Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Когда данная модель может появиться в продаже? Планируется ли вариант с 3G модулем?
Василий | 11-10-2012| Вопрос о: TM-9747
Модель появится в продаже в течение ближайших двух недель. Выпуск ТМ-9747 с 3G-модулем на данный момент не запланирован.
11-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Подскажите сим карты обе активные в смартфоне два модулю, в диалере для звонков ожидаются русские буквы для быстрого поиска, когда будет обновление 4.0.4 о котором пишет меню сообщений
Денис | 11-10-2012| Вопрос о: TM-4504
Здравствуйте, Радиомодуль один. Нет, русских букв на экране набора номера не будет. Зайдите в настройки - приложения - пролистайте на вкладку "ВСЕ" - найдите OTA Updater - выберите его - нажмите отключить
11-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Какое ПО нужно для синхронизации телефона с книгой контактов Outlook.
Есть ли это ПО в поставки или можно скачать?
Дмитрий | 11-10-2012| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте, Попробуйте My Phone Explorer.
11-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Пропала передача данных, пробовал на всех операторах. Программный сброс не помог. Что посоветуете? Может сделать хард ресет?
Александр | 11-10-2012| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте, Пожалуйста, обратитесь в сервисный центр. Они помогут решить вашу проблему!
11-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
когда будет в продаже? и где купить?
Павел | 11-10-2012| Вопрос о: TM-7041
Модель будет в продаже в магазинах в течение двух недель.
11-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не могу включить основную камеру 5.0Мп,при включении камеры съёмка производится только с фронтальной камеры 0,3Мп. Подскажите,что надо сделать,чтобы съёмка шла с основной камеры.
Максим | 11-10-2012| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте, Сенсорная клавиша на клавишей сделать снимок (изображение с маленьким портретом - выбрать задняя
11-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Мои вопросы от 6 и 8 октября почему-то yt ge,kbrjdfkbcm - хотя на почту cjj,otybz от noreply@texet.ru приходили... Ну да ладно. Аппарат очень нравится - размер экрана то что надо, странное расположение кнопок включения и звука слева на самом деле очень удобно. Когда девайс лежит в левой руке - кнопки прямо под большим пальцем, а правой рукой - по экрану. К сожалению, не обошлось без проблем. Ситуация такая же, как у Даниила. По вашей рекомендации отключил 3G, ждал обновления прошивки - но сегодня вообще нет мобильного подключения. Перезагрузки ничего не меняют. При этом аппарат периодически теряет WiFi. Кстати, пару дней после покупки пользовался устройством без сим-карты - с WiFi все было в порядке. Что посоветуете? Московские Сервисы знают, как решить эту проблему? С уважением, Алексей
Алексей | 11-10-2012| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте, Да, решение проблемы сервис центрам мы уже предоставили, но они пугают клиентов долгими сроками гарантийного ремонта. Проблема решается быстро. Сейчас пытаемся добиться быстрого решения проблемы. Да, вы можете обратится в сервисный центр и мы в течение 1 дня утвердим акт, но когда сервис произведет ремонт не ясно. Решение проблемы требует наличия специальных утилит, но занимает минут 20 времени. Просим вас обратится в сервисный центр, назвать нам серийный номер и наименование организации, чтобы ускорить процесс. Ответьте, пожалуйста, на почту.
11-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день подскажите в помещении теряет сеть перепробовал разных операторов все одно и тоже как решить такую проблему. В заранее спасибо.
Антон | 11-10-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Обратитесь в ближайший авторизированный сервисный центр teXet в вашем городе.
11-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, купил ваш аппарат, сочетанием цена/качество очень доволен, но одна неприятность меня огорчает.
Принимаются не все СМС-ки. Некоторые, по всей видимости, отправляемые через СМС-шлюзы вызывают ошибку приложения и, пока его не перезапустишь вручную, не принимаются вообще никакие СМС. Это относится, в частности, к кодам подтверждения Киви-кошелька. Что бы принять СМС от него, мне приходится переставлять СИМ-карту в старый телефон.
Посоветуйте, что делать, есть ли какое-нибудь лекарство от этой болезни. Может, нужно установить другую программу для работы с СМС? Тогда подскажите какую именно.
ПС. Прошивка последняя.
Олег | 11-10-2012| Вопрос о: TM-3000
Здравствуйте, Сейчас занимаемся данной проблемой. В основном проблемой коротких номеров (3х значных), не могли бы вы указать именно с трехзначными у вас проблема или еще с какими то?
11-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Подскажите пожалуйста в чем может быть проблема. Последние несколько дней не работает интернет на операторе Билайн СПб. Пробовал переставлять местами сим карты с Мегафоном СПб. Использую обе. Все равно не работает на других аппаратах все без проблем. У оператора проблем нет. Пробовал обновить прошивку аппарата, на новую - не помогло. Залил старую - не помогло.
Сергей | 11-10-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Скажите, пожалуйста, с остальными SIM нормально работает устройство? Обращались в сервисный центр уже?
11-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Скачал и установил обновленную прошивку с сайта. После установки началось так называемое обновление по воздуху. Установилось. Вот теперь вопрос: обновленная прошивка имеет версию от 20120727, а та что по воздуху от 20120606. Это как? Старая ставится поверх новой?
Саша | 11-10-2012| Вопрос о: TM-3000
Здравствуйте, Спасибо, что уведомили. Сейчас проверим.
11-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте,перепрошила новым обновлением(Прошивка: ТМ-7021_обновление до Android 2.3.4 - для серийных номеров s/n:111xxxxxxxx и s/n:112xxxxxxxx) планшет,сделала всё как написано,но он теперь каждое включение перепрошивается сам и ничего не сохраняется!что делать?
Юлия | 11-10-2012| Вопрос о: TM-7021
Удалите карту памяти с ПО из устройства.
11-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Я уже спрашивал но ответа не получил
. Планшет самопроизвольно выключается при 30% зврядки. Что делать?
Александр | 11-10-2012| Вопрос о: TM-9725
Смените ПО, скачайте ПО с сайта поддержки. http://texet.ru/tablet/tm9725.htm
11-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Книгой очень довольна, НО: в разделе "книги" на 1 странице показаны только только первые 8 книг. Если я закачала 50 книг, то я могу их читать только по порядку? До 8 книги? А как перейти к 14, 25-ой ? Если я в отпуске и у меня нет возможности подключиться к компьютеру и удалить первые 8 прочитанных книг? Что делать? Может, я что-то не так делаю? Помогите, пожалуйста. Заранее благодарю.
Марина | 11-10-2012| Вопрос о: TB-116
Пожалуйста, прочитайте руководство по эксплуатации, пункт 12.1, там есть ответ на данный вопрос. Если Вы потеряли руководство - его можно скачать на нашем сайте: http://texet.ru/support/docs/
11-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите когда выложите на сайте файл прошивки для ТМ-4504. Телефон постоянно при включенном Wi-Fi пишет доступно обновление, а потом ошибка обновления. В целом телефоном доволен если бы не криво установленная прошивка в нем. Телефон покупался в Связном.
Юрий | 11-10-2012| Вопрос о: TM-4504
Здравствуйте, Зайдите в настройки - приложения - пролистайте на вкладку "ВСЕ" - найдите OTA Updater - выберите его - нажмите отключить.
11-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru