Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
При включении,показал иконку "андроид" и завис.На кнопки не реагирует,при нажатии reset,опять иконка "андроид" и висит.Как оживить планшет?Какие кнопки нажать для жесткой перезагрузки?Или вообще что делать?
Андрей | 20-11-2012| Вопрос о: TM-9720
Сделайте смену ПО или обратитесь в СЦ.
20-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Будут ли выпущены какие либо обновления,патчи для исправления работы тача при подключенной зарядке (ложные срабатывания)? Прошивка выложенная здесь не спасает от этого недуга.Так же имеется проблема сенсора на противоположной стороне от разъемов, примерно 4 мм экрана не реагирует на нажатия.
Алексей | 20-11-2012| Вопрос о: TM-9720
Какая прошивка у вас установлена, так как обновление с Android 4.0.4 должно решить данную проблему.
20-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Две недели пользуюсь телефоном.
После входящего звонка происходит отключение экрана. Включается подсветка сенсорных кнопок на 30 сек, но экран не загорается. Входящие звонки принимаются, т.е. телефон не зависает. Но исходящий звонок сделать невозможно. приходится вынимать батарейку и заново запускать телефон.
Взял с вашего сайта прошивку и залил.
Один раз при включении wifi телефон сказал, что появилась новая прошивка - я ее скачал и установил.
на неделю помогло, но сейчас все вернулось. иногда после входящего звонка экран не отключается.
Юрий Евгеньевич | 20-11-2012| Вопрос о: TM-3000
Выполните отключение автоповорота дисплея в настройках - дисплей. Если не поможет, отдать телефон в сервисные центры.
20-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Купила 14.11..12 планшетный компьютер texet 7025. И в процессе работы обнаружила, что у него нерабочая область экрана около 1 см по все ширине планшета. Там где наклейки с параметрами.
Наталья | 20-11-2012| Вопрос о: TM-7025
Удалите все пленки и наклейки с экрана. Проверьте работу. Если сенсор не работает, обратитесь в магазин, где покупали или в СЦ.
20-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При установке любой сим-карты пишет ошибка подключения к сети. Что делать?
Елена | 20-11-2012| Вопрос о: TM-9738W c 3G
Сохраните пользовательские данные, сделайте сброс настроек.
20-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
что сделать если забыли графический ключ на планшете 7025
ира | 20-11-2012| Вопрос о: TM-7025
Сделайте сброс настроек через режим Recovery или сделайте смену ПО.
20-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Будет ли прошивка 4.1 для данного планшета? или придется своими руками, забыв о гарантии?
Сергий | 20-11-2012| Вопрос о: TM-9725
Нет, не будет.
20-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Установил на Texet DVR-3GP карту памяти 10-го класса Kingston SDC10/32GB. Постоянно выскакивают ошибки "Низкая скорость памяти, вставьте высокоскоростную карту", "Ошибка чтения файла", "Установлен максимальный размер файла". Иногда 1-2 часа всё работает в штатном режиме, но потом опять появляются ошибки. В чем причина?

Владимир | 20-11-2012| Вопрос о: DVR-3GP
Владимир, попробуйте другую карту памяти. Если проблема решится - проблема в карте памяти, если нет - проблема в считывающем устройстве, необходимо обратиться в сервис.
20-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите, при проблеме с с батареей (выключение при 70% заряда) на какую прошивку перепрошиваться? На ревизию 1 или 2?
Лорд | 20-11-2012| Вопрос о: TM-7025
Запустите приложение BeTester, посмотрите название модели. Ревизия указана в названии.
20-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! У меня потерялось зарядное устройство и теперь я не знаю где можно его купить.
Звонки в сервис центры моего города не смогли прояснить ситуацию. В одном сервис центре мне сказали что комплектующими они не занимаются, а во втором мне не смогли назвать даже ориентировочных сроков в течении которых они смогут привезти мне зарядник. Посоветуйте, что мне делать в данной ситуации?

З.Ы. Предложения вида: Встань на заре и быстрым лосем пробеги по всем магазинам твоего города, в надежде случайно найти нужный тебе зарядник не принимаются :)
Василий | 20-11-2012| Вопрос о: TM-7021
http://texet-market.ru/catalog/aksessuary/ Закажите ЗУ в интернет магазине.
20-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, ребенок заблокировал планшет и забыл пароль! Теперь при включении требует ввести пароль! Что можно предпринять? в СЦ сказали, что случай негарантийный...и еще если его самому перепрошивать через программу LiveSuitPack105 (которая на WIN7 64bit не запускается, ПОЧЕМУ???) пропадет ли гарантия, спасибо!
Владимир | 20-11-2012| Вопрос о: TM-9737W c 3G
Для этой модели - это гарантийный случай. Укажите, пожалуйста, адрес и название СЦ.
20-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Иногда, несколько раз в день, без какой-либо явной зависимости, телефон издает звуки, такие же как при нажатии на кнопки клавиатуры. Причем на телефоне включен беззвучный режим, а вибровызов отключен. Никакие напоминалки, будильник и т.д. не включены. В момент подачи таких звуков на телефон никто не звонит и никакие СМС не приходят. В чем может быть причина? Заранее спасибо!
Alexey | 20-11-2012| Вопрос о: TM-B200
Обратитесь в ближайший авторизированный сервисный центр teXet в вашем городе. http://texet.ru/support/services/
20-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Скажите, пожалуйста, есть ли возможность установить на данный телефон мелодию на будильник и смс? Как бы я не пробовала: и через диспетчер файлов, и через проигрыватель, при выборе мелодии на установку будильника и смс выдаются только стандартные мелодии.
Anna | 20-11-2012| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте, Чтобы мелодии отобразились в списке стандартных, необходимо хоть раз установить мелодию на звонок телефона через музыкальный проигрыватель или переместить мелодии в соответствующие папки на съемном накопителе (внутр. памяти устройства) notifications ringtones alarms и тд.
20-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли перепрошится на 4.0.3!?! Если да то где взять прошивку
Евгений | 20-11-2012| Вопрос о: TM-8041HD
Нет
20-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте!скажите когда будет прошивка в которой будут устранены эти проблемы:
1)проблема с 3G (пропадает иногда)
2)проблема с камерой (зависает при снятии фото,происходит где-то через раз)
3)проблема при воспроизведении HQ видео в Youtube (сначала аппарат воспроизводит видео без каких-либо тормозов,но в какой-то момент зависает и перезагружается,происходит довольно часто)
Федор | 20-11-2012| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте, Загружен патч для исправления проблемы с 3G. http://texet.ru/smartphones/tm5204.htm Поддержка - Загрузки - Патч для исправления проблем с 3G сетями Остальные проблемы будем проверять!
20-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru