Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
проблема с подключением к wi-fi. К сети подключается, но индикатор сети серый,а не голубого цвета. в настройках пишет ,что подключено к сети , а в интернет не заходит.Иногда получается зайти в инет, но потом индикатор опять становится серого цвета и инет пропадает. Пробовал сброс настроек,отключал и по новой подключал к сети проблема не пропала. другие устройства ноутбук и смартфон работают без проблем по wi-fi.
Алексей | 08-10-2012| Вопрос о: TM-9725
Проверьте настройки маршрутизатора. Все автоматические настройки должны быть отключены.
08-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Не могу настроить интернет с сим-карты. В меню вообще не вижу никаких разделов управления сим-картой. Даже намеков на это... Сим-карта рабочая, 3G опция подключена. И карта проверена на планшете Samsung Galaxy Tab, все работает, когда сим-карту вставляешь, появляется соответствующая надпись.. В Texet этого не происходит. Помогите, пожалуйста. p.s. В настройке "Мобильная сеть" галочка "Передача данных" галочка стоит..
Алена | 08-10-2012| Вопрос о: TM-9737W c 3G
Алена, установите СИМ-карту и перезагрузите устройство. Зайдите в пункт "Мобильная сеть" проверьте наличие и активность Точек доступа APN
08-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Возможно-ли приобрести у Вас тачскрин к TEXET 3200, либо корпус в сборе с тачскрином?
Павел | 08-10-2012| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте, В скором времени прибудут запчасти. Следите за анонсами на сайте teXet.
08-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте , я купил телефону меня такой вопрос телефон перезагружается!!!!!!!!!!!!!! во время телефонного разговора даже на голой прошивке , не работает кнопка включения камеры. телефон был сдан в с сервисный центр однако специалиста ничего не сделали хотя написали что была заменена кнопка камеры а по поводу перезагрузки нет ответа .что мне делать прошу Вас ответить на мой вопрос.
сергей | 08-10-2012| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте, Перезагрузка происходит во время разговора в любой момент или при определенных действиях? Что сказали по этому вопросу в сервис центре?
08-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! 25.09.12 я сдал свой смартфон в официальный сервисный центр ООО "Инновация" (г.Челябинск) по причине отклеивания стекла дисплея, никаких претензий по электронике и программной части не было. В настоящий момент телефон, по словам представителя этого сервисного центра, всё ещё находится "на диагностике". Что там можно нормальным инженерам две недели диагностировать? Из-за такой незначительной поломки придётся ждать 45 дней, хотя обещали сделать за 10...14 дней? Прошу прояснить ситуацию.
Владислав | 08-10-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Вы не помните серийный номер устройства? Боюсь без него мы не сможем помочь вам.
08-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
на планшете при просмотре видеофильмов само видео отображается безупречно а звук почемуто как будто изжеванный и эхо иногда. Это возможно исправить?
Геворк | 08-10-2012| Вопрос о: TM-7025
Какой битрейт и кодек используется в звуковой дорожке?
08-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Закономерности не заметил, но поворот не работает во всех приложениях, будь то камера, статус GPS (определение ускорения), набор текстовых собщений.
Юрий | 08-10-2012| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте, Не смогли выявить каких либо проблем. Возможно, не исправен акселерометр. Возможно, перестает работать из-за какого либо приложения. Если проблема доставляет вам неудобства, пожалуйста, обратитесь в сервисный центр.
08-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При включении Wi-Fi телефон пишет Доступно обновление Texet 4.0.4 и через некоторое время Ошибка обновления. В строке состояния висит значок Обновления, и так постоянно через определенное время повторяется при включенном Wi-Fi. Как решить проблему? Из инструкции ясно, что обновлять надо файлом прошивки, но на сайте его нет.
Юрий | 08-10-2012| Вопрос о: TM-4504
Здравствуйте, Зайдите в настройки - приложения - пролистайте на вкладку "ВСЕ" - найдите OTA Updater - выберите его - нажмите отключить
08-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вот купил этот телефон. Почему то все время происходит чтото вроде перезагрузки - заставка тексет. Сделайте нормальную прошивку в конце концов, чтоб работало все нормально. Например яндекс карты не работают в 3д режиме. И еще - будет ли андроид 2.3.х.х для данной модели?
Александр | 08-10-2012| Вопрос о: TM-3000
Здравствуйте, Данная бюджетная модель не будет обновлена до новых версий Андроид.
08-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Подскажите пожалуйста планируется ли поставка данного смартфона с сим картой для интернета Билайн как это было в модели TM-5200?
Спасибо!
Алексей | 08-10-2012| Вопрос о: TM-4504
Здравствуйте, Нет, не планируются подобного рода поставки.
08-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Проблема такая: планшет разрядился, поставила на зарядку. Что сделал он?! Включился и моментально выключился. При попытке сново включить - нет реакции. Включился только, когда я его подключился к компу. Что я могу сделать сама, не прибегая к сервисным центрам???
Татьяна | 08-10-2012| Вопрос о: TM-9725
Сохраните пользовательские данные. Сделайте смену ПО.
08-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил планшет,при работе с интернетом фонит в динамике,поменял в магазине на другой-проработал час и опять та же самая проблема.В чём дело?
Денис | 08-10-2012| Вопрос о: TM-7038W c 3G
Уточните: звук присутсвует постоянно?
08-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Можно ли на данную электронную книгу закачать игры ?? Или же в ней идет только 1 игра
Ваня | 08-10-2012| Вопрос о: TB-721HD
Нет, нельзя
08-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Перестает работать автоповорот экрана, хотя в настройках дисплея все включено, проблема исчезает только после сброса настроек до заводских. подобная ситуация повторялась два раза в течении одних суток. А так телефоном доволен.
Юрий | 08-10-2012| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте, Есть ли хоть какие то пути для выявления проблемы? Логика в появлении такой ошибки? Где вы используете автоповорот обычно? В каких приложениях он не работает и после он также не работает в меню настроек к примеру?
08-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
в Екатеринбурге сервис центр не может продать или поменять заднюю крышку ТМ-5200, крышка треснула на 6 мм в месте зацепа для открывания. Прошу выслать мне две крышки наложенным платежем или по предоплате.
Р.S^ У меня и у жены ТМ-5200 - довольны и чехлы фирменные взяли.
Владимир | 08-10-2012| Вопрос о: TM-5200
Если у вас телефон на гарантии, то вам все равно придется обратится в сервисный центр. Оставить телефон, а нам назвать серийный номер устройства и в какой авторизированный сервисный центр вы обратились. Если крышка будет в наличие, то мы обязательно вам ее вышлем.
08-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru