вспышка) а видео записывает цветное.
Семен | 01-08-2015| Вопрос о: DVR-700FHD
Здравствуйте.
Вышлите фотографию дисплея в обратном письме.
01-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Порвался ремешок на часах Texet TW-200. Возможно ли его поменять? Если нет то, что делать с ним?
Михаил | 01-08-2015| Вопрос о: TW-200
К сожалению заменить ремешок не представляется возможным.
01-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Минусы которые решают всё: 1. Сбивается дата и время каждый раз при остановке двигателя. 2. Не работает циклическая запись. Вместо значка моргает красный кружочек. В итоге нужное видео последней съёмки я не нашёл. Только старые кадры и не понятно какого времени.
Валерий | 01-08-2015| Вопрос о: DVR-533
1. Вероятно на устройстве неисправна аккумуляторная батарея.
2. Красный кружочек, говорит о том, что в данный момент идёт запись. Отсортируйте запись по времени.
01-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Где можно купить автомобильное крепление "Easy-Touch"с GPS-антенной для видеорегистратора dvr-571g
Юрий | 01-08-2015| Вопрос о: DVR-571G
Только через сервисный центр, если они есть в наличии. Стоимость 250 рублей.
01-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Совсем не давно мне подарили систему, но совсем не работает от аккумулятора, то есть только когда вставлен в usb компьютера. Стояла на зарядке 2 дня и ноль. мОЖЕТ БЫТЬ БРАКОВАННАЯ БАТАРЕЯ? сНАЧАЛА ИГРАЛ ОДНИ СУТКИ, А ПОТОМ ТОЛЬКО ОТ КОМП.
алиса | 31-07-2015| Вопрос о: TR-3001
Возможно дело в ЗУ, возможно в контроллере заряда на плате устройства, возможно в кабеле подключения.
Обратитесь в магазин по месту покупки.
31-07-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, во многих отзывах люди пишут, что очень большая яркость подсветки даже на первых уровнях, можно надеяться, что в новой прошивка данный факт будет исправлен?
Сергей | 31-07-2015| Вопрос о: TB-418FL
Добрый день
Таких жалоб не поступало. Вам лучше придти в магазин и самостоятельно проверить подсветку, перед покупкой. Подсветка не яркая на минимальном уровне. Если будет много жалоб, то разумеется мы исправим уровни яркости в следующем обновлении. Но на данный момент мы этого не планируем.
31-07-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Проблема, регистратор не работает с флешками на 64 Гб. Треки записываются битые в плеере подпись INVALID. При использовании 16 и 32 Гб флешек регистратор работает безупречно, записывает и переписывает все отлично . Все манипуляции с перепрошивкой и форматированием , перезагрузкой, возврата к заводским настройка результата не дают. Через неделю всевозможных манипуляций с регистратором отнес его в магазин , поменяли по гарантии. Но с новым регистратором точно токая же проблема. Может подскажите в чем может быть причина такого глюка ? или регистратор не корректно работает с 64 Гб флешками?
Алексей | 31-07-2015| Вопрос о: DVR-5GS
Попробуйте заменить производителя карты памяти. Протестируйте работу с другим производителем. Так же убедитесь, что скорость карты памяти - 6 class.
31-07-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Моя фоторамка TF-125 постоянно зависает спустя примерно 10 минут после начала работы. Могу ли я ее отнести в сервисный центр без коробки и чека?
Мария | 31-07-2015| Вопрос о: TF-125
Добрый день.
Для принятия фоторамки по гарантии, необходимо хотя бы наличие гарантийного талона.
Если вы потеряли все документы, то гарантия будет производится по серийному номеру устройства. Первые две цифры - год, вторые две цифры - неделя, с даты производства.
31-07-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Приобрел книгу ТВ-578 и крайне разочарован, но подозреваю, что возможно это заводской брак. Такое ощущение, что при открытии какой либо страницы процессор книги выполняет какую-то сложную операцию, книга как бы зависает. Реакция на кнопки замедленная, 5-10 сек. Иногда книга зависает надолго и вернуть ее к жизни не удается даже кнопкой reset. Батарея разряжается за один день. Сама книга иногда перезагружается после долгого зависания.
Василий | 31-07-2015| Вопрос о: TB-578
Да, вероятно брак вашего экземпляра.
Вам следует обратиться в ближайший сервисный центр
31-07-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.

У меня фоторамка не видит файлы на SDHC карте (16Gb, FAT32). Те же JPEG файлы прекрасно читаются и видятся на FAT32 USB flash (16Gb). Что делать?
Иван | 31-07-2015| Вопрос о: TF-115
Возможно дело в разъёме.
Обратитесь в ближайший сервисный центр
31-07-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! У моего регистратора проблемы с зарядкой: очень часто при отключении питания индикатор батареи мигает красным, затем регистратор выключается и отказывается включаться без питания. Полный сброс делал, не помогает. Перепрошиться не имею возможности, т.к. аппарат разряжен. Подскажите, как решить проблему!
Сергей | 31-07-2015| Вопрос о: DVR-5GP
1. Прошить регистратор можно с подключенным кабелем СЗУ.
2. Скорее всего дело не в зарядке, а в аккумуляторной батареи. Так как она потеряла емкость и не держит заряд. Его остаточная емкость слишком мала, для работы устройства.
31-07-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Книжка TB-700HD. Загружаю видео, при попытке воспроизвести, пишет - ошибка формата. Файлы обычные мp4, которые у меня и были, еще flv. В чем может быть причина?
Любовь | 31-07-2015| Вопрос о: TB-700HD
Скорее всего характеристики файлов, которые вы загружаете, не поддерживаются устройством. Подробный список характеристик представлен в руководстве пользователя.
Если вы его потеряли, то скачать его можно с нашего сайта.
31-07-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Перестали работать кнопки, все.
перепрошивка не помогает, окислов нет.
работала нормально, но неделю назад, через пятнадцать минут после включения перестали работать все кнопки , кроме "ресет".
и с каждым днём время нормальной работы всё уменьшалось и уменьшалось пока не перестали работать вообще.
что делать?
Макс | 31-07-2015| Вопрос о: TB-106
Обратитесь в ближайший сервисный центр
31-07-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Вопрос: циклическая запись установлена 5мин.,но запись идет 1мин. Карту как уже писалось отформатировал как положено, но изменений нет. И если вытащить карту на внутреннюю память записывает так же,1мин. Помогите!
Сергей | 31-07-2015| Вопрос о: DVR-5GP
Попробуйте сделать сброс настроек.
31-07-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Получиться ли скачивать файлы с одной книги на другую без компьютера и применения карты памяти т.е. с помощью мини USB кабеля.
Андрей | 31-07-2015
Нет.
31-07-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru