Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Возможно ли выйти в интернет кроме как по WIFI ?можно ли к нему подключить модем "билайн"?как?
виктория | 20-12-2012| Вопрос о: TM-9720
Из-за того, что производители 3G-модемов вправе менять аппаратную и/или программную часть устройства, мы не можем гарантировать работу 3G-модемов с нашими планшетами.
20-12-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! У меня такой вот вопрос, почему ни один из мох планшетов,а именно TM-9743W и TM-7037W не работают с сим картой? сим - обычная,телефонная и все галочки в настройках сети поставлены, кроме "режим полёта" Заранее спасибо
Сергей | 20-12-2012| Вопрос о: TM-9743W с 3G
Уточните оператора.
20-12-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите, какое нужно программное обеспечение на модеме, чтобы планшет поддерживал?????
Лилия | 20-12-2012| Вопрос о: TM-7026
Из-за того, что производители 3G-модемов вправе менять аппаратную и/или программную часть устройства, мы не можем гарантировать работу 3G-модемов с нашими планшетами.
20-12-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте я установтл прошивку с вашего сайта у меня планшет предложил установить ее перезагрузился и теперь я уже часа четыре смотрю на логотип teXet попробывал перезагрузить результат тотже посоветуйте можно ли это как то исправить а вот еще что можно сделать с залипантем сенсора и зависанием в меню настройкахприложений заранее спасибо
максим | 20-12-2012| Вопрос о: TM-9740
Нажмите кнопку РЕЗЕТ.
20-12-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как быстро сменить раскладку клавиатуры? Каждый раз лазить в настройки и ставить галочки не удобно. двигать влево/вправо пробел не помогает. Подскажите, пожалуйста, сочетание клавиш или грамотную программу.
Алексей | 20-12-2012| Вопрос о: TM-8041HD
Если активированы 2 или более клавиатуры, то книзу экрана в панели Уведомлений (где часы) появляется значок клавиатуры. Используйте его для выбора нужной клавиатуры.
20-12-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Ребенок поставил на планшет графический код ввода пароля и забыл его. после нескольких попыток ввода плашет заблокировало и пишет введите свой аккаунт в гугле.Ввожу свой аккаунт , но планшет не подключен к WI-FI и подключить нельзя, пароль не принимается. Подскажите пожалуйста как разблокировать планшет?
Алексей | 20-12-2012| Вопрос о: TM-9725
Сделайте смену ПО.
20-12-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как откалибровать аккумулятор ?вырубается при 80 прцентах.в ответах скачать с сайта поддержки.а что и где качать не понял
Дмитрий | 20-12-2012| Вопрос о: TM-7025
Установите ПО с сайта поддержки.
20-12-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Привет. Проблема: заряжаю до 100%, отключаю, включаю через пару часов - батарейка показывает не 100% а 89%. Куда деваются 11% заряда батареи, если планшет отключен и нормально ли это?
User | 20-12-2012| Вопрос о: TM-9747
Обратитесь в СЦ на аппаратную диагностику.
20-12-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, должен ли поддерживать данный планшет работу 3G модема МЕГАФОН
Лилия | 20-12-2012| Вопрос о: TM-9740
Из-за того, что производители 3G-модемов вправе менять аппаратную и/или программную часть устройства, мы не можем гарантировать работу 3G-модемов с нашими планшетами.
20-12-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Обнаружилась такая проблема.При запуске приложения Youtube перестает работать автоповорот экрана в любых других приложениях (и в Youtube вчастности). Спасает только вытаскивание батареи (даже перезагрузка не спасает).Что с этим делать?
артем | 20-12-2012| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте, Мы не отвечаем за работоспособность приложения Youtube. Используйте WEB browser для просмотра видео с данного сайта. Возможно, в новой прошивке будут исправления.
20-12-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
перестал работать авто поворот экрана, настройка и сброс настроек не помог. что делать?
Алексей | 20-12-2012| Вопрос о: TM-7021
Обратитесь в СЦ на аппаратную диагностику.
20-12-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
1.Откуда можно скачать официальное обновление до версии 2.4? Вчера после прошивки на версию 1.1 апдейтер выдал предложение установить обновление до вресии 2.4 и я нажал "Никогда". Теперь думаю где эту обнову взять, чтобы обновиться с помощью ПК)
2. Как сделать так, чтобы по умолчанию все устанавливаемые мною приложения, игры, фотки, видео заливались на микро-сд, а не во внутренню память?
3. Как сохранить пользовательские данные и настройки перед перепрошивкой или установкой обновления и какие данные при этом можно сохранить?
4. Вопрос в догонку к третьему вопросу. Какой имеется штатный режим, позволяющий зарезервировать все пользовательские данные, включая игры, ключи, пароли, аккаунты, чтобы после обновления ПО они остались как есть? Просто надоело всё терять после каждого танца с бубнами)
5. Какой антивирус Вы всё таки посоветуете поставить на данный девайс, если не др веб?)
Олёша | 20-12-2012| Вопрос о: TM-9725
1) Сделайте сброс настроек. После сброса сообщение появится снова 2) Никак 3) Скопируйте на ПК 4) Такого режима нет, но вы можете воспользоваться какой-либо утилитой для бекапа. 5) Мы не советуем использовать антивирусы вообще, тем более на моделях без поддержки 3G.
20-12-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. После последней прошивки телефон стал работать значительно стабильнее.
Вопрос: 1) Иногда вместо мелодии звонка раздается "пиканье" (такой мелодии ни где нет в телефоне), после последней прошивки было только раз, до нее было достаточно часто.
2) Есть ли возможность подсветить три сенсорные кнопки? (ночью плохо видно, тыкаешь наугад).
3) Фонарик, он как-то фиксируется или надо постоянно держать кнопку. Или есть специальная программа, в марките перепробовал все. Когда ждать обновления пришивки?
P.S.Телефоном очень доволен, спасибо за ваш труд!
Сергей | 20-12-2012| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте, 1.С данный вопросом, пожалуйста, обратитесь с письмом на email ovi@alkotel.ru (укажите название сервис центра и другую информацию) 2. Мало места на устройстве, а не на sd карте. 3. & 4. http://www.sendspace.com/file/693j1j - попробуйте данную версию прошивки Вам необходимо закинуть папку Image на устройство (только эту папку)
20-12-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Проблема с сенсором ( залипание по краям. баг когда прикасаешься 2 пальцами и отпускаешь один, планшет думает что еще 2 пальца прикасаются - из-за этого невозможно играть на виртуальном синтезаторе.) это железные проблемы или программные??
Николай | 20-12-2012| Вопрос о: TM-9740
Обратитесь в СЦ.
20-12-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Скажите, как можно сделать hard reset на планшете, чтобы отдать его другом человеку и там ни осталось ни одной учетной записи и программ. Скажем так, вернуть его в начальное состояние.
Виталий | 20-12-2012| Вопрос о: TM-9720
Настройки - Восстановление и сброс - Сброс настроек
20-12-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru