Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Добрый День.
Меня зовут Сергей, дело в том, что полторы недели назад я приобрёл в салоне телефон TEXET TM-510R и на рыбалке сей агрегат попадает в воду и умирает.
В инструкции указано, что сей девайс полностью водонепроницаем и соответствует классу IP67?
Из динамика резво показались пузырьки и не смотря на быстрое извлечение телефон погиб.
Ранее выяснилось, что в телефоне отсутсвует функция записи с радио, её нет вообще.
У моего товарища телефон Samsung E2370 с таким-же уровне защиты, однако пролежав не дне озера 5 минут, здоров и по сей день.
Но суть не в этом, а что делать с погибшим телефоном на гарантии?

С уважением. Сергей.
Сергей | 20-02-2013| Вопрос о: TM-510R
Согласно имеющимся у нас сертификатам международного стандарта, телефон соответствует заявленному стандарту защищенности IP67. Также на нашем сайте вы можете ознакомится с тестами сторонних организаций ( http://texet.ru/news/id2773/ ). Мы не можем дать какую либо оценку вашей ситуации дистанционно. Вы можете обратится в сервисный центр для проведения диагностики.
20-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Получил обновление texet ota2.3.1.1. Постоянно его устанавливает (пытается установить). где посмотреть установилось обновление или нет?
Алексей | 20-02-2013| Вопрос о: TM-8041HD
Отмените установку этого обновления.
20-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Завис планшет, когда я была в инете вконтакте(((( что делать??
Катерина | 20-02-2013| Вопрос о: TM-9747BT
Перезагрузите устройство.
20-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Нечёткая передача голоса. Абонент не всегда разбирает слова. Говорят чтобы выплюнул кашу.
Что надо сделать? Телефону 10 дней.
Ильченко Анатолий Борисович | 20-02-2013| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте, Обратитесь в ближайший авторизированный сервисный центр teXet в вашем городе. http://texet.ru/support/services/
20-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Пропали предустановленные программы после обновления прошивки, как можно эти программы?
Антон | 20-02-2013| Вопрос о: ТМ-7024
Приложения лежат во внутренней памяти устройства папка /apps
20-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Для планшета ТМ-7026 для скачивания имеются прошивки разных ревизий(рев.1,2,3). Как определить прошивка какой ревизии подходит к моему планшету?
Алексей | 19-02-2013| Вопрос о: TM-7026
Зайдите в приложения, запустите приложение BeTester. Посмотрите название модели. В названии написана ревизия.
19-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
TM-7024. Описанный здесь способ обновления ПО не работает. По нажатию кнопок ДОМОЙ и ВКЛ - планшет просто включается. Нажатие и удержание этих кнопок также ничего не дает. Как обновить ПО?
Павел | 19-02-2013| Вопрос о: ТМ-7024
Необходимо Нажать и не отпускать. Проверьте, в диспетчере устройств появляется ли новое устройство?
19-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
На 100%громкости очень тихий звук через динамики(в играх,фильмах,музыка), что делать?
Виктор | 19-02-2013| Вопрос о: TM-8041HD
Установите приложение Volume+ из PlayMarket
19-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! У меня такой вопрос: Сколько на данном планшете держит заряд батарея. Просто у меня показывает 25% а потом тут же пишет батарея разряжена и выключается. Что можно сделать?
Людмила | 19-02-2013| Вопрос о: TM-7026
Сделайте смену ПО. Среднее время работы 3,5 - 4 часа в режиме просмотра видео.
19-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
мой ноутбук и компьютер не видят планшет.я не смог самостоятельно найти ответ на сайте.подскажите,пожалуста где искать или что нужно сделать.спасибо
павел | 19-02-2013| Вопрос о: TM-7026
Драйвер стандартный - USB MASSSTORAGE DEVICE. Ознакомьтесь с инструкцией по подключению устройства к ПК.
19-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! В инструкции не указано как перейти на английскую раскладку клавы! Подскажите пож!
Мила | 19-02-2013| Вопрос о: TM-B200
Добрый день. Во время написания сообщения, нажатие на кнопку "#" переключает методы ввода, среди которых, если вы нечего не меняли в настройках, имеется и английский язык.
19-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
какая нужна программа чтобы заработал модем билайн
василий | 19-02-2013| Вопрос о: TB-723A
Из-за того, что производители 3G-модемов вправе менять аппаратную и/или программную часть устройства, мы не можем гарантировать работу 3G-модемов с нашими планшетами.
19-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
какая нужна программа чтобы заработал модем билайн на планшет texet 7037W c 3G
василий | 19-02-2013| Вопрос о: TM-7037W с 3G
Из-за того, что производители 3G-модемов вправе менять аппаратную и/или программную часть устройства, мы не можем гарантировать работу 3G-модемов с нашими планшетами.
19-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Шифрование включено.
Сетевая аутентификация: WPA-PSK
Ключ шифрования PSK: мой пароль

WPA шифрование: AES

WPA период обновления ключа: 3600
Катя | 19-02-2013| Вопрос о: ТМ-7024
Отключите ключи. Проверьте, также проверьте работу с WiFi если все другие устройства отключены.
19-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Я подключаюсь к своей сети, когда подключился wifi - пишет подключено, и появляется значок в правом нижнем углу планшета. В интернет не заходит
Настройки роутера:
Wi-Fi / Основные настройки


Скрыть точку доступа: нет

SSID: DIR-300NRU

Страна: Российская Федерация

Канал: auto

Беспроводной режим: 82.11 B|G|N mixed

Максимальное количество клиентов: неограниченное количество

Если нужны ещё какие-то настройки, напишите какие именно.
Катя | 19-02-2013| Вопрос о: ТМ-7024
Поставьте фиксированную скорость (b g или n), включено ли шифрование?
19-02-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru