Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Приобрел данную модель. В телефоне по сути дела есть внутренняя память и слот для внешней памяти, тобиш SD-слот. Однако самая большая проблема с которой я столкнулся - в указанном устройстве, внутренняя память делится на так называемую системную и внутреннюю по 700 мб и 2 гб соответственно. Телефон опознает так называемую внутреннюю память, а именно встроенную память на 2 гб как SD-карту, а карточку, которую я вставил (на 16 гб) как SD-карта №2. Вся суть в том, что при установке приложений, их можно переместить на внутреннюю память (2 гб) или системную (700мб), в итоге карточка на 16 гб как будто и не нужна так как переместить на нее НЕВОЗМОЖНО. Да, ее можно открыть через диспетчер на самом телефоне или на компьютере, через диспетчер посмотреть на ней фильм или послушать музыку, но ПРИЛОЖЕНИЯ переместить я не знаю как. И каким образом сделать так, чтобы моя SD-карта была картой №1 и чтобы именно ее можно выбрать в настройках и перемещать на нее приложения. А места, эти 2 гига, хватает на пару игр и не более. Как отключить эту память на 2 гига или совместить с системной на 700?
Андрей | 17-10-2012| Вопрос о: TM-4504
Здравствуйте, Устройство памяти было специально так проработано. Для работы с камерой и другими элементами вам не требуется установки micro SD карты. Micro SD используется для хранения личных данных: фото, видео, документы и тд. Возможно, в будущих моделях мы откажемся от этой идеи.
17-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
1 Раньше планшет выключался при батарее 50% . Теперь он и вовсе не включается , а горит заставка texet . Подскажите пожалуйста , как (хотя бы ) включить его . Заранее большое спасибо .
Аеастасья | 17-10-2012| Вопрос о: TM-7025
Пожалуйста, сделайте смену ПО. Раздел загрузок http://texet.ru/support/files/ Инструкция http://texet.ru/save.php?file=/files/instr_TM-7025_1331035177.pdf Утилита http://texet.ru/save.php?file=/files/LiveSuitPack105_english_1331463613.exe
17-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток. Хочу поинтересоваться в чем проблема отсутствия заряда батареи (при этом больше полугода не использовался), приходится постоянно от сети сидеть.
И второе, не возможно установить дату и время (сбрасывается на другие цифры не отвечающие параметрам)??
Заранее спасибо.
NAT | 17-10-2012
1) Li-Pol, а так же Li-ion боятся холода и теряют от этого свою ёмкость. Возможно ваша эл.книга лежала эти пол года в холодном месте, а так же если полностью заряженную АКБ не использовать в работе, она со временем разряжается. Если АКБ не использовалась в течение длительного срока, емкость ее понижается. 2) Поддержание даты и времени зависит от наличия аккумулятора, если в нём не осталось заряда, то дата и время будут сбрасываться на стандартные
17-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Не знаю что и делать, в центре экрана при слабом нажатии появляется небольшое радужное пятно, меняющее размер и форму. Изображение в этом месте колышется. Нести в ремонт?
Вячеслав | 17-10-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Да, лучше обратится в сервисный центр.
17-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый вечер,треснуло стекло на ТМ-3200R, хотя производителем заявлено-что оно супер прочное,возможен ли ремонт с заменой по гарантии? и как и где можно произвести ремонт...
Игорь | 17-10-2012| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте, Скоро можно будет заменить в сервис центре.
17-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
Возможно ли подключить к моей книге 3G-модем? Пытаюсь подключить модем от Мегафона - но книжка его не видит, хотя модем показывает, что работает. На книге появляется буква "R" возле знача батареи, но выхода в Интернет нет.
Антон | 17-10-2012| Вопрос о: TB-723A
В связи с тем, что производители 3G-модемов вправе менять ПО и аппаратную часть модема по собственному усмотрению, мы не можем гарантировать совместимость.
17-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
Возможно ли подключение через usb host usb gsm модуля вот этой модели Globalsat GT-100 ?
Спасибо.
Дмитрий | 17-10-2012| Вопрос о: TM-7025
Нет
17-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте, подскажите как закачать эл. книги на планшет?
Сергей | 17-10-2012| Вопрос о: TM-7025
Подключите устройство к ПК как съемный диск. Закачайте книги.
17-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня перестал работать мобильный интернет. В настоящее время у меня нет возможности посетить сервисный центр. Подскажите, будущая прошивка исправит ситуацию с мобильным интернетом или в любом случае надо обращаться в сервисный центр?
Александр | 17-10-2012| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте, Решение проблемы доступно на данный момент только в сервисном центре. Но мы работаем над возможностью исправления проблемы через ПО.
17-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Когда я пользуюсь 3G интернетом, у меня фонит динамик, это брак или можно как-то поправить?! Фонит в приложениях, гуглхром, вконтакте, адройдмаркет и тп.
Евгений | 17-10-2012| Вопрос о: TM-9737W c 3G
Эффект фона возможен.
17-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
не работает скайп, майл видео, подскажите что надо сделать
НИКОЛАЙ | 17-10-2012| Вопрос о: TM-3200R
Работоспособность Skype не поддерживает архитектура процессора устройства. В целом мы не гарантируем работоспособность ПО, которое не было предустановлено в устройство и не отвечаем за качество его работы.
17-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вчера купил модель ТМ-4504. Подключился без проблем к своему Wi-Fi роутеру, интернет заработал...При включенном инете также выдавал ошибку об обновлении, но тем не мение, все-таки обновился (т.к. в информации версия системы обновлена вчерашним днем). после обновления не могу выйти через Wi-Fi в интернет. Он видит мой роутер, ввожу пароль..пишет "сохранено, защищено WPA", но не подключается...в чем может быть причина? Спасибо.
Александр | 17-10-2012| Вопрос о: TM-4504
Здравствуйте. Попробуйте выполнить сброс настроек(Настройки, Резервирование и сброс, Сброс настроек)
17-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. У планшета перестал работать usb host и перестал заряжаться от ЗУ. Пытался сдать в сервис, но мне показали что серийные номера не совпадают. Я сам проверил и увидел, что совпадают лишь последние 4 цифры. Планшет не мой, друг попросил сдать в ремонт в сервисе города Екатеринбурга. Истроия на этом не закончилась, решил проверить номер на своем планшете, точно таком же, и точно такая же проблема с серийным номером, и что теперь делать? Сервисные центры отказывают.
Виталий | 17-10-2012| Вопрос о: TM-9720
1) СЦ не имеют права отказывать, так как им сообщили о том, что серийные номера могут не совпадать на этой модели. Обратитесь в СЦ снова, сошлитесь на нас. 2) пожалуйста, уточните: какой именно СЦ вам отказал.
17-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. спасибо что ответили на мое предыдущее письмо. Вот у меня появился новый вопрос. Я столкнулась с тем что в процессе видео общения мои оппоненты по видят не то изображение какое вижу я, а точнее я вижу себя нормально, а на другом устройстве видны только розовые и зеленые полосы, непонятные значки. как это можно исправить. фотографии и видео которые снимает и сохраняет камера встроенная в планшет пусть и не высокого качества но вполне сносны, но вот как быть с передачей видео по skype или другим приложениям позволяющим видеосвязь. Помогите исправить эту ситуацию. Заранее спасибо.
Елена | 17-10-2012| Вопрос о: TM-7025
Проблема в приложении Skype. Пожалуйста, используйте версию 2.5.
17-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите где и как я могу приобрести аккумуляторы на телефон teXet TM-510R?
Сергей | 17-10-2012| Вопрос о: TM-510R
На данный момент аккумуляторы отдельно не поставляются. Как только они будут доступны, их можно будет приобрести через наш интернет-магазин и в фирменных магазинах -салонах.
17-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru