Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте. модель TM-7037W очень плохо держит заряд батареи, с полностью заряженного аккумулятора до 0 разряжается примерно за 3 часа (чтение книги)
Анатолий | 20-09-2012| Вопрос о: TM-7037W с 3G
При чтении книг заряд траться быстрее. Если при проигрывании видео устройство работает 3,5-4 часа, то оно полностью исправно.
20-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите, пожалуйста, кагда эта модель появится в розничной сети Москвы (Связной и пр.)?
Аркадий | 20-09-2012| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте, Мы пока не можем ответить на этот вопрос. Обратите внимание на наш интернет магазин http://texet-market.ru/
20-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня такая же проблема как у Руслана: "Здравствуйте! Собственно, сразу к проблеме

Прошил книгу до v 1.1 где-то неделю назад. Пользовался ей, всё нормально. Одного дня, вечером, включил книгу, пользовался около 2 часов и выключил её (заряд батареи был где-то 50-60%). На следующий день, в это же самое время, попытался включить книгу....но она не включается!!! Не реагирует на кнопки, Reset не помог, зарядное устройство не видит, USB кабель тоже не видит"

И вы ему посоветовали " Ответ 12-09-2012 Вероятнее всего, книга не в DFU, а просто сильно разрядилась (может, забыли выключить и оставили в режиме ожидания?). Нужно оставить книгу на несколько часов на зарядном устройстве (не на USB кабеле, а на сетевом). "

Я проделал что вы ему ответили, но книга не включилась... каковы дальнейшие действия ?

В ваших ответах Вы писали, что книга может находится в DFU режиме. Но как она могла сама включится в этот режим? После прошивки книгой пользовался где-то неделю

И если она действительно в DFU режиме, то как мне её включить?

В архиве с прошивкой, скачанного с Вашего сайта, есть папка UsbDriver. Вы говорите что нужно установить драйвер. В ней есть файлы с расширением .inf и .sys. Что с ними делать? Всё равно USB кабель книгу не видит. У меня ОС Windows XP SP3. Что делать? Подскажите

Буду очень признателен за развёрнутый ответ. С Уважением"
Роман | 20-09-2012| Вопрос о: TB-860HD
Если книга в DFU, то при ее подключении к ПК появится новое устройство (пока драйвер не установлен, оно будет неизвестным, после установки станет таким). Как устанавливать драйверы в формате .inf и .sys Вы можете уточнить у системного администратора Вашего компьютера или в поисковых системах Интернета, это вопрос по использованию ОС компьютера. Если же книга в Диспетчере устройств не отображается никак, то сменить ПО не удастся вовсе, необходимо обратиться в ближайший сервисный центр
20-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Хотел приобрести прямо у вас в магазине, но глянул в аксессуары и ужаснулся!
Там только две зарядки, а к этому аппарату просто необходим чехол.
Где его можно будет достать или какой альтернативный посоветуете?
Например от SamsungNote подойдет?
Юрий | 20-09-2012| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте, Чехлы для данного устройства скоро будут. Не переживайте. Мы стараемся развивать каждое направление и не хотим повторять своих ошибок. Спасибо за внимание!
20-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!вопрос такой же как у Елены:
После разговора гаснет экран так, что включить его можно только достав батарею. Подскажите,пожалуйста,что делать?телефон у меня!
Татьяна | 20-09-2012| Вопрос о: TM-3000
Здравствуйте, Посмотрите, пожалуйста, в настройках Дисплей (Экран) - авто поворот экрана - эта функция должна быть отключена. Проверьте повторится ли проблема? Попробуйте после окончания подержать телефон в горизонтальном положении Пожалуйста, отпишитесь на почту. Возможно, придется обратится в сервисный центр.
20-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Получил этот телефон в подарок. В июне месяце текущего года. В середине августа уронил его с высоты примерно 2.5 метра. Разбит дисплей. Сервис центр определил случай как негарантийный. Попытался сдать его в ремонт, как негарантийный случай, через неделю сервис центр ответил, что нет возможности заказать дисплей у производителя exet. Сервис центр texet на вопрос о сроках возможной поставки экрана никакой внятной информации сообщить не может. Прошу сообщить о сроках поставки экрана и (или) уведомить при появлении экрана на складе.
С уважением.
Николай | 20-09-2012| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. Экраны появятся где-то в ноябре.
20-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!

Извините, что часто к Вам обращаюсь, инструкция очень скромная. У меня такой вопрос. Есть ли возможность раздельной настройки громкости звонка и телефона, когда разговариваешь? Чтобы звонок вызова был тихим, к примеру, а разговор громким. Во время разговора клавиша регулировки громкости не работает.
Виктор | 20-09-2012| Вопрос о: TM-3000
Здравствуйте, Во время разговора поверните телефон в горизонтальное положение и настройте громкость кнопками регулировки (они отключаются вместе с экраном в вертикальном положении во время разговора)
20-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сброс настроек не помог, экран по-прежнему еле подсвечивается
Евгений | 20-09-2012| Вопрос о: TM-7037W с 3G
В таком случае обратитесь в СЦ на аппаратную диагностику.
20-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Планшет куплен 12 сентября. Сегодня после зарядки включил планшет - экран очень тёмный, как-будто подсветка раза в три меньше минимума., яркость ползунком не увеличивается.
Что делать?
Евгений | 20-09-2012| Вопрос о: TM-7037W с 3G
Сохраните пользовательские данные, сделайте сброс настроек.
20-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
включаю планшетник загораеться заставка texet и все че делать???
антон | 20-09-2012| Вопрос о: TM-7025
Обратитесь в СЦ на смену ПО.
20-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
По поводу "Экрана блокировки".. было бы так просто всё, я бы и не спрашивал :) .. Дело в том, что "настройки - Экран - Экран блокировки (Lockpaper) - выберите картинку из своей галереи" я выбираю картинку.. Далее происходит вот что: с основного рабочего стола (оболочка там яндекс.шелл) слетает фон вообще, и не ставится новое! При этом в экране блокировки всё равно остается тот фон, что и был ранее.

Похоже, что свою картинку надо добавить к двум предлагаемым изображениям экрана блокировки, где планета и цветные брызги с надписью texet.
Вопрос остался открытым, как сменить фон экрана блокировки не меняя основной рабочий фон.
Александр | 20-09-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Какая у вас версия прошивки?
20-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, являюсь обладателем планшетного комьютера ТМ, работал, но потом перестал включаться совсем. Ранее обращалась в магазин по поводу того, что он не читает форматы и тормозит при работе с флешкой, меня отправили к инженеру на 27 сентября, я пользовалась теми функциями планшетного комьютерра которые были доступны, просмотр фильмов, вай-фай. Но вчера он престал включаться совсем. Что мне делать?
Марина | 20-09-2012| Вопрос о: TM-7025
Обратитесь в СЦ на диагностику.
20-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Заметил странную особенность в работе браузера хром, в момент открытия новой вкладки (страницы) происходит подсветка красным цветом по контуру дисплея планшета, хотелось бы знать это особенность поведения планшета с данным веб браузером, либо это не стабильная версия браузера хром. Очень интересна эта тематика т.к. на персональном пк пользуюсь исключительно браузером хром.
w77 | 20-09-2012| Вопрос о: TM-9720
Включен режим разработчика. необходимо снять галку: Настройки - Для разработчиков - Включен строгий режим.
20-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Счастье длилось недолго. 3 месяца. Поперек экрана посередине вылезла полоса. Черная на белом и белая на черном. Перезагруз не помогать. Чтобы делать? К аппарату прикипел.
vlad | 20-09-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Обратитесь, пожалуйста, в сервисный центр http://texet.ru/support/services/
20-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!!!У меня ребенок уронил телефон, после этого поплыл экран. В сервисной службе говорят , что нет на него деталей. Как мне быть? Может есть какой то вариант отремонтировать его?
Елена | 20-09-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Детали еще не завезли. Информация о привозе появится в анонсах.
20-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru