Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Добрый день, сегодня приобрел "Медведя". Устройство работает только если подключен USB кабель, LED индикатор горит зеленым в режиме радио, в режиме mp3 плеера моргает разными цветами под музыку. как указано в инструкции при зарядке должен моргать красным. этого не происходит
Вопрос - что делать ?
Константин | 24-06-2015| Вопрос о: TPA-3005 / WinnieBear
Обратиться в магазин по месту покупки. Скорее всего на вашем устройстве неисправен аккумулятор.
24-06-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Когда будет новая прошивка? На сайте стоит от 2013 а сейчас 2015
сергей | 24-06-2015| Вопрос о: DVR-3GP
На данный момент новых прошивок не планируется.
24-06-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Длительное время электронная книга не использовалась (4-5 месяцев). Теперь книга не включается, на нажатие кнопки Reset не реагирует. Попробовала сначала полностью зарядить батарею, но книга опять не включилась. Подскажите, что это может быть и как устранить неполадку. Заранее спасибо!
Анастасия | 24-06-2015| Вопрос о: TB-116FL
Проверьте, определяется ли устройство при подключении к ПК, в диспетчере устройств.
Скорее всего оно будет определятся под другим именем.
Если это так, то прошейте устройство. Прошивку можно скачать с нашего сайта.
Если ПК, никак не реагирует на подключение, то вам необходимо обратиться в сервисный центр, проблема вероятно в одном из модулей на плате
24-06-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
как приобрести отдельно крепление для видеорегистратора teXet DVR-570FHD, старое крепление сломалось
Николай | 23-06-2015| Вопрос о: DVR-570FHD
Крепление вы можете приобрести, через сервисный центр. Стоимость 250 рублей + услуги сервисного центра
23-06-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Устройство в сервисе с 15.05.2015 в ожидании ответа по вопросу ремонта от производителя . Когда потупит ответ ?
Дмитрий | 23-06-2015| Вопрос о: TB-166
Если сервисный центр внёс ваше устройство в базу, то ответ в течении 3-х дней.
Если ответа нет, значит сервисный центр не вносил устройство в базу, а следовательно ещё не приступил к ремонту
23-06-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, мой видеорегистратор начал зависать в процессе работы, реанимировать помогает только кнопка "reset", никакой закономерности в моментах зависания нет. Может зависнуть как на первой минуте работы так и через час-два. Хотелось бы решить проблему, так как регистратор полностью устраивает функционалом и качеством съемки.
P.S.: это происходило как до замены аккумулятора, так и после. серийный номер 122221724.
Александр | 23-06-2015| Вопрос о: DVR-1GP
Скорее всего нужно заменить кварцевый резонатор процессора.
Попробуйте обратиться в сервисный центр
23-06-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Хотел обновить прошивку на книге TB-138. Делаю все по инструкции, однако в программе выводит "Непподерживаемая операция!. Обновление успешно<0>, с ошибкой<1>".
Сергей | 23-06-2015| Вопрос о: TB-138
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
23-06-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Хотел обновить ПО на книге TB-138. В результате прошивка слетела (андроид с вопросом) и не книга не реагирует ни на что и ПК её не видит. В результате не могу обновить ПО по инструкции к прошивке. Это можно как-нибудь исправить?
Сергей | 23-06-2015| Вопрос о: TB-138
Да.
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
23-06-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.С помощью вспомоготельного меню я могу поворачивать фотографии но как уже перевернутую зафиксировать? запомнить? на какую кнопку нажать чтобы она осталась перевернутой? помогите пожалуйста!
НИНО | 23-06-2015| Вопрос о: TF-838
Добрый день
К сожалению, такой возможности нет.
23-06-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
плеер для просмотра файлов и карт не работает.
Константин | 23-06-2015| Вопрос о: DVR-5GS
Попробуйте на другом ПК, либо обновите видео и аудио кодеки вашего ПК.
23-06-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
когда я подключаю плеер к компьютеру что бы передать музыку, то через пару секунд компьютер перестает видеть его, а сам плеер начинает заряжаться от компа. Что делать?
Neyt | 23-06-2015| Вопрос о: T-60
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр Проблемы в процессоре
23-06-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
я заряжаю уже более 2 часов ни палки нет что делать? я заряжаю через ЗУ
разорищка | 22-06-2015| Вопрос о: T-260
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр.
Вам заменять аккумулятор на вашем устройстве. Он неисправен.
22-06-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Пользуюсь книгой 2,5 года не очень часто. После последней зарядки не пользовалась. Через какое-то время пробовала включить, книга не включается. От зарядки тоже. На нажатие кнопки включения реагирует (загорается красная лампочка), но не включается. Есть ли смысл нести в сервисный или дешевле купить новую (поломка окончательная)?
Ольга | 22-06-2015| Вопрос о: TB-126
Вероятно на вашем устройстве слетела прошивка.
Попробуйте прошить устройство самостоятельно. Прошивку можно скачать с нашего сайта.
Так же вы можете обратиться в сервисный центр
22-06-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток. Регистратор DVR-1GP с/н 121310166, прошивка TXH3.36A.290812, карта памяти 32Gb, класс 10. После форматирования в регистраторе записываются нормально 3-4 файла (по 5 мин), остальные файлы "битые" (значок INVALID). В чем может быть дело?
Михаил | 22-06-2015| Вопрос о: DVR-1GP
Попробуйте заменить карту памяти
22-06-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Пользуюсь довольно долго. Аппарат устраивает всем. Проблема только в чтении fb2. Очень жаль, что новых прошив больше не делаете. Плеер может прочесть крайне редкие fb2 файлы, докрутить бы...
Павел | 22-06-2015| Вопрос о: T-940HD
К сожалению, данная модель уже давно снята с производства.
22-06-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru