Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте, в общем ввел код блокировки, и забыл его, можно ли что то сделать, но чтобы информация сохранилась?
алексей | 27-11-2012| Вопрос о: TM-7038W c 3G
Сделайте сброс настроек или смену ПО.
27-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
После "сброса на заводские настройки" внутренняя память (Локальный диск) очищается полностью. Там, соответственно, уже нет папки "apps". Нет музыки, изображений и клипов, которые были "из коробки". Если более конкретно, то нет читалки и Adobe Flash Player-a. Подскажите, пожалуйста, как мне вернуть планшет в исходное состояние, или где мне взять эти программы?
И, ещё один вопрос. Почему в настройках планшета, в разделе "Батарея" отображается расход энергии на мобильную сеть? Планшет TEXET TM-7043XD. Спасибо.

>> Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, где можно скачать приложения которые шли вместе с планшетом. После >> "сброса на заводские настройки" они пропали и больше не устанавливались, но при самом первом запуске они >> были. Спасибо.
>> Ответ 26 ноября 2012 Они лежат в: Внутренняя память - Папка "apps".
Андрей | 27-11-2012| Вопрос о: TM-7043XD
1) Сброс настроек должен сбрасывать только пользовательские данные: email, пароли/логины, настройки. Форматирование внутренней памяти не должно происходить. 2) Батарея: это неправильное отображение.
27-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
я все ввел. он сперва долго подключается(получение ip адреса) а потом пишет включено,но соединения с интернетом нету!
dimasa | 27-11-2012| Вопрос о: TM-7026
Сохраните пользовательские данные, сделайте сброс настроек.
27-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Иногда при включении планшет включается в безопасном режиме.Как с этим бороться?Для чего нужен безопасный режим?
Александр | 27-11-2012| Вопрос о: TM-7025
Загрузка в безопасном режиме происходит, когда произошел какой-то системный сбой.
27-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Вскоре после покупки телефон стал долго заряжаться и быстро разряжаться. До ста процентов он не заряжается вообще никогда, даже если три дня будет висеть на зарядке. Если его включить во время зарядки - он медленно, но разряжается. Несколько раз он разряжался до отключения, и в каждом случае не хотел заряжаться снова. После двух-четырех дней зарядки он воскресал. Но в последнем случае он заряжается уже пятый день, а индикатор заряда так и не горит. Теперь, собственно, вопрос: в гарантийном талоне все проблемы с аккумулятором признаны не гарантийными. Значит, у меня не гарантийный случай? Есть подозрение, что дело не батарее, а датчике заряда. Имеет ли смысл обращаться в сервис?
Виталий | 27-11-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте. Поставьте телефон на зарядку на 1день, установите оригинальную версию прошивки http://texet.ru/support/files/ Если не поможет, тогда обратитесь в ближайший авторизированный сервисный центр teXet в вашем городе. http://texet.ru/support/services/
27-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. В одном из ответов вы писали о том, что возможно будет доработано ПО на предмете отправки-получения SMS. Подскажите, пожалуйста, ведутся ли работы в этом направлении. У ваших видеорегистраторов постоянно совершенствуется ПО (что очень здорово!), а вот планшеты вы как-то не жалуете совершенствованием и сопровождением.
Николай | 27-11-2012| Вопрос о: TM-9737W c 3G
На данный момент мы не можем выпустить ПО с телефонными функциями.
27-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! подскажите пожалуйста что можно сделать с планшетом, если он полностью разрядился! и теперь не заряжается от сети! заранее спасибо
Александр | 27-11-2012| Вопрос о: TM-7037W с 3G
Нажмите РЕЗЕТ несколько раз, поставьте на зарядку. Если данная процедура не решит проблему, обратитесь в СЦ.
27-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
подскажите где можно взять заглушки на него
Сергей | 27-11-2012| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте, Заглушки высылаем бесплатно по обращению в авторизованный сервис центр. Заявку на заглушку отправляет СЦ.
27-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил телефон Texet TM 5200 . Не работает GPS навигатор, При холодном запуске он вообще не видит карты, не находит спутник. При подключенном мобильном интернете тоже не находит спутник не корректно работает, но карту видит. В сервис центре перепрошили но не помогло, принимать как поломанный не хотят, хочу вернуть свои деньги. Куда обратится?
Глеб | 27-11-2012| Вопрос о: TM-5200
Включите GPS(Настройки местоположения, Спутники GPS). Скачайте с PlayMarket программу Gps test, выйдите в открытое пространство, посмотрите сколько спутников у вас находит(должно находить 2-6). Мы не гарантируем работы устройства со сторонним ПО, так как это зависит не только от GPS-модуля, но и самой программы.
27-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В документации ни слова о возможностях интерфейса HDMI в TM-7043, что смущает: есть отрицательный опыт с другим планшетом, произведенным в Китае. Покупал его в www.mobilluck.com.ua, пришлось вернуть. Теперь у них заказал ТМ-7043 и волнуюсь: возвращать не придется?
Тот планшет не был сертифицирован и Skype отказывался совершать видео-звонки. Ваш сертифицирован Skype, как поддерживающий видео-звонки?
Спасибо
PVV47 | 27-11-2012| Вопрос о: TM-7043XD
1) HDMI работает 2) Сертификации Skype нет.
27-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
10 раз неправильно в вел графический код теперь ни куда не зайти.высвечивает пароль акаунта но не заходит
VINX_kate27 | 27-11-2012| Вопрос о: TM-9741
Сделайте сброс настроек. выключите устройство. Зажмите кнопку ДОМОЙ (не отпускайте). Нажмите ВКЛ. Устройство загрузится в режиме Рековери. Кнопкой ДОМОЙ выберите все пункты с wipe (кнопка ВКЛ, для подтверждения выбора). Дождитесь окончания процесса сброса настроек. Перезагрузите устройство.
27-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Не нашел в загрузках оригинальную прошивку на 4504. Хотя написано что она должна быть на сайте с 23.11 Может не там смотрел? Подскажите где она?

Михаил | 27-11-2012| Вопрос о: TM-4504
Здравствуйте, Прошивка будет загружена на сайт в ближайшее время. Возможно удастся уже сегодня.
27-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
Возможно увеличить яркость подсветки клавиш. При подключении зарядки светят ярко, а так ночью еле видно. Стоит ли перепрошивать телефон с прошивки с 11.07.12 на 01.11.12. Телефон периодически перезагружается и GPS плохо ловит.
Алексей | 27-11-2012| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте. Обязательно установите последнюю версию ПО с сайта.
27-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите а настройки вспышки, то есть отсутствие вспышки и возможности ее включить только у меня нет или у всех? И фонарик светит только если кнопку держать? Как только отпускаешь он гаснет. Спасибо.
Юрий | 27-11-2012| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте, Вспышки в устройстве нет, мы уже заявляли об этом и извинялись перед пользователями. Это была опечатка. В новой версии ПО работа с фонарем будет улучшена.
27-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день ! После перепрошивки планшета на последнюю прошивку, пропал контекст от Яндекса и плееры SPB Tune in и ряд других программ.... Где выкачать стандартный контент заливаемый на заводе ?
Рафаэль | 26-11-2012| Вопрос о: TM-9720
Внутренняя память - Папка apps
26-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru