Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте. В сентябре этого года в подарок через сеть DHS был приобретён смартфон teXet TM- 3200R, как я понимаю там стоит то ПО которое было установлено при запуске телефона на фабрике, скажите пожалуйста для работы этой модели следует ли установить обновлённое ПО о которых указывается на вашем сайте и как это следует сделать ?
Спасибо.
Борис | 25-12-2012| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте, Инструкция по обновлению в архиве с прошивкой.
25-12-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил сегодня телефонТМ-510R, но не смог включить фонарик: подскажите - длительное нажатие на кнопку №5 - это сколько? А почему нет в органайзере варианта: включить фонарик?
Николай Соломатин | 25-12-2012| Вопрос о: TM-510R
Добрый день, Кнопка включения фонарика находится на правой грани устройства, на уровне верхней границы экрана. Для включения фонарика, кнопку, необходимо удерживать нажатой примерно 3 - 5 секунд.
25-12-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Не могу разобраться с камерой, хочу что-нибудь сфотографировать он пишет модуль камеры не готов. Не подскажете в чем проблема?
Александр | 25-12-2012| Вопрос о: TM-420
Добрый день. Обратитесь в ближайший авторизированный сервисный центр teXet в вашем городе. http://texet.ru/support/services/
25-12-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Нормально ли, что при подключении к usb-порту регистратор только заряжается, но нельзя снимать? Не будет ли то же самое от прикуривателя?
Александр | 25-12-2012| Вопрос о: DVR-620FHD
Александр, при подключении к USB регистратор переходит в режим USB-подключения. При подаче питания от цепи прикуривателя, регистратор работает в режиме камеры.
25-12-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил данное устройство 4 дня назад и вместо радости от покупки, разочарование и осадок. За это время он успел зависнуть и перезагрузиться при работе в интернете, постоянно зависает экран при работе с дубль гис, один раз даже пришлось вынимать аккумулятор, что у данного устройства очень хлопотно. А ведь покупал устройство для походов в лес на охоту, на рыбалку. Теперь опасаюсь на него полагаться. На свежую прошивку переходить боюсь, т.к. по словам перешедших появляются постоянные проблемы с черным экраном которые спасает только передергивание аккумулятора. Убедительная просьба к texet, если в последней прошивке не получится устранить черный экран, то хотябы сделать так, чтобы аккумулятор не приходилось вынимать, например сделать хард ресет определенной комбинацией клавиш. Потому как если это случится в лесу на морозе, то отвинтить крышку будет большой проблемой. С тем, что там к примеру камера плохая - ерунда, ведь он позиционируется как надежное устройство для активного образа жизни и будет очень печально, если оно подведет в самый ответственный момент.
Аркадий | 25-12-2012| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте, Пожалуйста, попробуйте данную версию ПО! http://www.sendspace.com/file/693j1j - вам необходимо следовать инструкции установки как и с другими версиями ПО Из папки sd update закиньте на чистую флешку папку Image С вопросами обращайтесь на контактный EMAIL
25-12-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, у меня такаой вопрос. При нажатии на левую часть сенсорного экрана. (близко к рамке) на экране образуется пятно пикселей видимо... Несколько секунд спустя оно рассеиваеться. Это так и должно быть, или лучше обратиться в магазин или в сц?
Гена | 25-12-2012| Вопрос о: TM-7026
С какой силой вы давите на дисплей?
25-12-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сломался экран (сенсор работает, но черный экран). Не подвергался подению либо еще каких-либо действий которые могли повлиять на работу экрану. Ремонт будет по гарантии или за свой счет? (Гарантия 1 год, купила 26.10.2012)
Алена | 25-12-2012| Вопрос о: TM-9725
Гарантийность ремонта может установить только СЦ.
25-12-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!

Планшету 1 день - с момента покупки.
не работает часть сенсорного экрана - не реагирует на прикосновения. Сейчас выключился и больше не загружается. Доходит до надписи тексет и все.
Ирина | 25-12-2012| Вопрос о: TM-9725
Обратитесь в магазин, где покупали.
25-12-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил texet tb-807a graphite, подскажите оптимальный антивирус. Kaspersky Mobile Security ?
Максим | 25-12-2012| Вопрос о: TB-807A
Мы не советуем использовать антивирусы на устройствах с ОС Андроид.
25-12-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
тормозит перидически,то видит то не видит карту памяти то не включается проводник то всё замирает только надо выключаться а куплен только 1 дек 2012 -что делать
дмитрий | 24-12-2012| Вопрос о: TM-7026
Сохраните пользовательские данные, сделайте сброс настроек.
24-12-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите пожалуйста как подключить модем к модели тм-7026?
Никита | 24-12-2012| Вопрос о: TM-7026
Из-за того, что производители 3G-модемов вправе менять аппаратную и/или программную часть устройства, мы не можем гарантировать работу 3G-модемов с нашими планшетами.
24-12-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!Вопрос по сервису.проживаю в Москве.Аппарат купил в "Связном",умер он через 15 дней,причём совсем и внезапно,не включается,не заряжается.16 ноября отвёз его в сервис Талион, на Хорошовском шоссе.Из ремонта забрал 24 декабря,типа они плату какую-то пропаивали.Апппарат как был мёртвым так и остался.В сервисе проверить не получилось,сказали у них не такого зарядника и кабеля,а не работает потому что аккумулятор разрядился.Вопрос-у вас в Москве есть нормальный сервис?И есть ли смысл вообще возиться с вашим аппаратом,может это его нормальное состояние?
вадим | 24-12-2012| Вопрос о: TM-510R
Добрый день, Обратитесь в http://www.gadjetservice.ru/ Обязательно сдайте З/У и кабель вместе с устройством возможно дело в З/У. Также, вы можете прислать "скан" первой странички Г.Т. (перед сдачей устройства в С.Ц.), для лучшего контроля работы сервис цента.
24-12-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Спустя месяц перестал работать сенсор. сбрасывал к заводским настройкам - не помогло. это брак? могу ли я поменять планшет в магазине по гарантии?
Влад | 24-12-2012| Вопрос о: TM-9737W c 3G
Да, но нужен акт СЦ.
24-12-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! У Меня Ребенок Заблокировал Планшет С Помощью Графического Ключа Я Ввел Логин С Паролем Но Он Не Подключается К Интернету. Что Делать?
Роман | 24-12-2012| Вопрос о: TM-7026
Сделайте смену ПО или сброс настроек.
24-12-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как пользоваться зумом на данной модели? Стрелка вправо отключает микрофон, стрелка влево не реагирует.
Александр | 24-12-2012| Вопрос о: DVR-620FHD
Александр, цифровое увеличение активно при разрешении от 720р и ниже.
24-12-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru