Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Скажите, пожалуйста, рассматривает ли Ваша компания возможность оплаты в интернет-магазине посредством банковских пластиковых карт платежной системы Visa? Это было бы очень удобно!
Фло | 26-09-2012| Вопрос о: TM-5204
Наш интернет магазин пока ещё очень молод, но постоянно развивается и улучшается. Возможность оплаты банковскими картами будет реализована, но на активацию данного функционала потребуется время.
26-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
К моему предыдущему вопросу. Серийный номер: 1207000062 IMEI 355685021567218 В "Азбуке Морзе" квитанция № АМ363821 от 30.08.2012 Еще подскажите пожалуйста порядок моих действий при признании телефона неремонтопригодным. Продавца боюсь не найду, хотя все чеки, гарантийный талон с датой продажи и пр. сохранилось. Каким образом мне обменять неремонтопригодный аппарат? Заранее спасибо.
Алексей | 26-09-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, В повашему акту выясняем обстоятельства с "Азбука Морзе", если какая то наша вина в задержке выдачи акта. Здравствуйте, вам необходимо обратся к продавцу!
26-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Планируется ли выпуск планшетника с 3G и встроенным GPS?
Анастасия | 26-09-2012| Вопрос о: TM-7041
Нет
26-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сегодня сидел на паре, читал книгу. Внезапно книга зависает и не реагирует на включение. Пришел домой, перезагрузил. Экран весь белый и имеются битые пиксели. Книжка до этого ужасно глючила, сенсор глючил, переустанавливал прошивку 4 раза за 2 месяца(с момента покупки). Что мне делать?
Влад | 26-09-2012| Вопрос о: TB-707A
Обратитесь в СЦ на аппаратную диагностику.
26-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Будет ли обновление до android 4.1 этого планшета?
Alexey | 26-09-2012| Вопрос о: TM-1020
Нет
26-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
когда появятся в продаже хорошие чехлы для ТМ-5200
Виталий | 26-09-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте. Чехлов для TM-5200 не будет.
26-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Хотел купить этот планшет из-за двух usb-хостов, но не успел - уже нет в продаже. Будут ли в ближайщем будущем выпущены похожие модели(экран 9-11 дюймов и 2 usb)?
Lucky | 26-09-2012| Вопрос о: TM-1020
Нет
26-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Спасибо Вам за новую версию прошивки, но установив ее я был разочарован. Дело в том, что основная проблема у планшета - градиенты. Это очень хорошо видно во встроенном браузере (верхняя серая часть с переходом цветов) и при нажатии на иконку "открытых приложений" слева переход от серого к белому. Есть патч http://4pda.ru/forum/index.php?showtopic=338887&st=760#entry13988241
после его установки с цветами становится все в порядке, но не работает сенсор. Прошу Вас отреагируйте. Спасибо
Павел | 26-09-2012| Вопрос о: TM-9720
Возможно мы исправим данную проблему в следующем обновлении.
26-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Прозвонил ваши магазины по СПб на предмет чехла для этого устройства, и получил ответ, что фирма Texet более не выпускает чехлы для данной модели и в дальнейшем выпуск аксессуаров вообще не планируется.
Покупка устройства без чехла встала под вопрос.
В интернет магазинах же предлагают альтернативу, в виде кармана. Будет ли чехол в виде книжки?
Юрий | 26-09-2012| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте, Для какой модели вас интересует чехол? Для новых смартфонов чехлы будут вот вот готовы, а в будущем линейка аксессуаров будет сильно расширена.
26-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У нас в Сочи нет сервисного центра texet, куда обращаться?
Сергей | 26-09-2012| Вопрос о: TM-3200R
Приносим извинения за данное неудобство. В данном случае советует обратиться в ближайший город к региону Вашего проживания.
26-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
а есть возможность написать Александру, который установил прошивку от 4pda, письмо от 21сентября 2012, хочу спросить у него какую он установил прошивку. я не нашел.
Вячеслав | 26-09-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, http://4pda.ru/forum/index.php?showtopic=305097&st=2660 Можете обратится за советом на самом форуме
26-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, ребенок сломал (порвал) резиновую заглушку гнезда для подключения провода зарядного устройства к телефону, расположенную на корпусе ТМ-3200R . Где мне можно заказать данный вид комплектующего? С уважением.
Василий | 26-09-2012| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте, Обратитесь в авторизированный сервисный центр teXet. Расскажите им о вашей проблеме, чтобы они отправили к нам запрос, а мы бесплатно вышлем вам резиновую заглушку. Конечно же, это займет какое то время.
26-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как переключаются симки? Есть отдельные кнопки на каждую сим, или надо копаться в меню?
Макс | 26-09-2012| Вопрос о: TM-420
На каждую сим карту отдельных кнопок нет. После нажатия на вызов контакта/набранного номера, Вам будет предложено с какой sim карты совершить звонок.
26-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
добрый день.в даном девайсе вами заявлена память RAM 512 мегабайт.Android Assistent нашол на нём всего 306,67 мег..памяти RAM.Ответьте как такое может быть?!!!
александр | 26-09-2012| Вопрос о: TM-7025
Заявляется полная память, а отображается - доступная. Часть памяти всегда занято ОС.
26-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите пожалуйста, что делать с качеством гарантийного сервиса вашей продукции? Эта модель у меня сломалась через 2,5 месяца с начала эксплуатации. Телефон начал самопроизвольно отключаться, причем постоянно. Резко, как будто аккумулятор вынули. Установка прошивки с вашего сайта не помогла, все осталось по старому. Соответственно, я обратился в сервисный центр по гарантии (Азбука Морзе на Марксистской). там телефон взяли в ремонт. Месяц новостей не было. Я позвонил через месяц с небольшим. - Что с телефоном? - Пока не готов. -А когда будет? Ждите, полтора месяца еще не прошло!!! Ровно когда прошло 1,5 месяца, телефон наконец-то был готов. Я приехал за ним, и выяснилось, что за 1,5 месяца (похоже, что специально ждали) в сервисном центре всего лишь заменили прошивку! То, на что у меня ушло 5 минут. Я им сказал, что проблема не в этом, что я его уже перепрошивал и проблема не исчезла. - Забирайте, мы все сделали! Забрал. Все тоже самое. Через две минуты проблема опять проявилась и естественно все по старому. Принес обратно. Мне сказали, что тогда будут его списывать, так как запчастей на них нет. На вопрос, сколько по времени это займет, мне сказали, что на связь с производителем (т.е. с вами) у них уходит 2 недели. В результате у меня не было выбора, как снова оставить аппарат в сервисном центре. Это было 30 августа. До сих пор известий никаких, к телефонам они часто не подходят вообще. Мягко говоря разочарован качеством продукции, ну а уровень сервиса это просто ужас. Что делать в данной ситуации?
Алексей | 26-09-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Мы возьмем на заметку качество работы данного сервисного центра. Было бы замечательно, если бы вы предоставили нам серийный номер устройства. Сейчас реально присутствует проблема с запасными частями для данной модели, за что мы очень сильно извиняемся перед нашими покупателями. И связанно это с огромным количеством проблем и замечательными законодательством страны. Мы стараемся развиваться и не повторять своих ошибок, но всему свое время. На общение с сервисом и принятия определенного решения у нас уходит максимум неделя. Чем занимался сервис не ясно, и мы хотим разобраться в этом вопросе.
26-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru