Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Ожидается ли на этот телефон обновление ОС до android 4.1.x (Jelly Bean) ?
Артем | 20-10-2012| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте, Служба тех поддержки пока не владеет такой информацией. Приносим свои извинения.
20-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. А какой емкости аккумулятор планируется на этой книге? Хотелось бы поменять свою тяжелую 840-ю на меньшего размера и веса (остальное в книжке не просто устраивает, а радует). 740-я, конечно, хороша, но для меня там слишком слабы аккумулятор, на 760-й великолепная емкость акк-ра, но нет кнопок регуляции громкости на корпусе, это для меня существенный недостаток. И в чем принципиальное отличие книги 780-й от 790-й?
Татьяна | 19-10-2012| Вопрос о: TB-780HD
2300мАч Основные отличия 780-ой от 790-ой модели в дизайне.
19-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Проблема: аппарат перестал выходить в internet. Ни первая, ни вторая sim-карты. Помогите. Для этого был куплен. Заранее благодарен.
Геннадий | 19-10-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Скажите, пожалуйста, после каких действий аппарат перестал выходить в интерет? Пробовали перепрошивать устройство согласно инструкции на сайте или сделать сброс на заводские настройки? Мы постараемся сегодня вам помочь решить данную проблему.
19-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
При попытке обновления ПО с помощью загруженной с этого сайта программы, книга, будучи подключённой к компьютеру по USB-кабелю, щёлкнула динамиком и отключилась, после чего больше не включается.
Что делать?
Ян | 19-10-2012| Вопрос о: TB-721HD
Книга может находиться в 2 состояниях - обычное (рабочее: дисплей светится, есть изображение, книгой можно пользоваться) и DFU (Device Firmware Update, режим обновления программного обеспечения: дисплей погашен, книга не включается, внешне никак не реагирует на зарядку. Очень похоже на выключенную книгу).
В первом состоянии книга определяется компьютером как 2 съемных диска (если карта памяти не установлена, второй диск открываться не будет). Никакие специальные драйверы для подключения не нужны, Windows от XP до 7 корректно установит драйвер сама.
В DFU режиме необходимо установить драйвер, который есть в архиве с каждой прошивкой (которые можно скачать в Центре загрузки). После установки драйвера книга определится как устройство USB Device(VID_1f3a_PID_efe8).

Теперь, собственно, как прошить:
1. Запустить программу LiveSuit. Необходим запуск с правами администратора и в режиме совместимости с Windows XP (Для Windows Vista и 7).
2. Выбрать файл прошивки (можно сразу устанавливать самую последнюю версию, устанавливать промежуточные версии не нужно).
3. Подключить книгу. Если книга находится в режиме DFU, см следующий пункт. После того, как книга определилась компьютером, нажать кнопку "Обновить" и согласиться с тем, что память книги будет отформатирована и все файлы будут удалены (предварительно сохраните всю важную информацию на компьютере).
4. Установить драйвер (Windows 7 не может подобрать драйвер самостоятельно и не считает необходимым предложить поиск драйвера вручную, поэтому необходимо открыть диспетчер устройств, найти неизвестное устройство и установить драйвер).
5. Программа LiveSuit автоматически определит книгу и предложит прошить ее и отформатировать память (необходимо дважды согласиться).
6. После установки ПО необходимо дождаться настройки системы и провести калибровку сенсора (нажимать в центр красного крестика).

- если LiveSuit не видит книгу, значит
а) не установлен драйвер или книга не видится из-за механических проблем с кабелем или разъемом USB. Убедитесь, что в Диспетчере устройств книга определилась корректно и драйвер установлен
б) она запущена не с правами администратора
в) есть еще одна запущенная копия LiveSuit. Для закрытия программы необходимо отключить книгу от компьютера и через диспетчер задач прекратить работу всех копий LiveSuit. Затем действовать с 1 пункта.
19-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Скажите сколько контактов можно сохранить в памяти этого телефона? Прочитал инструкцию и там этой информации не обнаружил.
Андрей | 19-10-2012| Вопрос о: TM-D305
Добрый день, На устройстве можно сохранить до 300 контактов.
19-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вчера купил планшет teXet TM-9725. При проверке в магазине работал нормально. Дома включил, установил програму для чтения електронных книг cr3.0.57_15_arm_mips_x86_stopttsoncall_archosfullscreen.apk. Програма установилась нормально. Почитал книгу, потом посмотрел фотографиии, проверил как рабатает видео. После того как появилось предупреждение о разряде батареи, поставил на зарядку на 8 часов. На следующтй день включил, при загрузке выдает короткий вибрирующий звуковой сигнал и загружается в "Безопасном режиме". Неоднократные перезагрузки не помогли. Попытка Возврата к к заводским настройкам через пкнкт меню "Сброс настроек" тоже ничего не дала. Посоветуйте, что делать.
Леон | 19-10-2012| Вопрос о: TM-9725
Сделайте смену ПО или обратитесь в СЦ.
19-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Недавно купил планшетный компьютер из за того что есть 3g подключение к модему но планшетник не видит модем.
Что можно сделать или отдавать его в сервис?
Евгений | 19-10-2012| Вопрос о: TM-7025
В связи с тем, что производите 3G-модемов вправе менять аппаратную и программную часть 3G-модемов, мы не можем гарантировать работу планшета с 3G-модемами.
19-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, возникла проблема с данной книгой, а суть в том, что при перепрошивке книги выключили свет. И книга не включается, но опознается компьютером как съемный диск. Что делать?По гарантии мне ее не сделают, т.к нарушены гарантийные обязательства
Алексей | 19-10-2012| Вопрос о: TB-709A
Сделайте смену ПО снова.
19-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как можно узнать, сделали ли планшет в сц, или нет?
Аноним | 19-10-2012| Вопрос о: TM-7025
Позвоните в СЦ.
19-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, я не могу подключить интернет через сим карту Мегафон, что нужно делать, как настроить? Объясните пожалуйста подробнее. Спасибо
Надежда | 19-10-2012| Вопрос о: TM-9737W c 3G
Вы используете модемную/планшетную или телефонную СИМ-карту?
19-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Помогите, На планшете непонятно почему вперёд бежит время, как бы я не менял его. Что делать? Вам уже писал, а вы не ответили.
Валерий | 19-10-2012| Вопрос о: TM-1020
Пожалуйста, обратитесь в СЦ, только СЦ могут провести диагностику и ремонт.
19-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый День.
Меня заинтересовали модели ТМ -7023 и ТМ - 7025.
Подскажите в чем между ними разница? (Кроме дизайна , я так понял в процессоре ?)
Спасибо!
Игорь | 19-10-2012| Вопрос о: TM-7023
Да, в процессоре. A13 - не имеет поддержки HDMI.
19-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Появляеться иконка адроид посередине экрана все!!!
Дима | 19-10-2012| Вопрос о: TM-7038W c 3G
Сделайте смену ПО.
19-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил НАВИТЕЛ НАВИГАТОР 5 коробочную версию.
Подскажите, как установить на смартфон
ИГОРЬ | 19-10-2012| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте, Обратитесь в службу поддержки навител.
19-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте.как поменять язык на клавиатуре с русского на английский ТМ-7023?
алексей | 19-10-2012| Вопрос о: TM-7023
http://texet.ru/save.php?file=/files/manual_TM-7023W_1345185416.pdf Обратитесь к странице 41 инструкции.
19-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru