Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Планшет при подключении к зарядному устройству заряжается немного после чего пишет что батарея заряжена и больше зарядка не идет,красная лампочка гаснет,но индикатор заряда показывает порядка 20% заряда,быстро садится.При подключении к другому зарядному устройству ситуация та же,однако от компьютера заряжается нормально.
сергей | 01-09-2012| Вопрос о: TM-7021
Необходимо обратиться в СЦ.
01-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Решил обновить ПО по вашей инструкции Прошивка: ТМ-7021_обновление до Android 2.3.4 - для серийных номеров s/n:113xxxxxxxx и s/n:114xxxxxxxx. После чего мой планшет перестал включаться! Пришлось отдать его в ремонт и заплатить 800 рублей!
Андрей | 01-09-2012| Вопрос о: TM-7021
Если ремонт проходил в течение гарантийного срока и вы прошивали ПО с texet.ru, то СЦ был неправ.
01-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Телефон быстро разряжается, внезапно выключается при разговоре. Какая может быть причина? подозреваю аккумулятор, где его можно приобрести в г.Москва в сервис-центрах нет.
екатерина | 01-09-2012| Вопрос о: TX-D7750
да, проблема скорее всего в аккумуляторе. Попробуйте заказать в интернете: http://www.bazabatareek.ru/Radiotelefony/TeXet/
01-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не могу подключить по WIFi, пишет, что IP не доступен, либо ошибка аутентификации. С другими устройствами проблем нет. Что делать?
Максим | 01-09-2012| Вопрос о: TM-7025
Сделайте сброс настроек, сохранив перед сбросом пользовательские данные.
01-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, в последней прошивке можно получить права root-доступа или нет? Если нет, то как можно сделать полную резервную копию системы без рута? Спасибо.
Сергей | 01-09-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Мы больше не даем подобных инструкций. Ищите ответ на соответствующих форумах. Приносим извинения.
01-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сегодня увидел что у Texet скоро должны появиться новинки: TM-5204 и TM-4504 они явно получше, но при этом пишется цена планируемая- меньше 10000руб. Получается что TM-5200 снимается с продажи? Я просто на днях купил его за 8900руб. у ДНС Самара.
Олег | 31-08-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Нет, 5200 еще не снимается с продажи.
31-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
Имею дома 2 аппарата TX-D7900, столкнулся с массовой, судя по всему, проблемой - не обеих трубках вздулся аккумулятор, на одной треснула задняя крышка. Где я могу купить данные запчасти (г. Казань)? Если это сложно или долго, то на ebay видел АКБ для AEG Fame 510 емкостью 500 mAh (DLP413239) - подойдет ли он?

Алексей | 31-08-2012| Вопрос о: TX-D7900
Вздутие Li-Ion-Pol аккумулятора скорее всего произошло из-за его перегрева или переохлаждения. Температурный диапазон эксплуатации достаточно узок от -5 до +30 градусов Цельсия. Достаточно оставить трубку на солнце (а если еще и черной крышкой батарейного отсека кверху) и через 10-15 минут начнется необратимый процесс деградации, зачастую приводящий к вздутию аккумулятора. Также плохо на ресурс влияет хранение в разряженном состоянии. Возможно об этом необходимо дополнительно уведомлять пользователей. Но Руководство по эксплуатации, к сожалению, читают единицы и избежать подобных случаев все равно не удастся. Указанный Вами аккумулятор (DLP413239) - подходит.
31-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Я купил , примерно полгода назад смартфон texet TM-5200. Аппарат замечательный , во всем меня устраивал. До тех пор пока не не сломался , признаю что по моей вине , т.е. случай не гарантийный. Обратился в сервисный центр "Сота" по ул. Пархоменко-1. Но результата нет - мне ответили что запчастей для данной модели нет и когда будут - неизвестно. Кроме этой организации , обращался еще в несколько ремонтных мастерских - везде одно и то же. Запчастей нет. Как же так , никакой тех.поддержки оказать не можете , даже за деньги. А аппарат , еще раз повторюсь, неплохой. Не хочется терять за просто так. Прошу принять к сведению и ответить. До свидания.

Антон | 31-08-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Какие запчасти требуются для устройства?
31-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! дисплей потрескано можете чем нибудь помочь. Неделю тому назад написал письмо ответа не была.

26 июля 2012, 17:47 был от alexey.ryazantsev@alkotel.ru
Ответ: Здравствуйте, замена дисплея для данного устройства будет доступна в конце августа.
Август заканчивается ответа до сих пор нет?
Жахонгир | 31-08-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Подождите, пожалуйста, конца сентября. Дисплеи еще не завезли.
31-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Обновление хорошое. чувствуется, что быстрее работать стал. плохо то что вы убрали автоповорот экрана, было бы неплохо если с одного клика блокировал автоповорот, а с удержания камеру включал. еще то что уменьшить шрифт, значки, панели и т.д. и еще хотелось бы чтоб значки уровень сигнала и активный интернет был однотонный.
Баир | 31-08-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Спасибо за отзыв. К сожалению, многие не получили желаемого от новой прошивки, не смотря на то, что реально есть прирост и улучшение в работе смартфона. Проблема с индикатором батареи немного портит картину. Данное обновление не является обязательным. Мы лишь развиваем тех поддержку и ведем проект старого отдела 5200. С каждой новой моделью мы будем стараться улучшать сервис и качество поддержки устройств. На ресурсе 4pda вы найдете огромное множество ПО для 5200, а так же модифицированные прошивки от пользователей, если вас, что то не устраивает.
31-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сдал устройство неделю назад в СЦ Мобайл-сервис г.Новосибирск. sn: 100101639
с сеисправностями "Неккоректная работа сенсора справа, Мерцание экрана при работе по WiFi, Самопроизвольные перезагрузки при работе в интернете, Планшет очень неотзывчиво реагирует на клавишу громкости, тормозит"
Как долго он будет находится в ремонте? если за неделю его все еще диагностируют.
Возможна ли замена планшета, как отказаться от ремонта?
Алексей | 31-08-2012| Вопрос о: TM-9720
СЦ проводят диагностику или ремонт до 45 дней.
31-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Когда выйдет Android 4.1 и выйдет ли в общем?
Максим | 31-08-2012| Вопрос о: TM-7025
На данный момент информации нет.
31-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Приобрел TM-3200R но за 2 дня пользования уже вылазят глюки:
1. меня не слышит собеседник при вызове, щекой я микрофон не отключаю! причем насовершенно разных номерах и операторах связи. как с этим бороться?
2. заявлено что в телефоне 256 RAM и 512 ROM. Так где эти мегабайты.Оперативки RAM всего 159,13 Mb, а ПЗУ ROM 158, 5 Mb. Как это понимать?
Максим | 31-08-2012| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте, 1. Проблема постоянна? Если да, то следует обратится в сервис центр. 2. Остальная часть занята системой.
31-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите, пожалуйста, какой стилус подойдет к книге TB-770HD?
Светлана | 31-08-2012| Вопрос о: TB-770HD
Любой, не царапающий пластиковое покрытие
31-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После обновления ПО до 4.0.3 не работает "переворачиволка"
попробовал переставить на 2.3 тоже самое, до перешивке проблемы не было.
Павел | 31-08-2012| Вопрос о: TM-7025
Какое ПО вы использовали.
31-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru