Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
1. Вопрос по получению MMS-сообщений. Сообщение приходит, нажимаешь кнопку "Загрузить", появляется зеленый значок соединения 3G, думает некоторое время, а потом пишет "Невозможно загрузить".
Прошивка от 29.08.2012, настройки APN сброшены (Мегафон), сообщение для теста отправлял с сайта мегафона
2. Вопрос по заглушке USB - сломалась она после 4 зарядки, сюда сообщение уже писал, но ответа не получил. Как можно поменять на новую?
Александр | 07-10-2012| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте, Мы вам бесплатно вышлем заглушку. Пожалуйста, обратитесь в авторизированный сервисный центр! Саму заглушку придется немного подождать. Устройство оставить в сервис центре до составления сервисом акта. Уточняйте в сервис центре сколько они связываются с нами.
07-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Планшет выключается при заряде батареи 45 процентов.Калибровка ничего не даёт.Как быть?
Геннадий. | 07-10-2012| Вопрос о: TM-7025
Сделайте смену ПО, скачайте с сайта.
07-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Планшетник загружается только до надписи TEXET. Что сделать?Перезагрузка не помогает!
Николай | 07-10-2012| Вопрос о: TM-7025
Сделайте смену ПО.
07-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скачал драйвера для лпаншетника ТМ-7025 на Win7 х64 обнавляю драйвер через диспетчер устройств указываю путь к папке пишет что драйвер не найден, что я делаю не так?
Александр | 07-10-2012| Вопрос о: TM-7025
Устройство должны быть в режиме смены ПО. Скачайте инструкцию по смене ПО.
07-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте ! У меня не получаеться перепрошить через ПК пишет "no device that need to update".??? что можно сделать ? А возможно ли чтоб прошивка обновилась по воздуху?
Антон | 07-10-2012| Вопрос о: TM-9720
Скачайте ПО с сайта http://texet.ru/support/files/
07-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
30 сентября приобрела планшет модели texet TM-7037W, а сегодня во время заряжания планшета, включила его, чтобы посмотреть на сколько зарядился, было 100%. После этого отключила зарядное устройство и выключила планшет. Через некоторое время планшет уже включить не смогла. При включении планшет показывает батарейку с треугольником и восклицательным знаком внутри. Хотелось бы знать в чем дело, почему совершенно новый планшет за такой короткий период пользования уже подводит? Смогут мне его починить или заменить?
Юлия | 07-10-2012| Вопрос о: TM-7037W с 3G
Подключите к ЗУ. Несколько раз подряд нажмите РЕЗЕТ. Если это не поможет, обратитесь в магазин, где покупали или в СЦ.
07-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
luetooht не находит других устройств
сергей | 07-10-2012| Вопрос о: TM-605TV
Добрый день, Проверьте что на обоих устройствах включен он включен и оба устройства видны (включен режим "виден всем"). Устройства не имеющие настроек bluetooht (гарнитуры, колонки, и п.р.) должны быть включены в режим поиска.
07-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Самопроизвольное отключение при 30% зарядки, что делать?
Александр | 07-10-2012| Вопрос о: TM-9725
Сохраните пользовательские данные, сделайте смену ПО.
07-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не могу запустить интернет. Симка - Билайн. Настройки вроде бы все правильные. До этого та же СИМ работала в 3G на Самсунгах (сначала Таб, потом Ноут).
berkserk | 07-10-2012| Вопрос о: TM-4504
Здравствуйте, Для настройки обратись в сервисный центр Билайн. Либо попробуйте самостоятельно используя параметры настройки от устройства 5200 Возможно, поможет вам. Попробуйте бесплатно заменить SIM. Проверьте выходит ли в интернет с другими SIM разных операторов.
07-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Когда данная модель появиться на рынке? (оч. понравилась)
Дмитрий | 07-10-2012| Вопрос о: TM-9741
В конце октября.
07-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сам отключается при 70-80, иногда 20 и т.д. процентах зарядки. Серийный номер начинается на 1222. Версия Android 4.0, Версия модуля связи 1.2. Вопрос: какую прошивку качать с вашего сайта для устранения проблемы?
Кирилл | 07-10-2012| Вопрос о: TM-7025
Установите Прошивку Android 4.0.3 с сайте.
07-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Решил проверить телефон в ночной съемке, и заметил интересную особенность связанную с синхронизацией вспышки и снимка. если телефон держится жестко, то пиковая яркость вспышки совпадает с моментом снятия картинки, но вот если автофокус чуть замедлится, то происходит рассинхронизация вспышки и снимка, и получается снимок чуть более темный, чем был за мгновение до этого на экране просмотра.
Будет ли это исправлено?
Юрий | 07-10-2012| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте, Пока не можем дать точной информации.
07-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
TB-723A не поддерживает формат djvu ??? и если нет то может с новой прошивкой будет??
Спасибо большое , за оперативность.
Максим | 07-10-2012| Вопрос о: TB-723A
Скачайте дополнительный софт для работы с djvu из Play Market.
07-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
почему если память книги заполнена по полной (почти все 4ГБ), текстовыми файлами, видео и музыкой, то при отключении соединения с компьютером "Обновление медиасписка" длится порядка 10 минут... прошивка стоит 1.6, пробовал перепрошить по новой, не результат тот же, на "пустой" книге "обновление медиасписка" происходит мгновенно, а стоит ее заполнить, как эта процедура ощутимо затягивается
Алексей | 07-10-2012| Вопрос о: TB-434HD
Потому что книга индексирует файлы. И чем больше их количество, тем больше времени занимает данная процедура (именно количество, размер файлов не имеет значения)
07-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему, когда плеер воспроизводит музыку, периодически выскакивают надписи типа: "Неверный формат" и "Ошибка карты"???? Карта, как и должна быть - Micro SD и формат МР3.
Маша | 06-10-2012| Вопрос о: T-795
Вероятно, грязные контакты карты памяти
06-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru