Продукция

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Где купить

Поддержка

О компании

Контакты

Центральный офис Санкт-Петербург

Интернет-магазин

(812) 320-00-60

Интернет-магазин (812) 320-00-60

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Центральный офис Санкт-Петербург

Поддержка

Вопросы-ответы

Главная →Поддержка → Вопросы-ответы

Категория

Модель

Поиск в вопросах и ответах

Задать вопрос

Только часто задаваемые вопросы

Здравствуйте.

Наступил где-то ноябрь. (12 ноября) Звонил сегодня в представительство "Тексет" экранов нет и когда будут неизвестно.

Николай | Вопрос о TM-510R | 20-09-2012

<..............................> Прошу сообщить о сроках поставки экрана и (или) уведомить при появлении экрана на складе.
С уважением.

Ответ 20-09-2012 Здравствуйте.
Экраны появятся где-то в ноябре.

Николай | 12-11-2012| Вопрос о: TM-510R

Здравствуйте. Мы не можем дать точной информации когда они будут, как только появятся, мы сразу уведомим сервисные центры.

12-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

я неправильно ввела графический ключ. планшет заблокирован. на аккаунт не реагирует. что мне делатЬ?

елена | 12-11-2012| Вопрос о: TM-9737W c 3G

Сделайте смену ПО.

12-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте. Хочу вам сказать большое спасибо за помощь, планшет прошили, обновление по воздуху получилось устоновить, с авто поворотом разобрались, после прошивки появился новый проводник(на русском языке) и самое смешное мы не можем разобраться как с флэшки скопирывать файлы на планшет или сиди карту через этот проводник , когда копируем файл пишет что произошол сбой или скопируется а перенести на планшет не получается, помогите пожалуйста

татьяна | 12-11-2012| Вопрос о: TM-7025

Спасибо за отзыв. Сделайте сброс настроек. Проверьте снова.

12-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте!
Установил последнюю версию ПО (ноябрьскую), а действительно решилась проблема с холодным стартом GPS (A-PS - подключатеся номально, время старта в пределах 5 минут). Однако стало чаще проявляться "зависание экрана" - устройство работает, но экран темный. Помогает только отключение батареи. И еще стала периодически отключаться от сети 3G-симка - при пропадании сигнала(метро, подвал и т.п.) потом вообще не находит сеть(вышел на открытое пространство). Помогает только перезагрузка.

Алексей | 12-11-2012| Вопрос о: TM-3200R

Здравствуйте, Скажите, пожалуйста, отметили ли вы какие нибудь закономерности почему зависает устройство? Возможно, из-за каких то приложений или чего либо еще? Будем вам признательны за предоставленную информацию. Спасибо за внимание.

12-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

В чем может быть проблема,при включенном 3G пщит,трещит,сам набирает символы в поисковике.а при выключенном все хорошо,все оставшиеся функции в порядке

Алла | 12-11-2012| Вопрос о: TM-7037W с 3G

Алла, обратитесь в СЦ на диагностику.

12-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрый день.
На планшете стало прыгать время, вечером устанавливаю точное, а утром может убежать на 15-20 минут в любую сторону. Соответственно, будильник звонит либо раньше, либо позже.
В чём причина?

Владимир Фальковский | 12-11-2012| Вопрос о: TM-7025

Обратитесь в СЦ на аппаратную диагностику.

12-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрый день
у меня на данном планшете разбился корпус с сенсором. есть ли возможность приобрести у вас корпус с сенсором на него?

Сергей | 12-11-2012| Вопрос о: TM-9720

Нет

12-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

В списке контактов не дает сохранять на русском языке имена. Пишет какие-то непонятные символы.

Роман | 12-11-2012| Вопрос о: TM-502R

Обратитесь в сервисный центр, там его прошьют и проблема будет решена. http://texet.ru/support/services/

12-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

у меня заблокировался телефон, я не знаю как разюлокировать подскажите пожалуйста??((

Саид | 12-11-2012| Вопрос о: TM-5200

Здравствуйте, Путем сбросна на заводские настройки. Подключите телефон к компьютеру через USB. Нажмите и удерживайте громкость + и кнопку включения. Так вы войдете в режим Recovery. Далее пользуясь кнопками громкость + - в качестве навигационных клавиш пролистайте курсор до пункта data factory reset. Активация в этом режиме совершается сенсорными клавишами меню и домой. Либо скачайте ПО с сайта teXet (http://texet.ru/smartphones/tm-5200.htm - поддержка - загрузки) и установите его согласно инструкции.

12-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

В календаре у TM-510R ошибка. Когда делаешь запись на сегодня, иконка с блокнотиком помещается на завтра. Хотя на завтра никаких событий нет, там "пусто". Вроде мелочь, но часто пользуюсь календарем и очень раздражает. Как это исправить?

Наталия | 12-11-2012| Вопрос о: TM-510R

Спасибо за предаставленую информацию, проблема будет скоро решена, и вы сможете обновить прошивку через сервисный центр, как только она выйдет.

12-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Купил. Включил, процент зарядки аккумулятора был 15%, попользовался, сколько было возможности, разрядился. Включил зарядное устройство, зарядка планшета прошла за 7 часов. В инструкции написано — перед первым использованием рекомендуется присоединить устройство к сети электропитания на 8-12 часов до полной зарядки аккумулятора. Вопрос. Что делать? Отключить или держать включённым 8-12 часов?

Александр | 12-11-2012| Вопрос о: TM-9747

Лучше заряжать отключенным.

12-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

На 7025 при подключенной зарядке экраном пользоваться практически нельзя - касаешься в одном месте - вылазит в другом. Об этом много писали. Заметил, что на 7023 такого нет. При почти одинаковом железе. Что посоветуете???

Андрей | 11-11-2012| Вопрос о: TM-7025

Обратиться в СЦ для замены ЗУ.

11-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

купил планшет 7025 в мвидео а там уже кто-то сидел и заблокировал графический ключ как разблокировать самому чтоб не видеть дебилов из магазина

влад | 11-11-2012| Вопрос о: TM-7025

Сделайте смену ПО.

11-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

здравствуйте,у меня такой вопрос:во время входящего звонка не могли взять трубку,появился белый экран и ничего более...попробовали вынуть батарею и включить заново,опять то же самое ,только на этот раз принимать звонки телефон перестал,при этом он продолжает работать,но экран белый,во время звонка говорили что тел абонента выключен?????телефон не падал,но в течении двух дней подтормаживал,что это???помогите ,телефону месяца нет(((

Анастасия | 11-11-2012| Вопрос о: TM-4504

Здравствуйте, Обратитесь в сервис центр. Скорее всего это брак дисплея.

11-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

У меня проблема с включением устройства. Купил поработал месяц не жаловался, а недавно когда садился аккумулятор написало, что садится и вскоре выключился. Я пытался включить, доходило до заставки texet и всё! Даже ставил на зарядку, безуспешно. Что делать? Заранее благодарен.

Виктор | 11-11-2012| Вопрос о: TM-7025

Необходимо обратиться в СЦ для смены ПО, или выполнить смену ПО самому.

11-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru