Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
здравствуйте, у меня очень сильно запылилась фронтальная камера с внутренней стороны экрана. возможно ли устранить это своими силами или обязательно обращаться в сервисный центр.
и когда наконец у вас появятся чехлы и другие аксессуары к смартфонам? а то только обещаниями кормите, а время все идет и идет...
Михаил | 07-11-2012| Вопрос о: TM-4504
Здравствуйте, Только через сервис центр, если вы не хотите лишится гарантии. Выяснили, что чехлы очень очень скоро появятся в продаже.
07-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Я приобрел сей планшет в мае месяце этого года. Неделю назад у меня возникла проблема: планшет у меня разрядился, я поставил его на зарядку, но он не заряжается. Что делать?
Илья | 07-11-2012| Вопрос о: TM-7027W c 3G
Обратитесь в СЦ для аппаратной диагностики.
07-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Рассматриваю вопрос о покупке этой электронной книги. Но у меня возникло несколько вопросов, ответьте, пожалуйста, кто знает:
1. Есть ли у этой книге внутренняя подсветка, чтобы читать без освещения?
2. Есть ли антибликовое покрытие (не слепнет ли на солнце)?
3. Можно ли менять при чтении фон, а также цвет и размер шрифта?
4. Можно ли в книгах делать закладки?
5. На сколько хватает 1 зарядки аккумулятора при чтении (просмотре видео/прослушивании музыки)?
Олег | 07-11-2012| Вопрос о: TB-723A
1) Да 2) Нет 3) Размер 4) Да 5) 3,5 - 4 часа.
07-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Планируется ли производство фирменных флип-кейсов для ТМ-5204? Подобрать подходящий из существующих не получается.
Антон | 07-11-2012| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте, Да, скоро кейсы будут. Будут доступны в фирменных магазинах teXet. По поводу интернет магазина пока точно не можем сказать.
07-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Хотелось бы узнать будет ли обновление данного планшета до Android 4.1 или хотя бы до 4.0.4?
Алексей | 07-11-2012| Вопрос о: TM-7027W c 3G
Нет
07-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
ПРИ подключении зарядки начинает хаотично нажиматься сами кнопки на дисплее с чем это связано?
ВАСЕЁК | 06-11-2012| Вопрос о: TM-7026
Обратитесь в СЦ для замены ЗУ.
06-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здраствуйте, у меня вопрос на плншет Texet-7025 можно ли поставить операционную систему Windows 8?
Павел | 06-11-2012| Вопрос о: TM-7025
Нет
06-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему не работает 3g? Купил аппарат два дня назад все устраивает но из за отсутствия заявленного функционал (3g) готов вернуть. Что делать?
алексей | 06-11-2012| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте,   Решение проблемы уже найдено. Пожалуйста, либо обратитесь в сервисный центр для исправления данной проблемы или подождите выхода ПО. Чтобы проблема не мешала вам до исправления, пожалуйста, отключите 3g в настройках Настройки - еще - Мобильные сети - службы 3g - выкл. Приносим извинения за неудобства.
06-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! У меня так же проблемы с сигналом wi-fi. Как и советовали отключил все устройства, сигнал от этого не улучшился. Через стенку от роутера практически полностью пропадает. Будет ли это как-либо исправлено или это является дефектом? Так же при подключенной зарядке планшет невозможно полностью выключить. Он просто перезагружается.
При извлечении карты памяти происходит отключение внутренней памяти, из-за чего пропадают ярлыки приложений, перенесенных на внутреннюю карту.
Александр | 06-11-2012| Вопрос о: TM-9747
Мы постараемся усилить сигнал в следующем обновлении ПО.
06-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Перестал работать 3G модуль. Не видит сим карту. Да и раньше, когда работал, уровень приема был очень слабый, интернет работал только под вышкой сотовой связи. Дело в ПО или аппартная проблема?
Владимир | 06-11-2012| Вопрос о: TM-9737W c 3G
Сохраните пользовательские данные, сделайте сброс настроек. Если сброс не решит проблему - обратитесь в СЦ.
06-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил смартфон TM-3200R в защищенном корпусе. Аппаратом доволен, прочный и функциональный.
НО когда у него отломалась заглушка разьема USB, а ее приходится открывать-закрывать каждый день для зарядки, и я обратился в сервис центр (отдел по запчастям), там мне сказали что запчастей на него нет. Как же быть? Без заглушки порта USB все водозащитные сврйства сходят на нет(((.
Владимир | 06-11-2012| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте, В какой сервис центр вы обращались? Мы высылаем заглушки бесплатно в сервис после обращения.
06-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите, можно ли поставить индивидуальную мелодию на определенный контакт?
Валерий | 06-11-2012| Вопрос о: TM-B410
Нет, в данном телефоне нельзя поставить мелодию на определенный контакт, Можно поставить только на все входящие звонки.
06-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Ещё один вопрос, у мен скорость интернета 8мегабит, когда я подключаюсь к Wi-Fi то у меня скорость скачки не такая какой должна быть, как это можно исправить? прошивку менял не раз, и с каждой прошивкой точно такая же проблема...
Роман | 06-11-2012| Вопрос о: TM-7025
1) Сколько устройств подключено к маршрутизатору. 2) Какой стандарт передачи поддерживает маршрутизатор.
06-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, я с вашего сайта скачал прошивку "Прошивка Android 4.0.3 (ревизия 2 /Только для исправления проблем с G-сенсором/)" после установки, посмотрел на версию прошивки, а там написано Android4.0 Как это можно исправить? И почему при проверке обновлений он находит себе прошивку на Android 2.3.1, а не на более новую версию?
Роман | 06-11-2012| Вопрос о: TM-7025
1) Это неправильное отображение, там Android 4.0.3. 2) Это не Android 2.3.1, а Патч с номером 2.3.1.
06-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У нас проблема вот какого характера.Телефонная линия подключена, проверяли другим аппаратом. А при снятии трубки или нажатии конференц-связи, гудка нет. При чём сигналы вызова до самого телефонного аппарата доходят. А в трубке ничего, так и продолжает звонить на "базе". Дисплей с информацией светится, но что-то установить-дату, время тоже не представляется возможным.
Марина | 06-11-2012| Вопрос о: TX-244 АОН
выньте батарейки, отключите от линии на 6-8 часов. Подключите вновь и проверьте работу. Полагаю надо заменить батарейки.
06-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru