Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте, планшет 9720, не работает сенсор экрана, скажите, какие нужны документы для сдачи его в СЦ, есть гарантийный талон, утеряна часть комплектации (провода, инструкции)
Если будет невозможно его починить в течении 45 дней, возможен ли обмен планшета без утерянной части комплектации?
Константин | 11-01-2013| Вопрос о: TM-9720
Нужно устройство и ГТ. Да, если время ремонта превышает 45 дней, то возможна выдача акт, по которому магазин возвращает деньги или производит замену.
11-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, сдавал планшет на ремонт USB разъема и смены прошивки. Вчера я его забрал, и когда включил, ужаснулся. Планшет жутко лагает, не возможно работать. О сюда вопрос, как теперь быть? Можно ли это решить?
Я бы сдал в магазин, но наушники от планшета у меня украли, а USB-OTG я потерял(
Ким | 11-01-2013| Вопрос о: TM-9720
Уточните серийный номер устройства и адрес СЦ.
11-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Не работает 3G. Что делать, есть ли решение?
Вадим | 10-01-2013| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте, http://texet.ru/smartphones/tm5204.htm Поддержка - Загрузки - Патч для исправления проблем с 3g Инструкция в архиве
10-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Столкнулся с проблемой что через USB разъем (который под крышечкой) можно заряжать электронную книгу но не заряжается iPhone. С чем может быть связано ?
Александр | 10-01-2013| Вопрос о: DVR-570FHD
Александр, к сожалению зарядка данного телефона имеет существенные различия со стандартным USB разъемом. Для наглядности обратитесь, пожалуйста, к ссылке: http://rones.su/techno/zaryadka-mobilynika-po-usb.html
10-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Планшет порадовал. Как вернуть заводскую прошивку?
Danil | 10-01-2013| Вопрос о: TM-9741
http://texet.ru/save.php?file=/files/9741_4_0_stock_build_1357801183.rar Скачайте ПО, разархивируйте на карту памяти (microSD до 2х ГБ). Вставьте карту в устройство. Выключите устройство. Зажмите кнопку ДОМОЙ (не отпускайте), включите устройство. Начнется процесс смены ПО. Дождитесь окончания процесса.
10-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Получила планшет после перепрошивки и не могу найти читалку. Пршивка 1.2
Ирина | 10-01-2013| Вопрос о: TM-7025
Вы можете скачать любое приложение для чтения из Play Market
10-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
а продаётся ли отдельно крепление Easy-Touch
виталий | 10-01-2013| Вопрос о: DVR-570FHD
Виталий, вы можете заказать крепление через сервис-центр.
10-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
при попытке установки патча с исправлением 3G возникают проблемы, пишет вот что:
Dirver Installer v1.0
Win 7
C:RF_write_toolDriver (binary)Driver_Auto_InstallerSmartPhoneDriverx86Infs
usbvcom.inf--->
must be a member of the Administrators group to install a driver package
InstallDriverWithWDK Failed. Try another method.

No device pluged in.
C:RF_write_toolDriver (binary)Driver_Auto_InstallerSmartPhoneDriverx86Infs
usbvcom.infSetupCopyOEMInf Failed.
USBVid_0e8d&Pid_200a&MI_02 PreInstallDriver Failed.
при запуске инсталятора от имени администратора:

Dirver Installer v1.0
Win 7
Системе не удается найти указанный путь.
Системе не удается найти указанный путь.
Для продолжения нажмите любую клавишу . . .

======Operation Failed=======

File Closed.
Для продолжения нажмите любую клавишу . . .
Евгений | 10-01-2013| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте, Проверьте отключен ли у вас UAC - контроль учетных записей Попробуйте другой компьютер на Windows 32x Обратитесь в авторизованный сервис центр
10-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Регистратор DVR-500HD.Решил перепрошить.Прошивка прошла и теперь не включается и компьютер его не видит.Что мне делать? Помогите пожалуйста.
Андрей | 10-01-2013| Вопрос о: DVR-500HD
Андрей, напишите заявку в свободной форме на adi@alkotel.ru на восстанавливающую версию ПО. Укажите серийный номер устройства и прикрепите данную переписку.
10-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
можно ли установить icq на данную модель
сергей | 10-01-2013| Вопрос о: TM-510R
Нет, данная модель не поддерживает установку доп. приложений.
10-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
добрый вечер! а как узнать какая у меня прошивка и требуется ли ее обновление? спасибо.
ольга | 10-01-2013| Вопрос о: TM-4504
Здравствуйте, Настройки - О телефоне - Версия сборки - .....в названии присутствует дата.... - сверяете с прошивкой с сайта. Для данной модели нет новых версий ПО. На сайте выложена оригинальная версия.
10-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Компьютер не определяет устройство как накопитель, появляется надпись драйверы для устройства не обноружены,обратитесь к производителю .Режим отладки включен,и выключен. Usb полключение установлена, как накопитель включен. Windows 7 32 bit.
Алексей | 10-01-2013| Вопрос о: TM-7026
Драйвер стандартный - USB MASSSTORAGE DEVICE. Ознакомьтесь с инструкцией по подключению устройства к ПК.
10-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток.
После прошивки планшета ТМ-7025 перестал работать G-сенсор, Некорректно воспроизводит видео(звук отстает)
Перестал определять USB устройства.(прошивка с вашего сайта)
Артем | 10-01-2013| Вопрос о: TM-7025
Скорее всего вы поставили неправильную ревизию. Если вы ставили ревизию 1, то поставьте ревизию 2, и наоборот.
10-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Мой планшетный компьютер заблокировался после 15 неудачных попыток ввода графического ключа а причиной не правильного ввода послужила не корректная работа сенсора. На момент блокировки планшет был отключен от wi-fi и по этой причине я не могу войти в гугл для сверки данных. Какой способ для разблокировки вы мне подскажите.
Александр | 10-01-2013| Вопрос о: TM-9720
Сделайте смену ПО.
10-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
мой компьютер не видит телефона Вы мне прислали ссылку на драйвера я их установил их, но компьютер по прежнему не видит телефона!
Артём | 10-01-2013| Вопрос о: TM-510R
Добрый день. У вас вставлена sd-карта? для того, чтобы компьютер увидел телефон, требуется наличие sd-карты в телефоне. Если вставлена и все равно компьютер не видит телефон в режиме Накопитель, тогда напишите название вашей операционной системы и ее разрядность.
10-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru