Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
По заглушке.... На Вашем сайте указаны 3 компании (для горда Екатеринбург) являющимися СЦ Вашего призводителя. Я позвонил туда, сказали, что с texet не работают. Подскажите куда обратиться?
Василий | 27-09-2012| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте, Сейчас уточним информацию и свяжемся с вами. Ответь на почту, пожалуйста, указав мобильный для связи.
27-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Когда появиься драйвера для компьютера? Не работает "USB накопитель"
Айдар | 27-09-2012| Вопрос о: TM-3000
Здравствуйте, Система 64х разрядная? на Intel или Amd?
27-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил два планшета TM-7025 и ТМ-7023, к 7023 вопрсов нет, а вот к 7025 два существенных:
1. WiFi не стабилен, постоянно рвет, при чем что в 0.5м от роутера и в 5м, хотя 7023 постоянен как на веревке привязан. В чем может быть проблема, а то в сервис не хочется нести в первый день эксплуатации?
2. Батарея в 22.00 была заряжена на 100%, был положен на ночь в дежурном режиме, а в 9-00 батарея показала 20% (WiFi был отключен). 7023 точно также был заряжен на 100% в 22-00, а в 9-00 показал заряд 87%. В чем проблема у 7025? Андроид стоит у обоих один 4.0.3.
Владимир | 27-09-2012| Вопрос о: TM-7025
Обратитесь в магазин, где покупали ТМ-7025 для замены. Возможен аппаратный дефект.
27-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Я уже писала по поводу выключения аппарата при 34%. К сожалению, я не могу нести аппарат ни В СЦ ни обратно в магазин. Прочла на форуме, что если вернуть планшет в предустановленную прошивку (ревизия 1), то проблема решится- скажите пожалуйста как это сделать??? Спасибо
Наташа | 27-09-2012| Вопрос о: TM-9725
Скачайте прошивку из центра загрузки. Скачайте инструкцию http://texet.ru/save.php?file=/files/TM-9720_134380452_1346159468.txt Скачайте утилиту http://texet.ru/save.php?file=/files/LiveSuitPack105_english_1347887976.exe Смените По по инструкции.
27-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Первый месяц использования - полет нормальный, всё замечательно, кроме небольшого времени работы от батареи, вот уже вторую неделю происходит следующее - после опускания уровня заряда батареи до 60-70% - выключается, и подключить можно только включив зарядку, потом заряжается до 100% и по новому кругу....может кто сталкивался с таким косяком, "разогнал " батарею вроде нормально, работал же месяц в норме, в СЦ почти не возможно обратиться, т.к. покупался через Инет-Магазин, и ближайший СЦ находится у "черта на куличках" дорога туда, и брать дни "за свой счет на работе" обойдутся дороже планшета....спасибо.....
Денис | 27-09-2012| Вопрос о: TM-7025
Интернет магазин должен обеспечить гарантию.
27-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Пропала возможность сохранения любой информации и файлов из интернета. Также приложение Камера выдает сообщение, что перед его использованием нужно вставить SD карту. Также система не позволяет удалить ни один из файлов. Объем свободной памяти при этом более 500 мегабайт. Что делать?
Андрей | 27-09-2012| Вопрос о: TM-7025
Сохраните пользовательские данные, сделайте смену ПО.
27-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте уронил на пол телефон texet tm3000 треснуло стекло не подскажете где можно заменить .
заранее спасибо за ответ
ЕВГЕНИЙ | 27-09-2012| Вопрос о: TM-3000
Здравствуйте, Обратитесь в ближайший сервисный центр. У нас сейчас нет информации по дисплеям для данной модели
27-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
Проблема: при нажатии на тач срабатывают другие копки. Калибровка и сброс через меню не помогает.
Вопрос: что делать?
Заранее, спасибо..
Сергей | 27-09-2012| Вопрос о: TB-719A
Пожалуйста, обратитесь в СЦ.
27-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, Никак не удается зайти в recovery mode, кнопки громкость + и включение не помогают, подскажит как можно зайти в рекавери или насильно перепрошить аппарат?
Предистория: Банально поставили пароль на локскрин английскими буквами и войти теперь невозможно, учетки гугл не помню.
Роман | 27-09-2012| Вопрос о: TM-9737W c 3G
Смените ПО. Скачайте его из раздела загрузок.
27-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Для чего нужна опция "Отладка по USB" в настройках, если можно и без этого перемещать файлы с планшетного компьютера на персональный и обратно?
Рафаил | 27-09-2012| Вопрос о: TM-9720
Для разработчиков.
27-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как перепрошить программное обеспечение телефона TeXeT TM-B110
victor | 27-09-2012| Вопрос о: TM-B110
Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр. http://texet.ru/support/services/
27-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, пожалуйста скажите когда выйдет новая прошивка? Мне она очень нужна т.к. при замене тачскрина родная прошивка дала сбой, в СЦ на планшет поставили немного другую прошивку, она ( как мне сказали в СЦ ) оффицильная, но у меня планшет стал раза в 3-4 медленнее что мне делать?
Сергей | 27-09-2012| Вопрос о: TM-9720
Она доступна. http://texet.ru/news/id2837/
27-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день мы нахоимся в Москве, не можем купить зарядку для планшетного компьютера 9725, предыдущая сломалась, не можем купить уже больше месяца, помгите через usb очень плохой заряд идет
Евгений | 27-09-2012| Вопрос о: TM-9725
Закажите через наш интернет-магазин. http://texet-market.ru/catalog/aksessuary/
27-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Есть ли функция Call Back
Дмитрий | 27-09-2012| Вопрос о: TM-3200R
Вы имеете ввиду функцию Call Back - перезвонить абоненту, который тебе звонил? Да есть.
27-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. При обнаружении неисправности отдал планшет в сервис. После первичной диагностики выяснилось. что нужно заказывать деталь на замену (предположительно аккумулятор). Подскажите пожалуйста, в какие сроки обычно осуществляется доставка запчастей? (СЦ находится по адресу 610000, г.Киров. )
В условиях гарантийного обслуживания сказано, что за нарушение сроков доставки комплектующих СЦ ответственности не несет; максимальный срок устранения неисправности после диагностики 45 дней.
Заранее благодарен.
Александр | 27-09-2012| Вопрос о: TM-7025
СЦ должен починить устройство в течение 45 дней. Доставка ЗЧ осуществляется быстро.
27-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru