Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здраствуйте,у меня такая проблема,планшет не включаеться,на надписи texet зависает часами и не включаеться,подскажите пожалуйста в чем проблема?
Эдгар | 15-10-2012| Вопрос о: TM-9720
Сделайте смену ПО.
15-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! 1)Телефон перестал видеть основную симку-пишет-нет сим-карты.Переставляю местами-результата нет.В чем проблема?
2) Пропадает изображение на экране-телефон не реагирует на кнопки-лечится выниманием батареи.
3) Не постоянно( но часто) вместо мелодии звонка раздается треск, далее телефон перезагружается.Что посоветуете сделать?
Телефон куплен в фирменном магазине Тексет на Заневском проспекте-на время гарантийного ремонта согласно закона о защите прав потребителей ст 20 магазин магазин дает подменный телефон?
Алексей | 15-10-2012| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте, Скорее всего присутствует брак. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр teXet. http://www.texet.ru/support/services/
15-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Какое ПО установить на компьютер (ОС Виндовс 7) чтобы компьютер "видел" планшет в подключённых устройствах.
Зарина | 15-10-2012| Вопрос о: TM-7025
Зарина, дополнительное ПО не требуется. Пожалуйста, прочитайте инструкцию. 2.6 Подключение планшета в режиме USB накопителя.
15-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! В хозяйстве имеется TM-5200. Перестал связываться с компьютером по USB. Раньше прекрасно обнаруживался компьютером, определялся как съемный диск. Сейчас - только зарядка идет. Никакой реакции на сопряжение ни на телефоне, ни на компьютере. Система Ubuntu 9.10 - Karmic Koala. Под Win XP та же ситуация... С галочкой "Отладка по USB" экспериментировала, результат нулевой. Яндекс-шелл зачем-то переустанавливала, без изменений... Что еще можно попробовать?
Анна | 15-10-2012| Вопрос о: TM-5200
Добрый день. Попробуйте вытащить - вставить sd-карту, сбросить настройки, обновить прошивку. Если не поможет, обратитесь в ближайший авторизированный сервисный центр teXet в вашем городе.
15-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему у моего планшета в заблокированном состоянии, вдруг загорается экран с предложением разблокировать его?
Катя | 15-10-2012| Вопрос о: TM-7023
Добрый день, Екатерина. Возможны аппаратные или программные проблемы с устройством, пожалуйста, обратитесь в СЦ.
15-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
плеер TeXet T-469 выключается когда вставляешь флешку. Просто не работает. Убираешь флешку все работает. Что за ерунда?
Ксения | 15-10-2012
Посмотрите, нет ли посторонних предметов в картоприемнике, не согнуты ли лапки приемника. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
15-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
День добрый! На клавиатуре стоит только английская раскладка и нет возможности выбрать русскую. Например открываю поисковик в инете и нет возможности набрать по-русский. Очень грустно становиться от этого.
Елена | 15-10-2012| Вопрос о: TM-7037W с 3G
Сделайте смену ПО.
15-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При подключению к компьютеру TM-B415 появляется меню. После Выбора модем, компьютер не находит драйвера. Откуда скачать?
Владимир | 15-10-2012| Вопрос о: TM-B415
Windows должен самостоятельно найти нужные драйверы для устройства, загрузка из других источников не является возможной. Приносим свои извинения.
15-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сергей | Вопрос о TX-D7600 | 12-10-2012
Выдали рабочий телефон данной модели. Не пользовались им,как говорят,около года. На дисплее высвечивается поочередно поиск базы,а после вне зоны,учитывая,что трубка находится на зарядке в базе.. На регистрацию не реагирует,высвечивается "регистрация,подождите",но она не происходит. При попытке восстановить заводские настройки,сообщает что пин код не верный,что говорит об изменении стандартного 0000. Как же зарегистрировать трубку?

Ответ 12-10-2012 Что же делать, если измен и забыт пин-код?

1. Отключите адаптер питания базового блока от сети 220 В. Нажмите и держите кнопку “PAGE” на базовом блоке. Подключите адаптер к сети 220 В и продолжайте удерживать нажатой кнопку “PAGE” в течение 10 секунд. Базовые установки вернутся к заводским, а трубка потеряет регистрацию.
2. Зарегистрируйте трубку вновь на базовом блоке по процедуре, описанной в Руководстве по эксплуатации.

все это проделывал еще перед тем как написать вам. Пин код к стандартному не вернулся. Плюс я оставил в пятницу перед уходом телефон заряжаться,и заряжался он успешно. А сегодня обнаружил,что трубка мало того,что выключена,так она не заряжается уже и при установке на базу пишет "низкий заряд"
Сергей | 15-10-2012| Вопрос о: TX-D7600
На этот вопрос ответили письмом по оставленному электронному адресу. Просмотрите почту.
15-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Нужна помощь для установки заводской прошивки на ТВ-727А.

Суть проблемы: При многократных попытках "прошивки" ТВ-727А, утилита для смены ПО (LiveSuit) начинает процесс, доходит до 48% и выдает ошибку Update failed : 0x163 ЙХРґК§°Ь3.

Драйвера на компьютер установлены, все операции выполняются согласно "Инструкции по смене ПО", прошивка (TB-727w_20120730.img) скачена по адресу: http://www.texet.ru/save.php?file=/files/TB-727A__1348481193.rar.
Есть подозрение, что проблема в самом файле прошивки, потому что при попытках установить прошивки от других аппаратов на этом же процессоре (Boxchip A13 Cortex A8), в частности от TB-723A (TB-723A-20120712.img), процесс проходит во всех случаях удачно и ПО от TB-723A устанавливается. Аппарат включается и при подключении по USB, заряжается но, естественно, сенсор не работает (размер экрана-то другой).

Прошу помочь решить вопрос, либо если дело в пошивке, дать ссылку на корректную прошивку.

Спасибо!
Ярослав | 15-10-2012| Вопрос о: TB-727A
Пожалуйста, обратитесь в СЦ.
15-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Установила пароль при включении. но когда решила включить раскладка клавиатуры только русская а пароль соответсвенно на английском. В инструкции написано что раскладку клавиатуры поменять невозможно. Что делать? книгу невозможно разблокировать.
Марина | 15-10-2012| Вопрос о: TB-807A
Сделайте смену ПО. Скачайте утилиту и ПО с сайта. 1) Выключите устройство, подключите к ПК. 2) Зажмите кнопку НАЗАД/ДОМОЙ. Нажмите кнопку ВКЛ. 3) Устройство определиться в Windows. 4) Установите драйвера из папки с утилитой. 5) Запустите Утилиту, выберите ПО. 6) Переподключите устройство. 7) На вопрос об удалении данных нажмите Да, затем еще раз Да. 8) Дождитесь окончания процесса смены ПО.
15-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не получается читать электронные книги. При открывании книги в формате TXT или FB2 на экране появляются символы и цифры. При открывании книги задается вопрос "Что использовать?" ES редактор или HTML Viewer. КАК ЧИТАТЬ КНИГИ?
Евгений | 15-10-2012| Вопрос о: TM-7025
Установите ПО для чтения из Play Market (FBReader, например).
15-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!У меня был набран буквенный пароль на латинице,мой сын что-то изменил в настройках клавиатуры,после чего я не могу ввести пароль.Предлагается ввод только кириллецей (руссский).Переключить на латиницу никак не получается (нет стрелки на клавише пробела,настройки клавиатуры заработают только после введенияпароля.Что я могу сделать,кроме того как его без пчестей похоронить(тупо выбросить в помойку)?
Вячеслав | 15-10-2012| Вопрос о: TM-7025
Добрый день, Вячеслав. Сделайте смену ПО.
15-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
По TEXET -930HD:
1. Карту памяти в 32 Гб действительно можно использовать в полном объеме?
2. Как я понял, зарядное устройство не входит в комплект плеера.
Посоветуйте, какие зарядные устройства можно использовать?
Как подключаются ЗУ? Через USB - разъем плеера?
Вячеслав | 15-10-2012| Вопрос о: T-930HD
Да. Но заполненная на весь объем текстовыми файлами займет плеер анализом содержимого не на один день. Общее правило: желательное количество файлов - не более 1000. Да, через мини-USB. Ток не менее 1 ампера
15-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Планшет не всегда включается, даже если полностью заряжен. Но если включить его в сеть через зарядник, он включается, загружается ( с потерей времени и даты), потом его можно отключать от розетки и он работает как надо. Из-за этого не могу брать его с собой в поездки.
Мария | 15-10-2012| Вопрос о: TM-7037W с 3G
Мария, обратитесь в СЦ на аппаратную диагностику.
15-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru