Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
не могу подключится к сети Wi-Fi - пишет - ошибка аутентификации,другие устройства подключаются - без проблем, пароль ввожу правильно
сергей | 20-02-2013| Вопрос о: TM-7038W c 3G
Сохраните пользовательские данные, сделайте сброс настроек.
20-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Пароль набран на латинице, перед выключением раскладка клавиатуры осталась на кирилице. Руководствуясь вашими инструкциями для открытия планшета необхлодимо переустановить ПО. После запуска утилиты и подключения планшетника к ПК определились два съёмных диска, при обращении к которым всплывает окно "вставить диск в устройство". При переустановке драйверов из загрузок пишет, что vista выбрал наилучший. Т.е. утилита не видит диск на который надо установить прошивку, как поступить.
сергей | 20-02-2013| Вопрос о: ТМ-7024
1) Выключите устройство. 2) Подключите к ПК. 3) Запустите утилиту. Выберите прошивку (SelectImg) 4) Нажмите кнопку ДОМОЙ и Кнопку ВКЛ (быстрое нажатие - 5 раз). Windows определит новое устройство. 5) Установите драйвера (Для 64бит http://texet.ru/save.php?file=/files/UsbDriver_Win7x64_1333694087.rar). 6) Переподключите устройство к ПК. 7) На вопрос о форматировании нажмите Да, затем еще раз Да. 8) Дождитесь окончания процесса смены ПО.
20-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.Планшет тухнет на 70-85%.В чём проблема?Что делать?
Антон | 20-02-2013| Вопрос о: TM-7025
Установите ПО с сайта поддержки.
20-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
А на нем фронтальная камера есть?
Илья | 20-02-2013| Вопрос о: TM-7026
Да.
20-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
TM-7024. Описанный здесь способ обновления ПО не работает. По нажатию кнопок ДОМОЙ и ВКЛ - планшет просто включается. Нажатие и удержание этих кнопок также ничего не дает. Как обновить ПО?
Ответ 19-02-2013 Необходимо Нажать и не отпускать. Проверьте, в диспетчере устройств появляется ли новое устройство?
Ваш способ тоже не работает, ни каких устроиств в диспетчере не поевляется, опробаванно на WIN 7 max 64 bit,
Как обновить ПО?
barles | 20-02-2013| Вопрос о: ТМ-7024
1) Выключите устройство. 2) Подключите к ПК. 3) Запустите утилиту. Выберите прошивку (SelectImg) 4) Нажмите кнопку ДОМОЙ НЕ отпускайте и Кнопку ВКЛ (быстрое нажатие - 5 раз). Windows определит новое устройство. 5) Установите драйвера (Для 64бит http://texet.ru/save.php?file=/files/UsbDriver_Win7x64_1333694087.rar). 6) Переподключите устройство к ПК. 7) На вопрос о форматировании нажмите Да, затем еще раз Да. 8) Дождитесь окончания процесса смены ПО.
20-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли подключит 3G модем?
XXXL | 20-02-2013| Вопрос о: TM-9741
Из-за того, что производители 3G-модемов вправе менять аппаратную и/или программную часть устройства, мы не можем гарантировать работу 3G-модемов с нашими планшетами.
20-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, какие внешние 3g модемы и стандарты передачи данных (CDMA-450 или UMTS 2100) поддерживает планшет ТМ-9725 ? заранее спасибо
Сергей | 20-02-2013| Вопрос о: TM-9725
Из-за того, что производители 3G-модемов вправе менять аппаратную и/или программную часть устройства, мы не можем гарантировать работу 3G-модемов с нашими планшетами.
20-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня заблокировались функции на входящие и исходящие вызовы! Чтобы отключить блокировку требует пароль. Что делать???
Алексей | 20-02-2013| Вопрос о: TM-B111
Если вы не помните пароль, тогда вам придется обратиться в ближайший авторизированный сервисный центр teXet в вашем городе. http://texet.ru/support/services/
20-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли заряжаться от компьютера через разъем USB на планшете?
сергей | 20-02-2013| Вопрос о: TM-9747BT
Нет
20-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Все время работает звук нажатия клавиш и виброотклик, в настройках все отключено, как это исправить?
Александр | 20-02-2013| Вопрос о: TM-7025
Сделайте смену ПО.
20-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте!!! извините за беспокойство. мне 11 лет,папа купил мне планшет, а он перестал работать. включаю в сеть он работает,зарядка полная. а отключаю и планшет отключается. подскажите, что это с ним,и что мне делать. папе сказать боюсь!!! заранние вам спасибо,очень надеюсь на вашу помощь
даша | 20-02-2013| Вопрос о: TM-9741
Обратитесь с родителями в СЦ на аппаратную диагностику.
20-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, я уже задавала вопрос, как разблокировать электронную книгу Texet tb711a. Но как это сделать если при подключении к компьютеру она не активна (оборудование не найдено). Прошивку скачала с вашего сайта.
Юлия | 20-02-2013| Вопрос о: TB-711A
Перепрошивка TB-711A с помощью компьютера: Необходимо загружить прошивку с официального сайта http://texet.ru (раздел "Поддержка" -> "Загрузки", в выпадающих списках выбрать: "Линейка" - "Электронные книги", "Модель" - "TB-711A"). Внимание!!! При перепрошивке устройства будут удалены все данные. 1) Запустить программу-прошивальщик (Update.exe). 2) Нажать кнопку "Обзор", выбрать прошивку. 2) Выключить устройство. 3) Зажать и держать кнопку "Меню" (самая нижняя кнопка). 4) Подключить устройство к компьютеру и нажать кнопку включения. 5) Отпустить кнопку "Меню" не ранее, чем через 5 секунд. 6) Установить драйвера для прошивки устройства. Драйвера можно найти в папке Driver программы установки прошивки (TB-_A_updater_toolDriver). Установку драйверов можно произвести через "Диспечер устройств" (Нажать правой кнопкой на "Компьютер" ("Мой компьютер"), выбрать пункт "Управление" , затем "Диспечер устройств"). Затем в диспечере устройств нужно щелкнуть правой кнопкой мыши по "Неизвестное устройство" и выбрать пункт "обновить драйверы..." в появившемся контекстном меню. На экране появится окно, в котором нужно произвести следующие действия: Для Windows XP: - Выбрать "Нет, не в этот раз", нажать кнопку "Далее". - Выбрать "Установка из указанного места", нажать кнопку "Далее". - Установить галочку около пункта "Включить следующее место поиска". Выбрать "Выпольнить поиск наиболее подходящего драйвера в указанных местах", с помощью кнопки "Обзор" указать папку с драйвером. Внимание! Поиск во вложенных папках НЕ ведется. Нажать кнопку "Далее". - Если будет задан вопрос, о том, устанавливать ли драйвер, то нажать кнопку "Установить". Для Windows 7/Vista: - Выбрать пункт "Выполнить поиск драйверов на этом компьютере" - Нажать кнопку "Обзор", указать папку с драйвером. Нажать кнопку "Далее". - Если будет задан вопрос, о том, устанавливать ли драйвер, то нажать кнопку "Установить". 7) В программе-прошивальщике розовым или зеленым квадратиком будет показано, что устройство определилось. В случае неудачи нажмите кнопку "Reset", удерживая нажатой кнопку "Меню". 8) Если квадратик розового цвета, то нажмите кнопку "Переключить". 9) Если квадратик зеленого цвета, то нажмите кнопку "Обновление" и дождитесь окончания операции обновления (НЕ ОТКЛЮЧАЙТЕ устройство от компьютера!!!). По окончании прошивки устройство перезагрузится,
20-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый День.
Меня зовут Сергей, дело в том, что полторы недели назад я приобрёл в салоне телефон TEXET TM-510R и на рыбалке сей агрегат попадает в воду и умирает.
В инструкции указано, что сей девайс полностью водонепроницаем и соответствует классу IP67?
Из динамика резво показались пузырьки и не смотря на быстрое извлечение телефон погиб.
Ранее выяснилось, что в телефоне отсутсвует функция записи с радио, её нет вообще.
У моего товарища телефон Samsung E2370 с таким-же уровне защиты, однако пролежав не дне озера 5 минут, здоров и по сей день.
Но суть не в этом, а что делать с погибшим телефоном на гарантии?

С уважением. Сергей.
Сергей | 20-02-2013| Вопрос о: TM-510R
Согласно имеющимся у нас сертификатам международного стандарта, телефон соответствует заявленному стандарту защищенности IP67. Также на нашем сайте вы можете ознакомится с тестами сторонних организаций ( http://texet.ru/news/id2773/ ). Мы не можем дать какую либо оценку вашей ситуации дистанционно. Вы можете обратится в сервисный центр для проведения диагностики.
20-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Получил обновление texet ota2.3.1.1. Постоянно его устанавливает (пытается установить). где посмотреть установилось обновление или нет?
Алексей | 20-02-2013| Вопрос о: TM-8041HD
Отмените установку этого обновления.
20-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Завис планшет, когда я была в инете вконтакте(((( что делать??
Катерина | 20-02-2013| Вопрос о: TM-9747BT
Перезагрузите устройство.
20-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru