Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте.Компьютер(windows 7)при подключении через кабель USB не видит texet tm 5200,идет только зарядка батареи.При подключении нет характерного звука,на экранах комп-ра и смартфона ничего не отображается.Перепробовал все ваши советы и рекомендации,данные по такой проблеме,ничего не помогло.К другому компьютеру тоже пробовал подключать-ничего не изменилось.
aws1975 | 28-01-2013| Вопрос о: TM-5200
Чтобы использовать TM 5200 в качестве USB-накопителя на Windows 7 достаточно: - подключить устройство к компьютеру с помощью оригинального USB кабеля (в устройство обязательно должна быть вставлена SD-карта); - отпустить шторку уведомлений вниз и выбрать пункт «USB-подключение установлено» - нажать «Включить USB-накопитель» т.е. для передачи данных между телефоном и компьютером на Windows 7 устанавливать драйверы не обязательно. Если вы пользуетесь ddms и другими программами для работы с Андроид устройствами, то тогда вам необходимо установить драйверы на компьютер. Все это подробно описано в Поддержка, Документация, Ответы на вопросы (FAQ) ниже ссылка прямо на FAQ по TM-5200. http://texet.ru/save.php?file=/files/FAQ_1347605125.pdf
28-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
teXet модель TM-5200 S/N: 1207001032. На 9-ом месяце эксплуатации отключилась передача звука. Настройка согласно руководства не помогает. Прошу Вас предоставить дополнительные настройки.
николай | 28-01-2013| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Обратитесь в ближайший авторизированный сервисный центр teXet в вашем городе. http://texet.ru/support/services/
28-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В моем аппарате (номер сборки GINGERBREAD.RUS.TEXET.2012.08/28/000004) есть проблема: установил мелодию на определенный контакт, при входящем звонке она воспроизводится, но через 2-3 секунды пропадают все частоты, звук становится тихим, глухим и не выразительным. Подскажите пожалуйста, что делать? Переустанавливать прошивку не хочу - много сторонних проблем вылезает.
Андрей | 28-01-2013| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте, Рекомендуем пока не обновлять устройство. Мы обратим внимание на данную проблему и постараемся решить ее в ближайшее время.
28-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Регистратор dvr 1gp. Установил последнюю прошивку, все замечательно кроме штампа номера автомобиля. Когда вхожу в меню установки штампа знаки в виде нестандартных иероглифов и изменить( набрать) номер автомобиля не возможно. Побовал переключь язык интерфейса на английский, при входе в меню измения номера авто, регистратор вообще виснет. Есть ли возможность решить это маленькое неудобство? В целом очень доволен агрегатом, спасибо!!!
Максим | 28-01-2013| Вопрос о: DVR-1GP
Максим, сбросьте настройки на заводские, либо повторите процесс обновления ПО.
28-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После обновления прошивки до актуальной перестало показывать gps трек в плеере на карте, конвертировать трек в плеере для Google Earth не получается, пишет ошибка в столбе точки. Показания с датчиков (например ускорение, углы наклона) тоже просмотреть не возможно. До обновления прошивки все работало. Подскажите пожалуйста, что можно сделать.
Максим | 28-01-2013| Вопрос о: DVR-1GS
Максим, исправленная версия программного обеспечения выложена на сайт, раздел Загрузки.
28-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день подскажите планируется ли выпуск андроида 4,2 для данного планшета ?
Александр | 28-01-2013| Вопрос о: TM-9747
На данный момент мы не планируем обновление ПО до 4.2.
28-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При подключении планшета к компу, выдаёт сообщение, что usb устройство не опознано, а в диспетчере устройств Unknown devive и больше ничего.... на планшете не отображается usb соединение, галочку для отладки ставила. Чего делать???
Оксана | 28-01-2013| Вопрос о: TM-7026
Отключите галочку отладки ПО USB. Обратитесь к инструкции по подключению устройства к ПК.
28-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Когда я разговариваю с кем то посредством TeXet TM-420, то я слышу собеседника прекрасно - а он меня (мой голос) глухо и прерывисто. Причем эта проблема при разговоре с любой из 4-х сим-карт разных операторов. Как с этим бороться?
Максим | 28-01-2013| Вопрос о: TM-420
Здравствуйте, Обратитесь в ближайший авторизированный сервисный центр teXet в вашем городе. http://texet.ru/support/services/
28-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, у меня проблема с отображением заряда аккумулятора. При полном разряде аккумулятора показывает его заряд около 50%, хотя при этом напряжение на аккумуляторе около 3,3 В, т.е. почти разряжен и как следствие отключается устройство некорректно, без каких-либо завершения работы операционной системы. Это всё происходит когда в устройстве новая прошивка с обновлениями (прошивка с вашего сайта). Со старой прошивкой ведет себя немного по другому - разряжается до показания около 30% и всё равно некорректно выключается и при этом не работает камера (на новой прошивке с камерой проблем нет).
Вы советовали человеку со схожими симптомами устройства сменить ПО. Опишите подробнее как это сделать. Т.к. прошивал по вашей методике, которая расписана на страничке данного устройства.
Виктор | 27-01-2013| Вопрос о: TM-9725
Если вы меняли ПО и проблема не ушла, необходимо обратиться в АСЦ.
27-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
захожу в плей маркет пишет произошла ошибка.Как это исправить???
Владимир | 27-01-2013| Вопрос о: TM-9741
Сохраните пользовательские данные, сделайте сброс настроек.
27-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите пожалуйста в комплект с какими видеорегистраторами входят: "Автомобильное зарядное устройство предусматривает дополнительный полноразмерный разъем USB"
Дмитрий | 27-01-2013| Вопрос о: DVR-580FHD
Дмитрий, такой тип зарядного устройства входит в комплект видеорегистраторов: DVR-602FHD, DVR-603FHD, DVR-2GP, DVR-3GP, DVR-570FHD.
27-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. В описании устройства в сети интернет сказано: "Программа собственной разработки teXet OTA UpdateService позволит обновлять программное обеспечение «по воздуху», для этого необходимо только подключение к сети Интернет". Но у меня такой кнопки нигде нет. Как обновлять ПО по воздуху и вообще возможно ли это?
Сергей | 27-01-2013| Вопрос о: TM-9743W с 3G
Если вы подключены к сети интернет и обновление доступно, то на экране появится сообщение об обновлении. На данный момент доступных обновлений - нет.
27-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
не знаю почему не работает gps в навителе долго соединяется с гпс и ничего не происходит и тоже самое во всех остальных навигаторах может получиться решить эту проблему без сервис центра
владимир | 27-01-2013| Вопрос о: TM-4504
Здравствуйте, Проверьте Настройки - Определение местоположения - активируйте необходимые Вам настройки
27-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите пожалуйста, почему-то не переключается режим камеры на фронтальную, когда пытаюсь переключить на фронтальную камеру пишет "В приложении Галерея ошибка". И поэтому не работает полноценно видеосвязь по скайпу, т.е. я вижу, а меня нет. В чем может быть дело? При это задняя камера работает нормально.
Анна | 27-01-2013| Вопрос о: TM-9740
Сохраните пользовательские данные, сделайте сброс настроек.
27-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Задняя крышка из металла??спасибо
Мар"ян | 27-01-2013| Вопрос о: ТМ-7024
Да
27-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru