Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
1. Не вкл при долгом спящем режиме. Думал резряжен, но при подкл. зарядки срвзу вкл и показывает уровень заряда 43%, в другом случае 29%. В чем дело не могу понять, оставлял на всю ночь в спящем режиме все нормально. Да оба случая не вкл. планшета были когда он пролежал пол-дня в сумке. До полудня пользовался все было нормально, а уже вечером ни как не реагирует пока не подк зарядник. В чем может быть причина???
2. Есть сочетание клавишь вкл и громкости при котором он не просыпается???
Василий | 30-11-2012| Вопрос о: TM-9747
Обратитесь в СЦ на диагностику.
30-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! У меня такая проблема. После входящего или исходящего звонка экран становиться черным и нельзя выйти на рабочий стол! Подскажите,заранее спасибо
Владимир | 30-11-2012| Вопрос о: TM-3000
Добрый день Когда телефон в вертикальном состоянии механические кнопки/сенсорные кнопки блокируются, чтобы вы случайно на них не нажали во время разговора. Отключите авто поворот экрана в настройках дисплея, что бы не тух экран. Важно, чтобы экран был разблокирован (те в горизонтальном положении) тогда механические кнопки и сенсорные работают. Если вас это не устраивает тогда Обратитесь в ближайший авторизированный сервисный центр teXet в вашем городе, Там вам должны бесплатно исправить вашу проблему http://texet.ru/support/services/
30-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил в сентябре, через 30 дней перестал воспринимать интернет от МТС при положительном балансе и при подключенной услуге БИТ. Сим карта в другом телефоне работает отлично. Работники салона связи исправить ничего не смогли, последовал месяц ремонта.Вернули из ремонта с формулировкой: регулировка слот-сим, но при проверке в салоне аппарат так и не смог поймать интернет и снова отправился в ремонт, где он и сейчас. Подскажите- может это можно как то исправить в настройках? Хотя изначально интернет работал! И на что обратить внимание при получении аппарата после очередного ремонта?
сергей | 30-11-2012| Вопрос о: TM-5200
Добрый день. Если все таки не заработает: 1)Проверьте включена ли передача данных на смартфоне. Для этого опустите шторку сверху вниз, и нажмите на икону над "передача", стрелки вверх и вниз, должны гореть. 2)Зайдите в Настройки, беспроводные сети, Мобильная сеть, Точки доступа (APN), Выбрать профиль "МТС-интернет" (если есть, если вдруг нету создать) Имя - МТС-интернет APN - internet.mts.ru Имя пользователя - mts Пароль mts Остальные параметры необходимо оставить по умолчанию. 3)Проверьте заработал ли интернет, если все равно интернета нету, тогда там же, в профиле "МТС-интернет" Поставьте тип аутентификации "PAP" т.е открытую, без шифрования и что-то точно должно помочь.
30-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Прошу указать уровень SAR.
Спасибо!
Сергей | 30-11-2012| Вопрос о: TM-605TV
Уровень излучения "SAR" у модели Texet TM-605TV соответствует стандартам РФ, точные данные мы не обязаны предоставлять.
30-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
День добрый!
Где взять драйвер (дрова) на Android? Все что скачал с сайта не подходит (по чему то)!
У меня слетело ПО, хочу переставить,но компьютер не может распознать устройство как Android (необходимы "дрова"! А иначе не устанавливается ПО .
Помогите с решением данной проблемы!
Сергей | 30-11-2012| Вопрос о: TM-9725
Драйвера лежат в архиве с утилитой. http://texet.ru/save.php?file=/files/LiveSuitPack105_english_1338793901.exe
30-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Поймал причину не ловли наушников!
Однажды я уже описывался об этой проблеме, что телефон играл на вес офис, а я не знал об этом. Если телефон во время воспроизведения музыки повиснет или совершит перезагрузку, то при включении он не находит уже воткнутые в него наушники или гарнитуру, при этом выдает в последствии звук как на наушники, так и на наружный динамик. что сбивает с толку, ибо в наушниках, не слышно, как играет орет на улицу через наружный динамик.
Так же проблема может возникнуть если наушники слегка подвыползли из разъема (точно пока момент не поймал, на где то на половину длины джека) и были возвращены на место, тогда он продолжает видеть гарнитуру (она отображается на панели индикации), но все равно подключается внешний динамик и не умолкает.
Поправьте пожалуйста данную проблему.
Юрий | 30-11-2012| Вопрос о: TM-5204
30-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, скажите пожалуйста, выйдет ли на планшет TM-7025 прошивка Android 4.1? Если да, то когда? Заранее спасибо.
Никита | 30-11-2012| Вопрос о: TM-7025
Нет
30-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не запускается патч!!!!Первый пункт пишет-do not support Win NT earler version
Второй пункт пишет,класс не зарегестрирован и выдает ошибку acces violation in adress 007ddcf0 in module 2_3G.exe.Read of adress 0000001b?
Что делать и почему так? Стоит Windows 8
Олег | 30-11-2012| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте, Вы внимательно читали первые предупреждения инструкции? Для установки необходим ПК на winXP SP3 или win7 32х intel (не AMD и не 64-х) Либо обратитесь авторизованный сервис центр teXet
30-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите, пожалуйста, как заменить батарею на более емкую?
Игорь | 30-11-2012| Вопрос о: TM-605TV
К сожалению, вы не можете заменить батарею на более емкую.
30-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Установил драйвера, запустил программу прошивки, выбрал образ включил режим "с открытым корпусом", "прошивальщик" зависает а при отсоединении от USB программа пишет ошибку 513
В чём дело?
Сергей | 30-11-2012| Вопрос о: TM-7023
Обратитесь в СЦ для смены ПО.
30-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток! 5200 - 2-е недели без гар.талона полет нормальный. В один прекрасный вечер на входящий звонок ответить не смог (вызывающего слышно - меня ему нет). Диктофон не пишет, исходящие звонки - с моей стороны тишина. Стояла свежая пошивка. Танцы без бубнов (хард ресет, переустановка новой прошивки, установка старой прошивки и вновь новой) - результат: гарнитура и блютуз для разговоров! Микрофон телефона умер"!? В сервис даже на платный ремонт не берут - нет запчастей. Что делать? (;
Виталий | 30-11-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Если устройство на гарантии, то отдавать в сервис центр и получать акт, который позволит вам вернуть денежные средства.
30-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
есть у TM-420 собственная память и какая,в характеристиках нигде не указано
лена | 29-11-2012| Вопрос о: TM-420
~250кб, из них 150кб используется системой. Но вы можете легко купить micro-sd карту, и у вас будет хоть 8гб места.
29-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Установила пароль при включении. но когда решила включить раскладка клавиатуры только русская а пароль соответсвенно на английском. В инструкции написано что раскладку клавиатуры поменять невозможно, воспользовалась вашими рекомендациями, но утилита и драйвера для смены ОП устанавливается только для Windows XP, а меня Windows7. Подскажите что мне делать и как восстановить электронную книгу?
Екатерина | 29-11-2012| Вопрос о: TB-807A
http://texet.ru/save.php?file=/files/UsbDriver_Win7x64_1333694087.rar - используйте этот драйвер, если ПК на Windows 7 64 bit, и тот, который идет вместе с утилитой, если на ПК Windows 7 32 bit.
29-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Взял эту модель потому, что нужна была двухсимочная звонилка, и непременно без камеры.
Телефон очень понравился. Есть ряд вопросов.
Что за разъём на нём стоит? Возможно ли подключение к ПК кабелем? Что означает пункт UART в меню? И, раз уж есть видеоплеер, какие вы рекомендуете параметры перекодирования, чтобы был фильм, а не слайд-шоу?
Dogger | 29-11-2012| Вопрос о: TM-D105
1)Разъем 12-pin 2)Подключение к пк возможно, перед этим необходимо вставить sd-карту в телефон. 3)UART - настройки необходимые для сервисного обслуживания. 4)avi(видео кодек XVID, разрешение 320-240) либо попробуйте 3GP.
29-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.мы сдали планшет на ремонт,планшету 2 месяца на гарантии, в магазин Эльдорадо 22 октября 2012 года до сих пор нет никаких новостей,нам хотелось бы узнать делается он или нет,он нужен нам для занятий ребёнку на ДОМУ.
Светлана | 29-11-2012| Вопрос о: TM-9720
Напишите серийный номер устройства и адрес СЦ, куда вы сдали планшет.
29-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru