Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как можно исправить очень слабый звук разговорного динамика у нового мобильного телефона TeXet TM-B410 или это брак и нужно обратиться в магазин за обменом.
С уважением, Игорь.
Игорь | 26-11-2012| Вопрос о: TM-B410
Обратитесь в ближайший авторизированный сервисный центр teXet в вашем городе. http://texet.ru/support/services/
26-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сегодня купил планшет Texet TM-9747 и попробовал через OTG-кабель подключить модем Huawey E1550, но он не подключает интернет (модем в режиме "только модем"). Скажите, к нему возможно подключить 3G USB-модем?
Андрей | 26-11-2012| Вопрос о: TM-9747
Из-за того, что производители 3G-модемов вправе менять аппаратную и/или программную часть устройства, мы не можем гарантировать работу 3G-модемов с нашими планшетами.
26-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
добрый день. планшет перестал работать без подключения к сети питания. при подлючении показывает 100% заряд, но при отключении от сети перестает работать. что делать? сброс до заводских настроек не помог.
павел | 26-11-2012| Вопрос о: TM-7025
Необходимо обратиться в СЦ.
26-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил в Эльдорадо г..Череповец.
Прошу объяснить как в модели TM-9738W активировать HDMI?
В руководстве нет информации! Нет иконки Swich HDMI !
Пробовал подключать к телевизорам с HDMI разных диагоналей и к проектору с HDMI -
С этой моделью TM-9738W нет контакта, другой планшет (Digma IDx7) работает и передают изображение на телевизоры (в линейке продаж Эльдорадо) и проектор!
С уважением,
Владимир.
Владимир | 26-11-2012| Вопрос о: TM-9738W c 3G
Подключение должно проходить автоматически. Кабель должен быть HDMI - miniHDMI. Переходников не должно быть.
26-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Должен ли ТМ 3000 работать с программой навителл? Вроде сказано что GPS имеется.
Сергей | 26-11-2012| Вопрос о: TM-3000
Мы не гарантируем работы устройства со сторонним ПО, так как это зависит не только от GPS-модуля, но и самой программы.
26-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. При переключении приложений ТВ-723А периодически по периметру экрана появляется мерцающая " красная рамка". Что это и с чем связано ее появление?
олег | 26-11-2012| Вопрос о: TB-723A
Настройки - Для разработчиков - Включен строгий режим.
26-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. У меня сегодня возникла проблема с экранным приложением "Яндекс Shell" циклически перезагружается не выдвая ни каких результатов, пробывал переустановить на родной андройд экран "Launcher" путем выключения и выимки батареи, проблема все та жа, черный экран и не работают минюшные кнопки! Вирусов нет, стоит Dr. Web. Подскажите, что сделать, переустановить ПО с вашего офсайта или обраится в сервисный центр?
Игорь | 26-11-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте. Попробуйте обновить прошивку http://texet.ru/support/files/ Инструкция по обновлению прошивки: http://texet.ru/save.php?file=/files/2012.08.28-FWUpdate_1346150808.pdf Если не поможет, тогда обратитесь в ближайший авторизированный сервисный центр teXet в вашем городе. http://texet.ru/support/services/
26-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Есть ли на данной модели Акселерометр, гироскоп и компас?
Ксения | 26-11-2012| Вопрос о: TM-8041HD
Только Акселерометр
26-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Уточните, пожалуйста, сроки начала продажи
Марк | 26-11-2012| Вопрос о: TM-9743W с 3G
Через неделю (Начало декабря).
26-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. На дисплее в верхнем правом углу прикреплен небольшой кусок пластика бирюзового цвета, загораживающий индикатор зарядки батареи. держится крепко. Чувствуется фабричная установка. Не нашёл в документации как его убрать. На ваших фото прибора этого пластика нет. Подскажите как его всё таки удалить?
Виктор | 26-11-2012| Вопрос о: DVR-1GP
Виктор, добрый день. Это язычок защитной пленки. Вы можете срезать его, тогда защитная пленка на дисплее предохранит его от царапин и пыли, либо, приложив больше усилий, потянуть его горизонтально влево и снять защитную пленку.
26-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Хотелось бы узнать откуда и как можно установить приложение для офисных документов, заранее благодарен!
Иван | 26-11-2012| Вопрос о: TM-4504
Здравствуйте, Для этого вам понадобится аккаунт Google. Нажмите на иконку приложения Play маркет (Play Store) - пройдите регистрацию - вводите реальные данные - при желании введите данные кредитной карты. Вам откроется доступ к огромному количеству приложений! Бесплатное приложение для работы с офисными документами Kingsoft office.
26-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток. Имею такую проблему, приобрел я этот планшет в маленком местном магазине. На нем уже был выполнен вход в какой то аккаунт гугл. Я установил графический ключ и в мое отсутствие ребенок его заблокировал. Как сделать полный сброс планшета?
Николай | 26-11-2012| Вопрос о: TM-9747
Сделайте смену ПО.
26-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!поддерживает ли данная модель 3g интернет? купила 3g симку и так поняла что в планшете просто нет входа для нее.
Любовь | 26-11-2012| Вопрос о: TM-9741
Нет, не поддерживает.
26-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
а в сервисном центре это будет платно? (у нас в городе за это берут в среднем 500руб.), у примерно аналогичной модели, другого производителя за год было 12-ть прошивок, но у них тот же чипсет (Spred....) и они сделали через USB кабель и зарядку и возможность прошивки, и всё очень легко, и даже синхронизацию контактов сделали через Gmail и всё на этом же чипсете. Это я пишу в качестве пожеланий при возможности передайте производителю, может он организует это дело.
Андрей | 26-11-2012| Вопрос о: TM-420
Обновление прошивки в авторизованном центре texet бесплатно. Мы учтем ваши пожелания на будущее.
26-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Возникла следующая проблема: сел аккумулятор, при подключении зарядного устройства на экране планшета ТМ-9720 кратковременно появляется символ батарейки с восклицательным знаком и далее "черный" экран, заряд аккумулятора не проходит. Reset не помогает. Что делать?
Сергей | 26-11-2012| Вопрос о: TM-9720
Установите обновление Android 4.0.4, скачайте его с сайта поддержки.
26-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru