Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте. На планшете Texet TM-7043XD завис индикатор уровня батареи(он показывает 100%) в результате чего я не могу спрогнозировать время работы. Когда ставлю на зарядку постоянно показывает 99%, даже если планшет перед этим сам выключился от полной разрядки. Кнопка перезагрузки не помогает. Также очень сильно мерцает экран( в основном за 10 минут до того как планшет выключится от разряда батареи). Что делать в этом случае? Является ли это гарантийным случаем для возврата денег интернет-магазином???
Сергей | 16-01-2013| Вопрос о: TM-7043XD
Это может быть как сбоем ПО, так и аппаратной проблемой. В любом случае гарантийность определяет СЦ.
16-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Перестал "видеть" флэшку (8гигов всего). Поменял кабель,флэшку всё тоже.ЧТО ДЕЛАТЬ?
Евгений | 16-01-2013| Вопрос о: TM-7026
Смените ПО, если смена не поможет - обратитесь в СЦ.
16-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Часто до меня не могут дозвониться, получают ответ от оператора "Абонент временно недоступен"
При этом у меня полностью заполнена шкала индикации сигнала сотовой связи. Индикатор интернета бодро показывает "Н"
Конечно это не подробное описание проблемы, про подробнее не могу. Оператор сети "МТС" заявляет, что это проблема аппарата, но так же без объяснения.
Юрий | 16-01-2013| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте, Те доступа в интернет также нет? Патч устраняющий проблему с 3g сетями установлен?
16-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Приобрел в Связном данный планшет. Всё работало отлично, но после того, как сменил прошивку на Android 4.1 происходили странные вещи: планшет долго включался (много раз крутилась заставка ТЕХЕТ), работа батареи была непредсказуема (мог держать 2 дня, а мог за ночь разрядиться в 0). Один раз вообще не хотел включаться, доходила загрузка до значка Android и всё. Я сделал рековери методом, как описано у Вас (зажал клавишу ДОМОЙ и нажал ВКЛ., сделал очистку и восстановление системы), планшет заработал. Недавно та же проблема повторилась: планшет разрядился полностью, а после зарядки и включения загрузка дальше значка Android не происходит. Я пытался делал перепрошивку и на Android 4.0 и на Android 4.1, пытался зайти в меню рековери, несколько раз нажимал на reset...Планшет я так и не смог запустить...Подскажите, пожалуйста, как его можно запустить или всё -таки надо нести в сервисный центр? Второй вопрос: при отсутствии кассового чека, но при наличии гарантийного талона сервисный центр примет на сервисное обслуживание мое устройство?
Дмитрий | 16-01-2013| Вопрос о: TM-9741
1) Лучше обратиться в СЦ 2) Да, устройство должны принять по гарантии.
16-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Новогодние праздники вроде кончились.
А смартфона пока нет в продаже.
Скажите, а Вы не проводите акций по предварительному заказу ?
Ну и последнее - до конца января стоит ожидать появление сего устройства в Вашем магазине?
Михаил | 16-01-2013| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте, Устройство скоро появится в продаже. Следите за анонсами.
16-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
на дисплее в телефоне отстутсвует индикация (большие часы, сигнал на всех 4-х симках) а в рекламе это есть!
Это конструктивная особенность или брак?
Вадим | 16-01-2013| Вопрос о: TM-420
Рекламное изображение устройства отличается от реального изображения на дисплее. Таким образом, отсутствие индикации не является браком.
16-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Ситуация следующая - при касании навигатора очень часто пробивает статика, при этом прибор зависает или ведет себя некорректно. Все это происходит только при подключенной зарядки от прикуривателя. Если зарядки нет и прибор работает от аккумулятора, то все нормально. Иногда (в 20%) после очередного пробоя сбивается калибровка экрана, настройка калибровки не помогает. В калибровке бесконечная череда появлений крестика на экране, центр-углы и потом опять все по новой, так и не понял как он должен откалиброваться. Восстанавливается самостоятельно после 2-20 перезагрузок и обнулений. Что можно сделать для нормальной работы прибора?
Игорь | 16-01-2013| Вопрос о: TN-700
Здравствуйте. Попробуйте использовать другое зарядное устройство. Если проблема повторится, то нужно обратиться в СЦ.
16-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!Все в телефоне устраивает,кроме одного момента.Собеседник меня плохо слышит,звук,как из трубы.Может быть,есть какая-нибудь функция в настройках,подскажите,пожалуйста.Спасибо.
Елена | 16-01-2013| Вопрос о: TM-510R
Добрый день, Телефон имеет мембраны защищающие динамик и микрофон от попадания влаги и пыли. Это неизбежно сказывается на параметрах приема/воспроизведения звука. По этому, звук может отличатся от звука других телефонов, не имеющих подобной зашиты.
16-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
мой ТМ 420 стал отключаться в 24 00, Где отключить эту опцию?
Андрей | 15-01-2013| Вопрос о: TM-420
Добрый день, Вам следует обратится в сервисный центр для обновления ПО устройства.
15-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, как скоро появится в продаже? Хотя бы месяц назовите, пожалуйста! Очень жду сей девайс... Спасибо!
Михаил | 15-01-2013| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте, Устройство скоро появится в продаже. Следите за анонсами.
15-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В инструкции по смене прошивки указано,что нужно запустить LiveSuitPack105_english.exe. что это и где это взять?
Полина | 15-01-2013| Вопрос о: TM-7025
http://texet.ru/support/files/ Выберите Линейку: Планшетные компьютеры и Модель ТМ-7025
15-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Сделал все как Вы рекомендовали. Результат нулевой. Приложения по прежнему не грузятся, ссылаясь на некую ошибку 498. Очистка кэша не помогла.
Медведь | 15-01-2013| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте, Возможные ошибки Google Play и способы их устранения - http://4pda.ru/forum/index.php?showtopic=193414 Мы не отвечаем за работоспособность сервисов Google - так как они при правильных настройках и аккаунте прекрасно работают на устройствах teXet. Приносим свои извинения, пожалуйста, прочитайте информацию на форуме и вы сможете решить свою проблему.
15-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Звук очень тихий при воспроизведении видео. Можно что нибудь с этим сделать? Штатно поднять уровень звука нельзя выше, даже в наушниках не очень громко, в автобусе нельзя посмотреть кино. Про метро вообще молчу.
Игорь | 15-01-2013| Вопрос о: TM-8041HD
Установите приложение Volume+ из Play Market.
15-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
подключаю навигатор к компьютеру ни чего не происходит , зарядка идёт показывает, ни внутреннюю ни флешку не показывает, вообще ни чего не видит!
Дмитрий | 15-01-2013| Вопрос о: TN-500BT
Здравствуйте. 1. Проверьте кабель и замените. 2. Переставьте режим USB в меню навигатора.
15-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте,после полной зарядки планшет пророботал 2 часа и выключился. После включения останавливается на логотипе teXet и дальше не грузится и компьютер его не видит. После длительного нажатия кнопки (выключить) загорелся значок заряда по которому было видно,что планшет был полностью разряжен. Зарядка не дала результата.Пришлось менять ПО. После этого всё заработало. Это было уже несколько раз. Ориентироваться по индикатору зарядки, чтобы полностью не разряжать планшет нет возможности, т.к. он выключается при разных показаниях % заряда. На планшете стоят последнее ПО с сайта и новые обновления. В СЦ нести нет возможности. Как выйти из положения?

Здравствуйте! Спасибо за ответ. К сожалению я ошибся написав, что нести в СЦ нет возможности. Я имел ввиду нет желания, т.к. планшет уже был в СЦ по поводу ложного срабатывания сенсорных кнопок. В результате его вернули через 23 дня со словами, что неисправность не обнаружена, но ложные срабатывания они не убрали. После письма Вам (писал мой дедушка) и Вашего ответа удалось свести на нет ложные срабатывания. Был бы очень благодарен, если бы Вы помогли решить вышеописанную проблему без похода в СЦ, а то после покупки 01.11.2012 мне так и не удалось толком попользоваться планшетом, а очень нужно. Заранее благодарю и надеюсь.
Илья | 15-01-2013| Вопрос о: TM-9725
Скорее всего проблема в материнской плате. К сожалению, придется обратиться в СЦ.
15-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru