Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Добрый день, купил ваш аппарат, сочетанием цена/качество очень доволен, но одна неприятность меня огорчает.
Принимаются не все СМС-ки. Некоторые, по всей видимости, отправляемые через СМС-шлюзы вызывают ошибку приложения и, пока его не перезапустишь вручную, не принимаются вообще никакие СМС. Это относится, в частности, к кодам подтверждения Киви-кошелька. Что бы принять СМС от него, мне приходится переставлять СИМ-карту в старый телефон.
Посоветуйте, что делать, есть ли какое-нибудь лекарство от этой болезни. Может, нужно установить другую программу для работы с СМС? Тогда подскажите какую именно.
ПС. Прошивка последняя.
Олег | 11-10-2012| Вопрос о: TM-3000
Здравствуйте, Сейчас занимаемся данной проблемой. В основном проблемой коротких номеров (3х значных), не могли бы вы указать именно с трехзначными у вас проблема или еще с какими то?
11-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Подскажите пожалуйста в чем может быть проблема. Последние несколько дней не работает интернет на операторе Билайн СПб. Пробовал переставлять местами сим карты с Мегафоном СПб. Использую обе. Все равно не работает на других аппаратах все без проблем. У оператора проблем нет. Пробовал обновить прошивку аппарата, на новую - не помогло. Залил старую - не помогло.
Сергей | 11-10-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Скажите, пожалуйста, с остальными SIM нормально работает устройство? Обращались в сервисный центр уже?
11-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Скачал и установил обновленную прошивку с сайта. После установки началось так называемое обновление по воздуху. Установилось. Вот теперь вопрос: обновленная прошивка имеет версию от 20120727, а та что по воздуху от 20120606. Это как? Старая ставится поверх новой?
Саша | 11-10-2012| Вопрос о: TM-3000
Здравствуйте, Спасибо, что уведомили. Сейчас проверим.
11-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте,перепрошила новым обновлением(Прошивка: ТМ-7021_обновление до Android 2.3.4 - для серийных номеров s/n:111xxxxxxxx и s/n:112xxxxxxxx) планшет,сделала всё как написано,но он теперь каждое включение перепрошивается сам и ничего не сохраняется!что делать?
Юлия | 11-10-2012| Вопрос о: TM-7021
Удалите карту памяти с ПО из устройства.
11-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Я уже спрашивал но ответа не получил
. Планшет самопроизвольно выключается при 30% зврядки. Что делать?
Александр | 11-10-2012| Вопрос о: TM-9725
Смените ПО, скачайте ПО с сайта поддержки. http://texet.ru/tablet/tm9725.htm
11-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Книгой очень довольна, НО: в разделе "книги" на 1 странице показаны только только первые 8 книг. Если я закачала 50 книг, то я могу их читать только по порядку? До 8 книги? А как перейти к 14, 25-ой ? Если я в отпуске и у меня нет возможности подключиться к компьютеру и удалить первые 8 прочитанных книг? Что делать? Может, я что-то не так делаю? Помогите, пожалуйста. Заранее благодарю.
Марина | 11-10-2012| Вопрос о: TB-116
Пожалуйста, прочитайте руководство по эксплуатации, пункт 12.1, там есть ответ на данный вопрос. Если Вы потеряли руководство - его можно скачать на нашем сайте: http://texet.ru/support/docs/
11-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите когда выложите на сайте файл прошивки для ТМ-4504. Телефон постоянно при включенном Wi-Fi пишет доступно обновление, а потом ошибка обновления. В целом телефоном доволен если бы не криво установленная прошивка в нем. Телефон покупался в Связном.
Юрий | 11-10-2012| Вопрос о: TM-4504
Здравствуйте, Зайдите в настройки - приложения - пролистайте на вкладку "ВСЕ" - найдите OTA Updater - выберите его - нажмите отключить.
11-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Пользуюсь аппаратом ТМ-5200 - месяц. Недавно появилась проблема: при включении, очень часто, появляется белый экран или перевернутая картинка. Что делать? Можно ли это исправить самому?
Валера | 11-10-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Пожалуйста, обратитесь в авторизированный сервисный центр.
11-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Смартфон сломался через месяц после покупки (покупала в Сотмаркете), в сервисном центре (Транссервис-Саратов) взяли на ремонт, сказали позвонить через 45 суток Дождалась, позвонила - нет запчастей. Никто не дал мне ничего не подмену, я уже больше 2-х месяцев без телефона. Я могу вернуть деньги и забыть о Texet? Техника ломается, да, бывает, но то, что бы в течение такого длительного времени не могли ничего сделать - это слишком.
Светлана | 11-10-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Можете номер акта или серийный номер устройства назвать? Попробуем разобраться в проблеме.
11-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Собираюсь купить данный плеер. Какая в нём начинка? Процеесор. STMP3780 processor ? По виду это точная копия Cube C60, плеера для внутрикитайского рынка. Такой же процессор стоит в Sansa Fuze+. А это было бы очень не плохо. T-470 также очень похож на Teclast X30. Внутри всё тоже самое? Заранее благодарю за ответ. Хотелось бы увидеть возможно в разборе, схему или что-то подобное.
Эдуард | 10-10-2012| Вопрос о: T-480
ATJ2236 для T-480 и RKNanoB для T-470
10-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не могу установить ни одного приложения с MARKET.
Сначала пишет что загрузка выполнена успешно, а затем
в строке состояния появляется восклицательный знак в треугольнике
и запись НЕ УДАЛОСЬ ВЫПОЛНИТЬ ЗАГРУЗКУ, ПОВТОРИТЕ ПОПЫТКУ.
При повторе загрузки ситуация повторяется.
Андрей | 10-10-2012| Вопрос о: TB-709A
Сохраните пользовательские данные, сделайте сброс настроек.
10-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При нажатии на любую книгу в "Моя библиотека" книга не открывается, а выдаёт ошибку "В приложении "Книжная полка" произошла ошибка".
Сергей | 10-10-2012| Вопрос о: TB-723A
Сделайте смену ПО. Скачайте утилиту и ПО. Выключите устройство, подключите к ПК. Зажмите (не отпускайте кнопку Назад), нажмите кнопку ВКЛ. Когда устройство определится в ОС, установите драйвера (из папки с Утилитой). Далее запустите утилиту, выберите файл ПО (SelectImg). Появится окно. Нажмите Да, затем снова Да.
10-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте,
не могу найти гарантийный талон. Чек есть. Можно ли обратиться в сервис центр в рамках гарантийного обслуживания без него?
Иван | 10-10-2012| Вопрос о: TB-715A
Да, но дата начала гарантийного срока будет считаться с даты производства.
10-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.09.10.12 сдал аппарат в сервисный центр в Москве,между стеклом и экраном появилась огромное жидкое пятно.Инженер из сервиса сказал что это технический заводской дефект,отклеивание стекла дисплея.Но наверно придется ждать составления акта долго,почти 45 дней.Нельзя ли ускорить эту процедуру? Телефон очень понравился своей функциональностью и хочется поменять его на эту же модель,только рабочую.Серийный номер 1218005331,технический лист №L50127449.С уважением Дмитрий.
Дмитрий | 10-10-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Сейчас посмотрим ваш акт.
10-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Решил купить себе данный плеер (T-979HD) и возник ряд вопросов:
1. Какова ёмкость батареи?
2. Какой разъём для подключения к ПК: miniUSB или microUSB? На фотографиях плохо видно :(
3. Заявлена возможность "Выбор фона рабочего стола". Имеется ввиду выбор из предустановленного набора фонов, как в читалках. или же я могу использовать в качестве фото, загруженные самостоятельно?
4. Управление воспроизведением осуществляется только сенсором или же присутствуют механические кнопки?
5. Есть ли дополнительные скриншоты, чтобы посмотреть на сам экран плеера?
6. В будущих версиях прошивки возможна ли реализация будильника? Ну ОЧЕНЬ нужно! )))
Павел | 10-10-2012| Вопрос о: T-970HD
1. Пожалуйста, прочитайте ответы на часто задаваемые вопросы, этот вопрос уже поднимался 2. mini 3. Набор и свои картинки тоже 4. Сенсор 5. Думаю? можно найти обзор в Интернет. http://www.ulmart.ru/goods/326099/ 6. Нет. У плеера не столь громкий динамик
10-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru