Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Не могу поставить фото на контакт функция вроде есть?
Pavel | 01-01-2013| Вопрос о: TM-B415
Добрый вечер, Фото должно быть объёмом не более 200Кб.
01-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
можно ли приобрести отдельно аккумуляторную батарею для Texet TM510R?
Рамиль | 01-01-2013| Вопрос о: TM-510R
Добрый день, На данный момент приобрести АКБ отдельно нельзя.
01-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вчера, 31.12.2012, купил ТМ-605TV в магазине "Enter". Полная проверка при продаже не проводилась (отсутствовала пробная "симка"). При включении обнаружилось, что через каждые 15 сек. выбрасывается заставка "Отправка текст. сообщения", Длительность заставки -15 сек. И так циклит до полной разрядки аккумулятора. Если за 15 сек.выбрана опция, то выбор исполняется, если нет то происходит сброс в основное меню. Эта заставка просматривается фоном на всех режимах. Аккумулятор разряжается за несколько часов.
Подскажите, что можно сделать?
Игорь | 01-01-2013| Вопрос о: TM-605TV
Такая проблема возникает, если у вас вставлена в телефон старая сим карта мтс. Вам необходимо сходить в салон связи мтс и попросить поменять старую сим карту на новую, номер у вас сохранится и эта услуга должна быть бесплатной. Если же у вас новая сим карта, тогда это брак, и вам следует обратится в сервисный центр.
01-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
C наступающими праздниками!

До 9 января раздел "Вопросы и ответы" работать не будет.

Приносим извинения за временные неудобства.
Владимир | 31-12-2012| Вопрос о: T-109
31-12-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
C наступающими праздниками!

До 9 января раздел "Вопросы и ответы" работать не будет.

Приносим извинения за временные неудобства.
Владимир | 31-12-2012| Вопрос о: TF-100
31-12-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
C наступающими праздниками!

До 9 января раздел "Вопросы и ответы" работать не будет.

Приносим извинения за временные неудобства.
Владимир | 31-12-2012| Вопрос о: TB-710HD
31-12-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Модель T-699, только что из магазина. Проблемы две: первая - файлы, закачанные во внутреннюю память, сортируются в списке не по имени, а в произвольном порядке. Как это устранить? Аудиокнигу послушать невозможно! Вторая проблема заключается в том, что плеер не запоминает ни настройки, ни последний воспроизводимый трек. Выключение производится центральной кнопкой.
Иван | 31-12-2012| Вопрос о: T-690
Файлы сортируются по времени загрузки. Устранить - загружать в том порядке, в котором хотите видеть. Плеер запоминает. Для воспроизведения необходимо выбирать пункт "Продолжить" на втором экране меню воспроизведения аудио
31-12-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как быть, установлено в книге ПО Rev.A версия 1.4, скачала прошивку 1.5, начала устанавливать, после того как загорелось окошко: Будут удалены все файлы...выбрала да, как сказано в инструкции...книга отключилась и больше не включается...(( уже заряжала полночи, думала в батарее дело...но видимо нет...обратиться в магазин по гарантии?
Анастасия | 31-12-2012| Вопрос о: TB-710HD

В магазин не нужно ездить. Почитайте ответы на часто задаваемые вопросы, этот вопрос задают по несколько раз в день вместо того, чтобы потратить 2 минуты на поиски ответа.

Полное описание работы с программой LiveSuit:

Книга может находиться в 2 состояниях - обычное (рабочее: дисплей светится, есть изображение, книгой можно пользоваться) и DFU (Device Firmware Update, режим обновления программного обеспечения: дисплей погашен, книга не включается, внешне никак не реагирует на зарядку. Очень похоже на выключенную книгу).
В первом состоянии книга определяется компьютером как 2 съемных диска (если карта памяти не установлена, второй диск открываться не будет). Никакие специальные драйверы для подключения не нужны, Windows от XP до 7 корректно установит драйвер сама.
В DFU режиме необходимо установить драйвер, который есть в архиве с каждой прошивкой (которые можно скачать в Центре загрузки). После установки драйвера книга определится как устройство USB Device(VID_1f3a_PID_efe8).

Теперь, собственно, как прошить:
1. Запустить программу LiveSuit. Необходим запуск с правами администратора и в режиме совместимости с Windows XP (Для Windows Vista и 7).
2. Выбрать файл прошивки (можно сразу устанавливать самую последнюю версию, устанавливать промежуточные версии не нужно).
3. Подключить книгу. Если книга находится в режиме DFU, см следующий пункт. После того, как книга определилась компьютером, нажать кнопку "Обновить" и согласиться с тем, что память книги будет отформатирована и все файлы будут удалены (предварительно сохраните всю важную информацию на компьютере).
4. Установить драйвер (Windows 7 не может подобрать драйвер самостоятельно и не считает необходимым предложить поиск драйвера вручную, поэтому необходимо открыть диспетчер устройств, найти неизвестное устройство и установить драйвер).
5. Программа LiveSuit автоматически определит книгу и предложит прошить ее и отформатировать память (необходимо дважды согласиться).
6. После установки ПО необходимо дождаться настройки системы и провести калибровку сенсора (нажимать в центр красного крестика).

- если LiveSuit не видит книгу, значит
а) не установлен драйвер или книга не видится из-за механических проблем с кабелем или разъемом USB. Убедитесь, что в Диспетчере устройств книга определилась корректно и драйвер установлен
б) она запущена не с правами администратора
в) есть еще одна запущенная копия LiveSuit. Для закрытия программы необходимо отключить книгу от компьютера и через диспетчер задач прекратить работу всех копий LiveSuit. Затем действовать с 1 пункта.

31-12-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Такая вот проблема, при прошивки девайса произошёл сбой компа и комп перезагрузился,а девайс не включается. Помогите советом
Алекс | 31-12-2012| Вопрос о: TB-740HD

Полное описание работы с программой LiveSuit:

Книга может находиться в 2 состояниях - обычное (рабочее: дисплей светится, есть изображение, книгой можно пользоваться) и DFU (Device Firmware Update, режим обновления программного обеспечения: дисплей погашен, книга не включается, внешне никак не реагирует на зарядку. Очень похоже на выключенную книгу).
В первом состоянии книга определяется компьютером как 2 съемных диска (если карта памяти не установлена, второй диск открываться не будет). Никакие специальные драйверы для подключения не нужны, Windows от XP до 7 корректно установит драйвер сама.
В DFU режиме необходимо установить драйвер, который есть в архиве с каждой прошивкой (которые можно скачать в Центре загрузки). После установки драйвера книга определится как устройство USB Device(VID_1f3a_PID_efe8).

Теперь, собственно, как прошить:
1. Запустить программу LiveSuit. Необходим запуск с правами администратора и в режиме совместимости с Windows XP (Для Windows Vista и 7).
2. Выбрать файл прошивки (можно сразу устанавливать самую последнюю версию, устанавливать промежуточные версии не нужно).
3. Подключить книгу. Если книга находится в режиме DFU, см следующий пункт. После того, как книга определилась компьютером, нажать кнопку "Обновить" и согласиться с тем, что память книги будет отформатирована и все файлы будут удалены (предварительно сохраните всю важную информацию на компьютере).
4. Установить драйвер (Windows 7 не может подобрать драйвер самостоятельно и не считает необходимым предложить поиск драйвера вручную, поэтому необходимо открыть диспетчер устройств, найти неизвестное устройство и установить драйвер).
5. Программа LiveSuit автоматически определит книгу и предложит прошить ее и отформатировать память (необходимо дважды согласиться).
6. После установки ПО необходимо дождаться настройки системы и провести калибровку сенсора (нажимать в центр красного крестика).

- если LiveSuit не видит книгу, значит
а) не установлен драйвер или книга не видится из-за механических проблем с кабелем или разъемом USB. Убедитесь, что в Диспетчере устройств книга определилась корректно и драйвер установлен
б) она запущена не с правами администратора
в) есть еще одна запущенная копия LiveSuit. Для закрытия программы необходимо отключить книгу от компьютера и через диспетчер задач прекратить работу всех копий LiveSuit. Затем действовать с 1 пункта.

31-12-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При прошивке плеера не устанавливается драйвер, после этого плеер не включается и ОС его не распознаёт.
При установке драйвера выводится сообщение что программное обеспечение не тестировалось на
совместимость с Windows XP, дальнейшая установка невозможна. Что теперь делать?
Александр | 31-12-2012| Вопрос о: T-920HD
Полное описание работы с программой LiveSuit:

Плеер может находиться в 2 состояниях - обычное (рабочее: дисплей светится, есть изображение, плеером можно пользоваться) и DFU (Device Firmware Update, режим обновления программного обеспечения: дисплей погашен, плеер не включается, внешне никак не реагирует на зарядку. Очень похож на выключенный плеер).
В первом состоянии плеер определяется компьютером как 2 съемных диска (если карта памяти не установлена, второй диск открываться не будет). Никакие специальные драйверы для подключения не нужны, Windows от XP до 7 корректно установит драйвер сама.
В DFU режиме необходимо установить драйвер, который есть в архиве с каждой прошивкой (которые можно скачать в ЗагрузкахЗагрузках). После установки драйвера плеер определится как устройство USB Device(VID_1f3a_PID_efe8).

Теперь, собственно, как прошить:
1. Запустить программу LiveSuit. Необходим запуск с правами администратора и в режиме совместимости с Windows XP (Для Windows Vista и 7).
2. Выбрать файл прошивки (можно сразу устанавливать самую последнюю версию, устанавливать промежуточные версии не нужно).
3. Подключить плеер. Если плеер находится в режиме DFU, см следующий пункт. После того, как плеер определился компьютером, нажать кнопку "Обновить" и согласиться с тем, что память плеера будет отформатирована и все файлы будут удалены (предварительно сохраните всю важную информацию на компьютере).
4. Установить драйвер (Windows 7 не может подобрать драйвер самостоятельно и не считает необходимым предложить поиск драйвера вручную, поэтому необходимо открыть Диспетчер устройств, найти неизвестное устройство и установить драйвер вручную).
5. Программа LiveSuit автоматически определит плеер и предложит прошить его и отформатировать память (необходимо дважды согласиться).
6. После установки ПО необходимо дождаться настройки системы и провести калибровку сенсора (нажимать в центр красного крестика).

- если LiveSuit не видит плеер, значит:
а) не установлен драйвер или плеер не видится из-за механических проблем с кабелем или разъемом USB. Убедитесь, что в Диспетчере устройств плеер определился корректно и драйвер установлен
б) она запущена не с правами администратора
в) есть еще одна запущенная копия LiveSuit. Для закрытия программы необходимо отключить книгу от компьютера и через Диспетчер задач ( не устройств! ) прекратить работу всех копий LiveSuit. Затем действовать с 1 пункта.
31-12-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Покраям появилась красная рамка стал плохо работать сенсер что делать
сергей | 31-12-2012| Вопрос о: TM-9720
Выключите режим разработчика Настройки - Для разработчиков - Строгий режим.
31-12-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Купил вчера планшет. Зарядил полностью. Разрядил. Теперь не заряжается. Подскажите как эту проблему решить. Или сдать его и забыть про существование компании TEXET?
Олег | 31-12-2012| Вопрос о: TM-7043XD
Вы заряжаете через ЗУ или кабель micro-USB?
31-12-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Купила планшетный компьютер , во всем разобралась, кроме соединения с интернетом через симку от Билана-USB модема. Вроде все сделала, как сказано в инструкции, а соединения нет. Что сделать, чтобы все заработало. ЕСЛИ МОЖНО ОТВЕТИТЬ ПОШАГОВО!!!!
Kristina | 31-12-2012| Вопрос о: TM-7037W с 3G
Из-за того, что производители 3G-модемов вправе менять аппаратную и/или программную часть устройства, мы не можем гарантировать работу 3G-модемов с нашими планшетами.
31-12-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
на дворе ноябрь 12года а вы отвечаете на вопросы из будующего какойто лохатрон капирую Алекс 31 декабря 2012

вячеслав | 31-12-2012| Вопрос о: TB-740HD
Дата вопроса специально изменена на будущее время, чтобы ответ на данный вопрос не терялся и был виден всем. Потому что это самый часто задаваемый вопрос.
31-12-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вообще у меня Т-939HD, но в предлагаемых моделях я его не нашла. Вопрос: можно ли закачать на мой плеер игры? И каким условиям они должны отвечать и где их можно найти?
Анна | 31-12-2012| Вопрос о: T-930HD
Нет
31-12-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru