Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
У нас в Сочи нет сервисного центра texet, куда обращаться?
Сергей | 26-09-2012| Вопрос о: TM-3200R
Приносим извинения за данное неудобство. В данном случае советует обратиться в ближайший город к региону Вашего проживания.
26-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
а есть возможность написать Александру, который установил прошивку от 4pda, письмо от 21сентября 2012, хочу спросить у него какую он установил прошивку. я не нашел.
Вячеслав | 26-09-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, http://4pda.ru/forum/index.php?showtopic=305097&st=2660 Можете обратится за советом на самом форуме
26-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, ребенок сломал (порвал) резиновую заглушку гнезда для подключения провода зарядного устройства к телефону, расположенную на корпусе ТМ-3200R . Где мне можно заказать данный вид комплектующего? С уважением.
Василий | 26-09-2012| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте, Обратитесь в авторизированный сервисный центр teXet. Расскажите им о вашей проблеме, чтобы они отправили к нам запрос, а мы бесплатно вышлем вам резиновую заглушку. Конечно же, это займет какое то время.
26-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как переключаются симки? Есть отдельные кнопки на каждую сим, или надо копаться в меню?
Макс | 26-09-2012| Вопрос о: TM-420
На каждую сим карту отдельных кнопок нет. После нажатия на вызов контакта/набранного номера, Вам будет предложено с какой sim карты совершить звонок.
26-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
добрый день.в даном девайсе вами заявлена память RAM 512 мегабайт.Android Assistent нашол на нём всего 306,67 мег..памяти RAM.Ответьте как такое может быть?!!!
александр | 26-09-2012| Вопрос о: TM-7025
Заявляется полная память, а отображается - доступная. Часть памяти всегда занято ОС.
26-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите пожалуйста, что делать с качеством гарантийного сервиса вашей продукции? Эта модель у меня сломалась через 2,5 месяца с начала эксплуатации. Телефон начал самопроизвольно отключаться, причем постоянно. Резко, как будто аккумулятор вынули. Установка прошивки с вашего сайта не помогла, все осталось по старому. Соответственно, я обратился в сервисный центр по гарантии (Азбука Морзе на Марксистской). там телефон взяли в ремонт. Месяц новостей не было. Я позвонил через месяц с небольшим. - Что с телефоном? - Пока не готов. -А когда будет? Ждите, полтора месяца еще не прошло!!! Ровно когда прошло 1,5 месяца, телефон наконец-то был готов. Я приехал за ним, и выяснилось, что за 1,5 месяца (похоже, что специально ждали) в сервисном центре всего лишь заменили прошивку! То, на что у меня ушло 5 минут. Я им сказал, что проблема не в этом, что я его уже перепрошивал и проблема не исчезла. - Забирайте, мы все сделали! Забрал. Все тоже самое. Через две минуты проблема опять проявилась и естественно все по старому. Принес обратно. Мне сказали, что тогда будут его списывать, так как запчастей на них нет. На вопрос, сколько по времени это займет, мне сказали, что на связь с производителем (т.е. с вами) у них уходит 2 недели. В результате у меня не было выбора, как снова оставить аппарат в сервисном центре. Это было 30 августа. До сих пор известий никаких, к телефонам они часто не подходят вообще. Мягко говоря разочарован качеством продукции, ну а уровень сервиса это просто ужас. Что делать в данной ситуации?
Алексей | 26-09-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Мы возьмем на заметку качество работы данного сервисного центра. Было бы замечательно, если бы вы предоставили нам серийный номер устройства. Сейчас реально присутствует проблема с запасными частями для данной модели, за что мы очень сильно извиняемся перед нашими покупателями. И связанно это с огромным количеством проблем и замечательными законодательством страны. Мы стараемся развиваться и не повторять своих ошибок, но всему свое время. На общение с сервисом и принятия определенного решения у нас уходит максимум неделя. Чем занимался сервис не ясно, и мы хотим разобраться в этом вопросе.
26-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Существуют ли прошивки для texet 7025 не андроид, а windows?
Максим | 26-09-2012| Вопрос о: TM-7025
Нет
26-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Всем привет! Хочу поделиться решением проблемы по проге Сити Гид 7 смартфона ТМ-5200 TEXET. Значит ситуация такая. Решил освободить немного места в телефоне и начал перекидывать приложения но sd карту. Перекидывал, перекидывал и до перекидывался, перестала фурычить прога Сити Гид. Запускаешь, а она запрашивает активацию, хотя код активации был уже введён. Помогло следующее. Перекинул обратно на телефон и всё ок. Заработало!!! И ещё на сайте компании www.probki.net я создал личный кабинет. В случаи если что то будете делать с телефоном, прошивать или переносить на другой девайс, то можно будет активировать лицензию повторно. Чтобы создать личный кабинет, нужен логин и пароль. Их можно найти в настройках проги Сити Гид 7
Меню-Разное-Настройки-СитиГИД Аккаунт. Чтобы увидеть пароль на него нужно кликнуть . и всё

Сергей | 26-09-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Спасибо за рекомендации для пользователей. Опубликуем в FAQ
26-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
К 4504 можно подключить флэшку или usb hdd через OTG кабель
Алексей | 26-09-2012| Вопрос о: TM-4504
Здравствуйте, Не можем ответить на ваш вопрос, приносим свои извинения.
26-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте, ваш планшет меня подводит, попользовалась им месяц со вчерашнего дня появились какие - то непонятные помехи:(( очень жаль. Я из Уфы посмотрела адреса сервис центров везде говорят что не занимаются больше ремонтом данной компании. не хотелось что бы он испортился, мама поругает да и вообще это подарок! прошу о помощи, и жду ответа.
Оля | 26-09-2012| Вопрос о: TM-9720
Уфа МегаТехСервис ул. Комсомольская, д. 31 (347) 299-15-40 Обратитесь в этот СЦ.
26-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Алексей 26 сентября 2012

Можете разместить побольше фото. Хочется рассмотреть этот аппарат со всех сторон
Ответ 26 сентября 2012 Здравствуйте, Куда отправить вам фотографии?

ak83v2@gmail.com (всегда указываю в поле "Ваш e-mail*:"

И еще вопрос: в 4504 присутствует проблема с правильность отображения заряда аккумулятора как у 5200?
Алексей | 26-09-2012| Вопрос о: TM-4504
Здравствуйте, http://texet.ru/smartphones/tm4504.htm
26-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
купила вчера texet TM-9725 на ночь поставила заряжаться. Утром включила сенсор не реагирует. Подскажите пожалуйста что делать. Спасибо.
Ирина | 26-09-2012| Вопрос о: TM-9725
Обратитесь в СЦ на аппаратную диагностику.
26-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можете разместить побольше фото. Хочется рассмотреть этот аппарат со всех сторон
Алексей | 26-09-2012| Вопрос о: TM-4504
Здравствуйте, Куда отправить вам фотографии?
26-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
1)Обновил прошивку до версии 4,0,4.
После обновления кнопка Назад/Домой перестала работать как домой.
в чем может быть проблема?

2)Задняя камера довольно мутная.
Причем если перейти в видео-съемку то становится немного лучше, но недостаточно.
в чем может быть дело?(это не связанно с обновлением, было и до и после)
Алексей | 26-09-2012| Вопрос о: TM-9720
Обратитесь в СЦ.
26-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
3 дня назад приобрёл данное устройство как логическое продолжение TM-5200.... Всё мне нравилось в 5200, но памяти мало было, так что эта модель меня предварительно устроила по заявленным характеристикам. К своему сожалению вставив в аппарат СИМ карту я обнаружил что интернет соединения через оператора просто не происходит! Пробовал оба слота, результат одинаковый , подключения НЕТ. Решил понаблюдать за качеством приёма и обнаружил проблему с постоянной потерей сети вне зависимости от того, двигаюсь я или нет. А находясь в зоне уверенного приёма ВайФай (в 5-ти метрах от роутера) , обнаружилась проблема с периодической потерей беспроводной сети. Полагаю что данные проблемы связанны с прошивкой в первую очередь, т.к. на ТМ-5200 не было данных недоразумений. Посему очень прошу скорее отреагировать на обозначенные проблемы и дать возможность получать удовольствие от продукции, а не ездить в сервис-центры и ждать пока тебе вернут приобретённое устройство. Спасибо компании Тексэт за продукцию и гуманную цену на неё, но за обозначенную стоимость будет приятнее оставаться довольным пользователем, нежели БЭТА-тестером продукции. Спасибо.
Юриссимо | 26-09-2012| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте, Подтверждаем проблему с потерей SIM 1 и SIM 2. Проблема установлена. Принимаем соответствующие меры. Временное решение, которое должно помочь - Настройки - Еще - Мобильные сети - Служба 3G - Включить режим 3G - выбрать Выкл. Перезагрузка ( можно убрать галочку "предпочт.перед GPRS" Но мобильный интернет должен нормально работать на обоих SIM. При этом после сброса телефон снова спокойно подключается к сети. Проверено на 5 устройствах. Мобильный интернет работает без настройки сразу после активации в настройках или через панель уведомлений в меню управления возможностями телефона. Пожалуйста, ознакомьтесь с инструкцией и проверьте, правильно ли вы все делаете для активации интернета на SIM картах.
26-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru